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Preguntas frecuentes
The following frequently asked questions will help you enjoy your eSIM experience!
La mayoría de las eSIM se activan en cuanto se instalan en el smartphone. Algunas eSIM se activan en cuanto se realiza la compra. Por favor, compruebe el proceso de activación con cada uno de los proveedores de e SIM.
Sí. Algunas eSIM incluyen números de teléfono y crédito para hacer llamadas y enviar SMS. Nuestras tablas de comparación de eSIM incluyen la información. Puede filtrar la tabla seleccionando "Sí" en el filtro Número de teléfono.
Tenemos una lista de smartphones compatibles con e sim disponibles aquí.
La mayoría de los proveedores de eSIM envían las eSIM justo después de que hayas realizado la compra con éxito a través del correo electrónico o de tu cuenta en la aplicación del proveedor.
Las eSIM admiten 4G LTE o incluso 5G en determinados países. Aunque en zonas remotas, podrías experimentar una caída de la velocidad de Internet. Puede que no sea culpa de la eSIM, sino de que la red aún no se ha expandido a esa zona.
Sí, una eSIM sólo funciona si activas el roaming en tu smartphone. Asegúrate de seleccionar la eSIM como tu tarjeta principal, para que funcionen los datos, las llamadas telefónicas y los SMS (si procede).
Podrías considerarlo perdido. Sólo unos pocos proveedores tienen eSIMs que se pueden instalar varias veces. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para ver si pueden enviarte una eSIM de repuesto.
Depende. Algunas eSIM sólo pueden instalarse una vez y el código QR no funciona después. Otras eSIM pueden instalarse varias veces y cambiarse a otros smartphones.
Algunas eSIM permiten recargas. Si la eSIM no puede ampliarse o no es posible hacer una recarga, simplemente puedes comprar una nueva eSIM.
Puedes utilizar la cámara de tu smartphone para escanear el código QR. Verá una ventana emergente que le pedirá que instale la tarjeta SIM virtual. También puede instalarla manualmente introduciendo la dirección SMDP+ y el código de activación en el menú de ajustes.
- Debes tener un smartphone compatible con las eSIM.
- Debe estar conectado a una red Wi-Fi estable
Por favor consulte con el proveedor. Cada proveedor tiene sus propios códigos USSD/GSM disponibles que le brindan la opción de ver el saldo de datos restante. Puede obtener una estimación del consumo de datos consultando el Consumo de datos dentro de la configuración de su teléfono inteligente.
Sí, pero sólo si tu smartphone soporta la funcionalidad Dual-SIM y es compatible con eSIMs. Asegúrate de que has configurado correctamente la tarjeta SIM principal y la secundaria, para evitar cargos o tasas no deseadas.
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