سياسة الخصوصية

مقدمة

في eSIMradar، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وكشفنا وحماية معلوماتك عند استخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.

مسؤول معالجة البيانات

مسؤول معالجة البيانات المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية هو:

المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، بما في ذلك:

• معلومات الحساب (الاسم، عنوان البريد الإلكتروني)
• بيانات الاستخدام (الصفحات التي تمت زيارتها، الميزات المستخدمة)
• معلومات الجهاز (نوع المتصفح، عنوان IP)
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

بيانات الحساب التي نجمعها

عند إنشاء حساب معنا، نجمع ونخزن أنواع البيانات التالية:

• معلومات الملف الشخصي: اسم العرض وصورة الصورة الرمزية وتفضيلات الحساب.
• المفضلة: خطط eSIM التي حفظتها في قائمة المفضلة الخاصة بك.
• تنبيهات الأسعار: تفضيلات تنبيه الأسعار وإعدادات الإشعارات لانخفاضات الأسعار على خطط eSIM.
• تخطيط الرحلة: معلومات حول الرحلات التي تنشئها، بما في ذلك تواريخ السفر وبلدان الوجهة.
• المقارنات المحفوظة: مقارنات الخطط التي حفظتها للرجوع إليها في المستقبل.
• ملاحظات الخطة: ملاحظات خاصة تضيفها إلى خطط eSIM للرجوع الشخصي.
• المراجعات والأصوات: المراجعات التي تقدمها وأصوات المفيدة التي تمنحها لمراجعات المستخدمين الآخرين.
• معلومات الجلسة: معلومات الجهاز (نوع المتصفح ونظام التشغيل وعنوان IP) ورموز الجلسة وتتبع النشاط لأغراض الأمان والتحليل.
• بيانات مزود OAuth: معلومات من مزودي المصادقة من الأطراف الثالثة (Google و Apple) عند تسجيل الدخول باستخدام هذه الخدمات.

جمع بيانات التطبيقات المحمولة

إذا كنت تستخدم تطبيقاتنا المحمولة (iOS أو Android)، فقد نجمع معلومات إضافية:

• معلومات الجهاز: طراز جهازك وإصدار نظام التشغيل والمعرفات الفريدة للجهاز وإعدادات الجهاز.
• بيانات الموقع: إذا منحت الإذن، فقد نجمع بيانات موقعك (إحداثيات GPS أو الموقع التقريبي) لتوفير ميزات تعتمد على الموقع مثل العثور على خطط eSIM لموقعك الحالي. يمكنك تعطيل خدمات الموقع في أي وقت من خلال إعدادات جهازك.
• الإشعارات الفورية: رموز الإشعارات الفورية وتفضيلات الإشعارات لإرسال تنبيهات الأسعار وتذكيرات الرحلات وإشعارات أخرى مرتبطة بالحساب.
• التحليلات داخل التطبيق: بيانات الاستخدام بما في ذلك الميزات المستخدمة والشاشات المعروضة والتفاعلات داخل التطبيق لمساعدتنا على تحسين تجربة المستخدم.
• تقارير الأعطال: سجلات الأخطاء وتقارير الأعطال لمساعدتنا على تحديد وإصلاح المشاكل التقنية. قد يتضمن ذلك معلومات الجهاز وإصدار التطبيق وتفاصيل الخطأ.

الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك الشخصية على أساس الأسس القانونية التالية بموجب المادة 6 من GDPR وأحكام مماثلة بموجب PDPA:

• الموافقة: نعالج بيانات معينة على أساس موافقتك الصريحة، مثل الاتصالات التسويقية وتتبع التحليلات الاختياري وبيانات الموقع في التطبيقات المحمولة. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك أو بالاتصال بنا.
• تنفيذ العقد: نعالج البيانات اللازمة لتوفير خدماتنا والوفاء بالتزاماتنا التعاقدية معك، بما في ذلك إدارة الحساب وتوفير الوصول إلى المفضلة المحفوظة وتنبيهات الأسعار وتخطيط الرحلات وميزات الحساب الأخرى التي طلبتها.
• المصالح المشروعة: نعالج بيانات معينة على أساس مصالحنا المشروعة، مثل تحسين خدماتنا وتحليل أنماط الاستخدام ومنع الاحتيال وضمان الأمان وتقديم التوصيات المخصصة. نوازن هذه المصالح مقابل حقوق الخصوصية الخاصة بك ونعالج البيانات فقط حيث يكون ذلك ضرورياً لهذه الأغراض.
• الالتزام القانوني: قد نعالج ونحتفظ ببيانات معينة للامتثال للالتزامات القانونية، مثل متطلبات الضرائب أو الامتثال التنظيمي أو الاستجابة للطلبات القانونية من السلطات.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها لتوفير خدماتنا وصيانتها وتحسينها، ومعالجة المعاملات، وإرسال الاتصالات، والامتثال للالتزامات القانونية.

• الاستخدام المحدد للحساب: نستخدم بيانات حسابك لتوفير ميزات مخصصة مثل المفضلة المحفوظة وتنبيهات الأسعار وتخطيط الرحلات والمقارنات المحفوظة وملاحظات الخطة. تتيح لك هذه البيانات الوصول إلى معلوماتك المحفوظة على جميع أجهزتك عند تسجيل الدخول.
• التخصيص: نستخدم بيانات الاستخدام والتفضيلات وتاريخ التفاعل لتخصيص تجربتك وتوصية خطط eSIM ذات الصلة وتحسين عروض خدماتنا.
• الإشعارات: نستخدم تفضيلات الإشعارات ومعلومات الاتصال لإرسال تنبيهات الأسعار وتذكيرات الرحلات وتحديثات الحساب واتصالات أخرى طلبتها أو ضرورية لإدارة الحساب.
• التحليلات والتحسين: نحلل بيانات الاستخدام المجمعة ومعلومات التحليلات لفهم سلوك المستخدم وتحديد الاتجاهات وإصلاح المشاكل التقنية وتحسين موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا المحمولة باستمرار.

التحليلات وتقنيات التتبع

نستخدم تحليلات وتقنيات تتبع متنوعة لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع موقعنا الإلكتروني وخدماتنا:

• PostHog: نستخدم PostHog لتحليل المنتجات، والذي يتضمن الالتقاط التلقائي لتفاعلات المستخدمين وتتبع مشاهدات الصفحة وأحداث مغادرة الصفحة. يحفظ PostHog البيانات باستخدام ملفات تعريف الارتباط و localStorage لتحديد المستخدم وتتبع الجلسة.
• Google Analytics 4: نستخدم Google Analytics 4 لتتبع مشاهدات الصفحة وأحداث المستخدم والتحويلات. يقوم Google Analytics بإخفاء عناوين IP ويوفر إحصائيات استخدام مجمعة لمساعدتنا على تحسين خدماتنا.
• تتبع التفاعل: نتتبع تفاعل المستخدمين مع خطط eSIM وصفحات المزودين وصفحات المناطق لفهم تفضيلات المستخدمين وتحسين توصياتنا.
• خدمات التحليلات من الأطراف الثالثة: قد نستخدم خدمات تحليلات إضافية من الأطراف الثالثة في تطبيقاتنا المحمولة، مثل Firebase Analytics أو Firebase Crashlytics أو Sentry، لتتبع استخدام التطبيق وتحديد الأعطال ومراقبة الأداء.

مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك مع مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل موقعنا الإلكتروني وإدارة أعمالنا، مع الالتزام بصرامة بمسؤوليات السرية.

ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتتبع النشاط على موقعنا الإلكتروني وتخزين معلومات معينة. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

For more detailed information about how we use cookies and tracking technologies, please see our Cookie Policy.

حقوقك

بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية البيانات الشخصية في تايلاند (PDPA)، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الوصول: لديك الحق في طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك بيانات الحساب وبيانات الاستخدام وأي معلومات أخرى جمعناها.
• تصدير البيانات: يمكنك تصدير بيانات حسابك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك. يتضمن ذلك معلومات ملفك الشخصي والمفضلة وتنبيهات الأسعار والرحلات والمقارنات والملاحظات والمراجعات. سيتم توفير البيانات المصدرة بتنسيق قابل للقراءة آلياً (JSON).
• حق الحذف: لديك الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية. يمكنك حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة في أي وقت من خلال إعدادات حسابك. عند حذف الحساب، سنقوم بإزالة بياناتك الشخصية من أنظمتنا، مع مراعاة أي التزامات قانونية للاحتفاظ بمعلومات معينة.
• حق التصحيح: لديك الحق في تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة. يمكنك تحديث معلومات ملفك الشخصي وتفضيلاتك وبيانات حسابك الأخرى من خلال إعدادات حسابك في أي وقت.
• قابلية نقل البيانات: لديك الحق في استلام بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آلياً ونقل هذه البيانات إلى مزود خدمة آخر عندما يكون ذلك ممكناً تقنياً.
• حق الاعتراض: لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية القائمة على المصالح المشروعة. يمكنك إلغاء الاشتراك في أنشطة معالجة بيانات معينة من خلال إعدادات حسابك أو بالاتصال بنا.
• حق سحب الموافقة: عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة، لديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت. سحب الموافقة لا يؤثر على شرعية المعالجة قبل السحب.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط لأطول فترة ضرورية لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم تكن هناك فترة احتفاظ أطول مطلوبة أو مسموح بها بموجب القانون:

• بيانات الحساب: نحتفظ ببيانات حسابك (الملف الشخصي والمفضلة والتنبيهات والرحلات والمقارنات والملاحظات والمراجعات) طالما كان حسابك نشطاً. إذا حذفت حسابك، سنحذف بياناتك الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية خلال 30 يوماً، باستثناء الحالات التي نحن ملزمون فيها بالاحتفاظ بمعلومات معينة لأغراض قانونية أو تنظيمية أو تجارية مشروعة.
• البيانات التحليلية: عادة ما يتم الاحتفاظ بالبيانات التحليلية وبيانات الاستخدام بشكل مجمع ومجهول الهوية لمدة تصل إلى 26 شهراً لمساعدتنا على فهم الاتجاهات طويلة الأجل وتحسين خدماتنا.
• أوقات الحذف: عند طلب حذف بياناتك أو حذف حسابك، سنعالج طلب الحذف خلال 30 يوماً. قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات في أنظمة النسخ الاحتياطي لمدة تصل إلى 90 يوماً قبل الحذف الدائم. قد نحتفظ أيضاً بمعلومات معينة إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو لأغراض تجارية مشروعة مثل منع الاحتيال أو حل النزاعات.

أمان البيانات

نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو التدمير:

• التشفير: نستخدم تقنيات التشفير المعيارية في الصناعة (TLS/SSL) لحماية البيانات أثناء النقل. البيانات الحساسة المخزنة في قواعد بياناتنا مشفرة في حالة السكون باستخدام طرق تشفير آمنة.
• ضوابط الوصول: نطبق ضوابط وصول صارمة وآليات مصادقة. فقط الموظفون المخولون الذين لديهم حاجة تجارية مشروعة لديهم إمكانية الوصول إلى البيانات الشخصية، وجميع عمليات الوصول يتم تسجيلها ومراقبتها.
• إجراءات خرق البيانات: في الحالة غير المحتملة لخرق بيانات قد يؤثر على بياناتك الشخصية، سنقوم بإخطارك والسلطات ذات الصلة حسب ما يتطلبه القانون المعمول به. لدينا إجراءات استجابة للحوادث لتحديد حوادث الأمان واحتوائها ومعالجتها بسرعة.

النقل الدولي للبيانات

قد يتم نقل بياناتك الشخصية ومعالجتها في بلدان غير بلد إقامتك. قد يكون لهذه البلدان قوانين حماية بيانات تختلف عن تلك الموجودة في بلدك:

الضمانات: عند نقل البيانات الشخصية دولياً، نطبق ضمانات مناسبة لضمان حماية بياناتك. يتضمن ذلك استخدام بندات تعاقدية قياسية معتمدة من قبل سلطات حماية البيانات ذات الصلة، وضمان التزام مزودي الخدمة بالتزامات مماثلة لحماية البيانات، ونقل البيانات فقط إلى البلدان التي لديها قوانين حماية بيانات كافية أو ضمانات مناسبة.

خصوصية الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للأطفال دون سن 13 عاماً (أو الحد الأدنى للعمر المطلوب في ولايتك القضائية). نحن لا نجمع معلومات شخصية عن علم من الأطفال دون سن 13 عاماً. إذا كنت والداً أو وصياً وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا على الفور. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون سن 13 عاماً دون موافقة الوالدين، سنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات على الفور. امتثالاً لقانون حماية خصوصية الأطفال عبر الإنترنت (COPPA) واللوائح المماثلة، نطلب من المستخدمين أن يكونوا على الأقل 13 عاماً لإنشاء حساب.

قانون حماية البيانات الشخصية في تايلاند (PDPA)

نظراً لأن شركتنا مقيمة في تايلاند، فإننا خاضعون لقانون حماية البيانات الشخصية في تايلاند (PDPA)، الذي يوفر حماية مماثلة لـ GDPR. بموجب PDPA، لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وحذفها وتقييد المعالجة والاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية. لديك أيضاً الحق في نقل البيانات وسحب الموافقة. إذا كنت تقيم في تايلاند أو كنت مواطناً تايلاندياً، فإن هذه الحقوق تنطبق على بياناتك الشخصية التي نعالجها.

حقوق PDPA: تشمل حقوقك بموجب PDPA: - الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية - الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة - الحق في حذف بياناتك الشخصية - الحق في تقييد المعالجة - الحق في نقل البيانات - الحق في الاعتراض على المعالجة - الحق في سحب الموافقة لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات المقدمة في قسم اتصل بنا.

اتصل بنا

إذا كان لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا على: Now On Company Limited 112/246 Moo 8, Bangkaew, Bangplee 10540 Samut Prakarn, Thailand البريد الإلكتروني: contact@esimradar.com يمكنك أيضاً استخدام نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني للاتصال بنا.