Smartphone en los cruceros

Los hechos más importantes en resumen:

  • En alta mar no se aplican ni el Reglamento sobre itinerancia de la UE ni los paquetes especiales de viaje de los proveedores de telefonía móvil.
  • A menudo se pueden hacer llamadas a bordo de los barcos a través de una red móvil por satélite. Precaución: Pueden surgir costes enormes.
  • Antes de viajar en barco, infórmese con el proveedor de viajes y en los documentos de viaje sobre el uso de comunicaciones móviles y WiFi a bordo y los precios aplicables.
  • Desactive la selección automática de red en los ajustes de su dispositivo móvil antes de viajar en barco y antes de permanecer cerca de un puerto.
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¿Puedo hacer llamadas en el mar con mi contrato nacional?

Las redes de telefonía móvil que se utilizan en tierra no cubren las zonas marinas. Su cobertura es terrestre. Por lo tanto, en alta mar, tus conexiones de telecomunicaciones no pueden establecerse a través de las redes móviles terrestres.

Sin embargo, en la mayoría de los casos sigue habiendo una red celular a bordo de los barcos (como los cruceros y los transbordadores). Esta red es posible gracias a la tecnología de satélites.

Los barcos están equipados con estaciones base GSM (Global System for Mobile Communications: estándar para redes de comunicaciones móviles totalmente digitales). Éstas se conectan vía satélite a la estación base de un proveedor de telefonía móvil en tierra. Esto permite utilizar el teléfono móvil o el smartphone para hacer llamadas, enviar y recibir mensajes de texto o navegar por Internet incluso en alta mar.

Para que pueda utilizar sus dispositivos móviles en los barcos, su operador de red en casa debe haber concluido un acuerdo de itinerancia con el respectivo operador de red de satélites para la red del barco, debido a la facturación posterior. Los precios especiales de los llamados servicios marítimos se basan en este acuerdo.

Antes de emprender un viaje por mar, infórmese con su proveedor de viajes o con la compañía naviera de qué operador de red de satélites suministra al respectivo barco. También deberías tomar nota de los precios detallados de las conexiones por satélite de tu propio proveedor de comunicaciones móviles.

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¿Se aplican el Reglamento sobre itinerancia de la UE y las ofertas de itinerancia en los barcos?

Tanto el Reglamento sobre itinerancia de la UE como los paquetes especiales de viaje en itinerancia de las empresas de telecomunicaciones se aplican exclusivamente en tierra. Esto significa: Si se va de crucero, el airbag de costes del Reglamento de itinerancia de la UE para las conexiones de datos móviles no se aplica en el mar. Este mecanismo de protección desconecta automáticamente su conexión móvil cuando los costes alcanzan los 59,50 euros en tierra.

Los costes de itinerancia de la conexión por satélite son mucho más elevados que los precios habituales de la itinerancia en tierra.

Advertencia sobre los elevados costes de la itinerancia: ¿Qué obligaciones tienen los operadores de telefonía móvil?

La mayoría de los proveedores de telefonía móvil ya han introducido voluntariamente un límite de costes para la itinerancia en la UE o han bloqueado totalmente la itinerancia de datos. Pero cuidado: todavía hay proveedores que permiten llamadas telefónicas caras en los barcos sin un límite de costes y que, por tanto, siguen incurriendo en costes elevados.

Antecedentes: El Reglamento de la UE sobre la itinerancia no se aplica a bordo de los buques ni de los aviones. Por lo tanto, no está claro si su proveedor de telefonía móvil tiene el deber de información y atención para protegerle de unos costes de itinerancia inesperadamente elevados en los barcos, si no ha introducido ya un límite de costes voluntario de todos modos.

Sin embargo, advertirle a tiempo como cliente sobre los altos costes de roaming no es tan fácil para su operador de telefonía móvil en la práctica. Esto se debe a que a menudo sólo reciben los datos de su conexión o su comportamiento como usuario de los operadores de redes de satélite con un retraso de tiempo. Por lo tanto, su proveedor sólo puede informarle con retraso si se han producido costes elevados debido a las conexiones de itinerancia por satélite.

¿Cuáles son los precios de las conexiones móviles por satélite?

Dependiendo del acuerdo de itinerancia de su operador de red con el respectivo operador de red de satélites marinos, se aplican precios bastante diferentes: Un megabyte (MB) puede costar hasta 30 euros. Un MB es suficiente, por ejemplo, para enviar o recibir 20 correos electrónicos sin fotos o para abrir cinco páginas web. Por las llamadas telefónicas a Alemania, por ejemplo, se cobran -según el proveedor- entre 3 y 7 euros por minuto de llamada. En algunos casos, también puede cobrarse una cuota de acceso telefónico.

Las llamadas entrantes también reducen la asignación de vacaciones: El minuto de llamada puede costar entre 1,50 y 7 euros. Enviar un SMS sigue siendo comparativamente barato, pues cuesta entre 40 céntimos y 1,50 euros.

¿Hay WiFi en el mar?

La disponibilidad de una WLAN (red de área local inalámbrica) propia de un barco a bordo depende de cada barco. Dependiendo del equipamiento, podrá utilizar la WLAN en las zonas públicas y, a veces, incluso en su camarote. Puede informarse de las condiciones exactas de uso de Internet a bordo en la recepción.

Algunas compañías de cruceros ofrecen sus propios paquetes de Internet, también para conectarse a la WLAN del barco con su propio dispositivo. Por lo general, estos paquetes de Internet se pueden reservar en línea en el sitio web de la compañía naviera antes del viaje. Los paquetes de Internet están disponibles, por ejemplo, a un precio de 25 euros con un volumen de datos incluido de 250 MB o a un importe de 39 euros con un volumen de datos incluido de 500 MB.

En algunos casos, también se ofrecen paquetes especiales diarios o semanales para usar las redes sociales; o hay una tarifa específica para consultar el correo electrónico (quick check) únicamente. Estos paquetes suelen ser más baratos, con precios que oscilan entre los 4 y los 19 euros o la facturación exacta al minuto. Además, permiten conocer mucho mejor los costes de la conexión.

Sin embargo, para evitar sorpresas desagradables también en este caso, hay que preguntar por las modalidades exactas antes de comprar un paquete de este tipo: por ejemplo, si la conexión se desconecta automáticamente cuando se agota el crédito y si es posible reservar más paquetes después.

El uso de la WLAN se factura con tarjeta de crédito o débito, no con la factura del móvil.

Lo siguiente se aplica a las redes WLAN públicas (y, por supuesto, al uso de terminales de Internet públicos): Sus datos personales no están seguros con conexiones no seguras. Por lo tanto, evite los pagos con tarjeta de crédito y bancarios a través de la WLAN a bordo. Además, borre su historial de navegación y no guarde ninguna contraseña de acceso.

¿Cuándo tengo la red celular en el barco y cuándo la red celular en tierra?

También se permite el uso de sistemas de comunicaciones móviles a bordo de buques dentro de la UE en la zona comprendida entre doce millas náuticas y dos millas náuticas (para GSM y UMTS) o cuatro millas náuticas (para LTE) a partir de las costas, en determinadas condiciones.

En consecuencia, los sistemas de comunicaciones móviles a bordo no pueden utilizarse a una distancia inferior a dos o cuatro millas náuticas de la denominada línea de base de la costa. La inclusión de las costas de las islas en alta mar en la línea de base depende de la normativa de cada Estado. Por cierto, esto también se aplica a los países fuera de la UE.

No es posible juzgar si los responsables en el mar cumplen la normativa y desactivan los servicios de comunicaciones móviles en las zonas pertinentes según lo prescrito (especialmente en el puerto). Tampoco se puede saber en qué medida los organismos responsables lo comprueban.

¿Hay alternativas gratuitas en los cruceros?

Para recuperar rápidamente el correo electrónico, es una buena idea visitar cibercafés y puntos de acceso Wi-Fi gratuitos, por ejemplo en restaurantes de comida rápida, cafés y hoteles. Puedes encontrar puntos de acceso Wi-Fi gratuitos a lo largo de tu ruta antes de salir a través de los sitios web y las aplicaciones correspondientes. Sin embargo, los hotspots gratuitos o las WLAN abiertas son un peligro latente en cuanto a la seguridad de los datos. Por ejemplo, no introduzcas aquí datos sensibles, como los de la banca online.

Si permanece en un país durante un período de tiempo más largo durante un viaje de ida y vuelta, puede valer la pena comprar tarjetas locales de prepago. Sin embargo, si visitas diferentes países, tendrás que comprar una tarjeta distinta para cada país. Investiga antes de cada viaje si esto te merece la pena.

Evite los altos costes de itinerancia en los cruceros

Los dispositivos móviles se conectan automáticamente a las redes de los barcos si ésta es la que tiene la transmisión más fuerte en las cercanías. Este peligro ya existe cuando estás paseando por el puerto. Puede ver que su dispositivo se ha conectado a la red de un barco en su pantalla. Le damos consejos sobre lo que debe tener en cuenta antes de embarcarse en un viaje por mar y cómo puede evitar los costosos gastos de roaming a bordo:

  1. Mobile devices automatically connect to ship networks if this is the one with the strongest transmission in the vicinity. This danger already exists when you are walking around the harbor. You can see that your device has connected to a ship's network on your screen. We give you tips on what to look out for before embarking on a sea voyage and how you can avoid costly roaming charges on board:
  2. Tenga en cuenta que los paquetes especiales de viaje de su proveedor de telefonía móvil no se aplican en alta mar. Además, en los barcos no hay un límite de coste para las tarifas de itinerancia, como ocurre en tierra firme dentro de la UE.
  3. Por lo tanto, antes de viajar en barco (ferry/crucero), infórmese en el proveedor de viajes, en la respectiva compañía naviera o en sus documentos de viaje sobre el uso de comunicaciones móviles y WLAN a bordo y los precios aplicables.
  4. Averigüe si es posible reservar paquetes especiales de Internet en las compañías navieras antes de iniciar el viaje y cuál es su precio.
  5. Desactive la itinerancia de datos para los dispositivos móviles tanto en el puerto como al subir al barco. De lo contrario, puedes hacer llamadas telefónicas o navegar por Internet a través de la costosa red móvil del barco sin querer.
  6. Cuando suba al barco, preste atención a los posibles mensajes de texto vía SMS con información sobre precios del proveedor de telefonía móvil.
  7. Si el barco está cerca de la costa, siempre hay que utilizar la selección manual de la red para comprobar si la red terrestre más barata ya llega al barco. En Europa, al utilizar las redes terrestres, se aplican los precios legalmente regulados de la tarifa de itinerancia de la UE o, si se reservan con antelación, los paquetes de viaje específicos del proveedor de la red móvil nacional.
  8. Para que tu dispositivo móvil no consuma más datos de los necesarios, debes ajustar la configuración:
    Desactive las actualizaciones automáticas del sistema operativo, de las apps (Android Play Store, Apple App Store) y también la sincronización automática con los servicios de red o los servidores de correo electrónico (IMAP). De lo contrario, se pueden recuperar rápidamente grandes cantidades de datos de forma automática. También se puede configurar la recuperación de los correos electrónicos para que no se descarguen automáticamente en su totalidad (por ejemplo, sólo el asunto sin imágenes). Se recomienda activar la itinerancia de datos móviles, así como la conexión automática a una red WLAN, sólo cuando sea necesario, y desactivarla permanentemente en caso contrario.
  9. Dado que también se aplican precios especiales a las conexiones de telefonía móvil en alta mar como los llamados servicios marítimos especiales, la comunicación desde a bordo debe limitarse a los SMS.
  10. Si el barco está cerca de la costa, puede ser posible establecer una conexión con un proveedor de telefonía móvil en tierra. Por lo tanto, antes de conectarse a una red de a bordo, los viajeros deben comprobar en qué red están realmente mirando la pantalla.
Smartphone en el aviónSi quieres usar tu smartphone en un avión, hay algunas cosas que debes tener en cuenta para evitar incurrir en enormes gastos. Hemos resumido para ti en un artículo separado lo que debes tener en cuenta al usar tu smartphone en el avión.

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