FAQ

eSIM trả trước là thẻ SIM kỹ thuật số mà bạn có thể tải xuống và kích hoạt trực tiếp trên smartphone hoặc thiết bị tương thích của mình.

eSIM hoạt động bằng cách lưu trữ hồ sơ nhà mạng của bạn bằng kỹ thuật số trên thiết bị của bạn. Thay vì thẻ SIM vật lý, eSIM được nhúng trong phần cứng điện thoại của bạn. Bạn kích hoạt nó bằng cách quét mã QR hoặc nhập mã kích hoạt do nhà cung cấp eSIM của bạn cung cấp.

eSIM cung cấp một số lợi ích: không cần thay đổi thẻ SIM vật lý, khả năng lưu trữ nhiều hồ sơ trên một thiết bị, kích hoạt ngay lập tức, bảo mật tốt hơn, và chúng hoàn hảo cho du khách cần dữ liệu địa phương mà không phải trả phí chuyển vùng đắt đỏ.

Không phải tất cả điện thoại đều hỗ trợ công nghệ eSIM. Hầu hết các smartphone hiện đại từ các nhà sản xuất chính đều hỗ trợ, bao gồm iPhone (XR/XS trở đi), các mẫu Samsung Galaxy (S20 trở đi), thiết bị Google Pixel và nhiều điện thoại flagship khác. Kiểm tra thông số kỹ thuật thiết bị của bạn để xác nhận khả năng tương thích eSIM.

Có! Hầu hết các thiết bị tương thích eSIM cho phép bạn lưu trữ nhiều hồ sơ eSIM. Tuy nhiên, bạn thường chỉ có thể sử dụng một eSIM cho dữ liệu tại một thời điểm, cùng với SIM vật lý của bạn. Điều này giúp dễ dàng chuyển đổi giữa các gói khác nhau mà không cần tháo bất kỳ thẻ nào.

Có, eSIM thường an toàn hơn thẻ SIM vật lý. Chúng sử dụng cùng các tiêu chuẩn mã hóa và không thể bị gỡ bỏ hoặc đánh cắp về mặt vật lý. Dữ liệu của bạn được bảo vệ bởi các tính năng bảo mật của thiết bị và các giao thức bảo mật mạng của nhà mạng.

Có, bạn luôn có thể quay lại thẻ SIM vật lý. Thiết bị của bạn vẫn sẽ có khe cắm SIM vật lý có sẵn. Bạn có thể sử dụng cả hai cùng lúc - SIM vật lý của bạn cho cuộc gọi/tin nhắn và eSIM cho dữ liệu, hoặc chuyển đổi giữa chúng khi cần.

Chúng tôi chủ yếu tập trung vào việc so sánh các gói dữ liệu eSIM trả trước được thiết kế cho du khách.

Sử dụng công cụ so sánh của chúng tôi để lọc các gói theo quốc gia, lượng dữ liệu, thời hạn hiệu lực và giá. So sánh phạm vi phủ sóng, tốc độ mạng và xếp hạng nhà cung cấp. Tìm các gói phù hợp với thời lượng chuyến đi và nhu cầu sử dụng dữ liệu của bạn.

Xem xét các yếu tố này: phạm vi phủ sóng tại điểm đến của bạn, hạn mức dữ liệu cho nhu cầu của bạn, thời hạn hiệu lực phù hợp với độ dài chuyến đi của bạn, tốc độ mạng (4G/5G), giá cả, độ tin cậy của nhà cung cấp và khả năng hỗ trợ khách hàng. Cũng kiểm tra các chính sách sử dụng hợp lý hoặc giới hạn tốc độ.

Bạn có thể mua eSIM từ các thị trường trực tuyến khác nhau chuyên về eSIM, trang web và ứng dụng của nhà mạng, hoặc đôi khi ngay cả trong ứng dụng du lịch.

Hầu hết các nhà cung cấp eSIM chấp nhận thẻ tín dụng chính, thẻ ghi nợ, PayPal và đôi khi ví kỹ thuật số như Apple Pay hoặc Google Pay. Thanh toán thường được xử lý an toàn qua trang web hoặc ứng dụng của nhà cung cấp tại thời điểm mua.

Hầu hết eSIM được giao ngay lập tức qua email sau khi mua. Bạn sẽ nhận được mã QR và hướng dẫn kích hoạt trong vòng vài phút. Một số nhà cung cấp có thể mất đến 24 giờ, nhưng giao hàng ngay lập tức là tiêu chuẩn cho hầu hết các gói eSIM trả trước.

Quá trình cài đặt thường liên quan đến việc quét mã QR hoặc nhập mã kích hoạt thủ công.

Có, bạn có thể cài đặt eSIM mà không cần WiFi. Bạn chỉ cần kết nối internet (WiFi hoặc dữ liệu di động) để tải xuống hồ sơ eSIM ban đầu. Sau khi tải xuống, eSIM hoạt động độc lập và không cần WiFi để hoạt động.

Cài đặt eSIM thường rất nhanh, thường chỉ mất 1-2 phút. Quá trình bao gồm quét mã QR, tải xuống hồ sơ và kích hoạt nó. Hầu hết các cài đặt hoàn tất trong vòng vài giây đến vài phút, tùy thuộc vào tốc độ kết nối internet của bạn.

Chính sách hoàn tiền khác nhau giữa các nhà cung cấp eSIM. Hãy chắc chắn kiểm tra cẩn thận chính sách hoàn tiền của nhà cung cấp trước khi mua.

Nếu eSIM của bạn không hoạt động, trước tiên hãy thử các bước khắc phục sự cố: kiểm tra khả năng tương thích thiết bị, đảm bảo bạn đang ở trong khu vực được phủ sóng, xác minh eSIM đã được kích hoạt và khởi động lại thiết bị của bạn. Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của nhà cung cấp. Hầu hết các nhà cung cấp cung cấp hoàn tiền hoặc thay thế cho eSIM không hoạt động trong khung thời gian chính sách hoàn tiền của họ.

Thời gian xử lý hoàn tiền khác nhau tùy theo nhà cung cấp, thường từ 3-14 ngày làm việc. Hoàn tiền sẽ xuất hiện trong phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Một số nhà cung cấp xử lý hoàn tiền nhanh hơn, trong khi những nhà cung cấp khác có thể mất đầy đủ hai tuần. Kiểm tra chính sách hoàn tiền cụ thể của nhà cung cấp của bạn để biết thời gian chính xác.

Phí chuyển vùng là các khoản phí bổ sung mà nhà mạng di động của bạn áp dụng khi bạn sử dụng điện thoại bên ngoài khu vực phủ sóng mạng nhà của bạn.

Cách tốt nhất để tránh phí chuyển vùng là sử dụng eSIM địa phương cho dữ liệu ở quốc gia điểm đến của bạn. Giữ SIM nhà của bạn cho cuộc gọi/tin nhắn (nếu cần) và sử dụng eSIM độc quyền cho dữ liệu di động. Bạn cũng có thể tắt chuyển vùng dữ liệu trên SIM nhà của bạn và hoàn toàn dựa vào eSIM để truy cập internet.

Có, nên tắt chuyển vùng dữ liệu trên SIM nhà của bạn để tránh các khoản phí không mong muốn. Với eSIM hoạt động cho dữ liệu, bạn sẽ không cần chuyển vùng trên SIM chính của mình. Bạn có thể giữ SIM nhà của mình hoạt động cho cuộc gọi và tin nhắn trong khi sử dụng eSIM cho tất cả nhu cầu dữ liệu.

Điều đó phụ thuộc vào gói eSIM của bạn. Một số eSIM dành riêng cho quốc gia, trong khi những eSIM khác cung cấp phạm vi phủ sóng khu vực hoặc toàn cầu. Các gói khu vực bao phủ nhiều quốc gia trong một khu vực cụ thể (như Châu Âu hoặc Châu Á), và các gói toàn cầu hoạt động ở nhiều quốc gia trên toàn thế giới. Kiểm tra phạm vi phủ sóng của gói của bạn trước khi đi du lịch.

Chuyển vùng sử dụng mạng nhà mạng nhà của bạn thông qua các mạng đối tác ở nước ngoài, điều này rất đắt. eSIM địa phương kết nối trực tiếp với các mạng địa phương tại điểm đến của bạn, mang lại cho bạn mức giá địa phương và phạm vi phủ sóng tốt hơn. eSIM thường rẻ hơn và nhanh hơn nhiều so với chuyển vùng.

Không, eSIM không tính phí chuyển vùng vì chúng kết nối với các mạng địa phương ở quốc gia điểm đến của bạn. Bạn trả một mức giá cố định cho gói eSIM trước, và tất cả việc sử dụng dữ liệu trong khu vực phủ sóng của gói đều được bao gồm. Chỉ cần đảm bảo chuyển vùng dữ liệu bị tắt trên SIM nhà của bạn để tránh bất kỳ khoản phí nào từ nhà mạng chính của bạn.

Kiểm tra Khả năng tương thích, Đảm bảo Kết nối Dữ liệu, xác minh Tính hợp lệ của Mã QR, tắt Chế độ Máy bay và liên hệ Hỗ trợ Nhà cung cấp nếu cần.

Đầu tiên, đảm bảo bạn đang ở trong khu vực được phủ sóng và eSIM đã được kích hoạt. Thử bật và tắt chế độ máy bay, khởi động lại thiết bị của bạn, kiểm tra xem eSIM đã được chọn cho dữ liệu di động trong cài đặt chưa, và xác minh bạn chưa vượt quá giới hạn dữ liệu. Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của nhà cung cấp của bạn.

Bạn có thể kiểm tra số dư dữ liệu thông qua cài đặt di động của thiết bị (thường dưới hồ sơ eSIM), thông qua ứng dụng di động của nhà cung cấp (nếu có), hoặc bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của nhà cung cấp. Một số nhà cung cấp cũng gửi cập nhật sử dụng qua SMS hoặc email.

Có, bạn có thể xóa hồ sơ eSIM từ cài đặt thiết bị của mình, nhưng hãy cẩn thận - sau khi xóa, bạn có thể cần mã kích hoạt mới từ nhà cung cấp để cài đặt lại. Một số nhà cung cấp cho phép kích hoạt lại, trong khi những nhà cung cấp khác yêu cầu mua gói mới. Liên hệ với nhà cung cấp của bạn trước khi xóa nếu bạn dự định sử dụng lại eSIM.