Zásady ochrany osobních údajů

Úvod

V eSIMradar jsme odhodláni chránit vaše soukromí. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zveřejňujeme a chráníme vaše informace při používání našeho webu a služeb.

Správce údajů

Správce údajů odpovědný za zpracování vašich osobních údajů je:

Informace, které shromažďujeme

Shromažďujeme informace, které nám poskytujete přímo, včetně:

• Informace o účtu (jméno, e-mailová adresa)
• Údaje o používání (navštívené stránky, použité funkce)
• Informace o zařízení (typ prohlížeče, IP adresa)
• Cookies a sledovací technologie

Údaje o účtu, které shromažďujeme

Když u nás vytvoříte účet, shromažďujeme a uchováváme následující typy údajů:

• Informace o profilu: Vaše zobrazované jméno, obrázek avatara a preference účtu.
• Oblíbené: eSIM plány, které jste uložili do seznamu oblíbených.
• Cenová upozornění: Vaše preference cenových upozornění a nastavení oznámení pro poklesy cen eSIM plánů.
• Plánování cest: Informace o cestách, které vytváříte, včetně dat cest a cílových zemí.
• Uložená srovnání: Srovnání plánů, která jste uložili pro budoucí referenci.
• Poznámky k plánům: Soukromé poznámky, které přidáváte k eSIM plánům pro vaši osobní referenci.
• Recenze a hlasy: Recenze, které odesíláte, a hlasy o užitečnosti, které dáváte na recenze jiných uživatelů.
• Informace o relaci: Informace o zařízení (typ prohlížeče, operační systém, IP adresa), tokeny relací a sledování aktivity pro bezpečnostní a analytické účely.
• Údaje poskytovatele OAuth: Informace od poskytovatelů ověřování třetích stran (Google, Apple) při přihlášení pomocí těchto služeb.

Shromažďování dat z mobilních aplikací

Pokud používáte naše mobilní aplikace (iOS nebo Android), můžeme shromažďovat další informace:

• Informace o zařízení: Model vašeho zařízení, verze operačního systému, jedinečné identifikátory zařízení a nastavení zařízení.
• Údaje o poloze: Pokud udělíte souhlas, můžeme shromažďovat vaše údaje o poloze (GPS souřadnice nebo přibližná poloha) za účelem poskytování funkcí založených na poloze, jako je vyhledávání eSIM plánů pro vaši aktuální polohu. Služby polohy můžete kdykoli vypnout prostřednictvím nastavení zařízení.
• Push oznámení: Tokeny push oznámení a vaše preference oznámení pro zasílání cenových upozornění, připomínek cest a dalších oznámení souvisejících s účtem.
• Analytika v aplikaci: Údaje o používání včetně používaných funkcí, zobrazených obrazovek a interakcí v aplikaci, aby nám pomohly zlepšit uživatelské zkušenosti.
• Zprávy o pádech: Protokoly chyb a zprávy o pádech, aby nám pomohly identifikovat a řešit technické problémy. To může zahrnovat informace o zařízení, verzi aplikace a podrobnosti o chybách.

Právní základ pro zpracování

Zpracováváme vaše osobní údaje na základě následujících právních základů podle článku 6 GDPR a podobných ustanovení PDPA:

• Souhlas: Zpracováváme určitá data na základě vašeho výslovného souhlasu, jako je marketingová komunikace, volitelné analytické sledování a údaje o poloze v mobilních aplikacích. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení účtu nebo nás kontaktovat.
• Plnění smlouvy: Zpracováváme data nezbytná pro poskytování našich služeb a plnění našich smluvních závazků vůči vám, včetně správy účtu, poskytování přístupu k uloženým oblíbeným, cenovým upozorněním, plánování cest a dalších funkcí účtu, o které jste požádali.
• Oprávněné zájmy: Zpracováváme určitá data na základě našich oprávněných zájmů, jako je zlepšování našich služeb, analýza vzorců používání, prevence podvodů, zajištění bezpečnosti a poskytování personalizovaných doporučení. Tyto zájmy vyvažujeme s vašimi právy na soukromí a zpracováváme data pouze tam, kde je to nezbytné pro tyto účely.
• Právní povinnost: Můžeme zpracovávat a uchovávat určitá data za účelem plnění právních povinností, jako jsou daňové požadavky, dodržování předpisů nebo reakce na zákonné požadavky orgánů.

Jak používáme vaše informace

Používáme shromážděné informace k poskytování, údržbě a zlepšování našich služeb, zpracování transakcí, odesílání komunikací a plnění právních povinností.

• Použití specifické pro účet: Používáme údaje vašeho účtu k poskytování personalizovaných funkcí, jako jsou uložené oblíbené, cenová upozornění, plánování cest, uložená srovnání a poznámky k plánům. Tato data vám umožňují přístup k uloženým informacím na všech zařízeních při přihlášení.
• Personalizace: Používáme vaše údaje o používání, preference a historii interakcí k personalizaci vašeho zážitku, doporučení relevantních eSIM plánů a zlepšování našich nabídek služeb.
• Oznámení: Používáme vaše preference oznámení a kontaktní informace k zasílání cenových upozornění, připomínek cest, aktualizací účtu a další komunikace, o kterou jste požádali nebo která je nezbytná pro správu účtu.
• Analytika a zlepšování: Analyzujeme agregované údaje o používání a analytické informace, abychom pochopili chování uživatelů, identifikovali trendy, řešili technické problémy a neustále zlepšovali náš web a mobilní aplikace.

Analytika a sledovací technologie

Používáme různé analytické a sledovací technologie, abychom pochopili, jak uživatelé interagují s naším webem a službami:

• PostHog: Používáme PostHog pro analýzu produktů, včetně automatického zachycení uživatelských interakcí, sledování zobrazení stránek a událostí opuštění stránek. PostHog ukládá data pomocí cookies i localStorage pro identifikaci uživatelů a sledování relací.
• Google Analytics 4: Používáme Google Analytics 4 ke sledování zobrazení stránek, uživatelských událostí a konverzí. Google Analytics anonymizuje IP adresy a poskytuje agregované statistiky používání, aby nám pomohl zlepšovat naše služby.
• Sledování zapojení: Sledujeme zapojení uživatelů s eSIM plány, stránkami poskytovatelů a stránkami regionů, abychom pochopili preference uživatelů a zlepšili naše doporučení.
• Analytické služby třetích stran: V našich mobilních aplikacích můžeme používat další analytické služby třetích stran, jako je Firebase Analytics, Firebase Crashlytics nebo Sentry, ke sledování používání aplikací, identifikaci pádů a monitorování výkonu.

Sdílení informací

Neprodáváme vaše osobní údaje. Můžeme sdílet vaše informace s poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají provozovat náš web a vést naši činnost, s přísnými povinnostmi mlčenlivosti.

Cookies a sledování

Používáme cookies a podobné sledovací technologie ke sledování aktivity na našem webu a ukládání určitých informací. Cookies můžete ovládat prostřednictvím nastavení prohlížeče.

For more detailed information about how we use cookies and tracking technologies, please see our Cookie Policy.

Vaše práva

V souladu s platnými zákony o ochraně údajů, včetně Obecného nařízení o ochraně údajů (GDPR) a Thajského zákona o ochraně osobních údajů (PDPA), máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

• Právo na přístup: Máte právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně údajů o účtu, údajů o používání a všech dalších informací, které jsme shromáždili.
• Export dat: Můžete exportovat údaje svého účtu kdykoli prostřednictvím nastavení účtu. To zahrnuje informace o vašem profilu, oblíbené, cenové upozornění, cesty, srovnání, poznámky a recenze. Exportovaná data jsou poskytována ve formátu čitelném pro stroj (JSON).
• Právo na výmaz: Máte právo požádat o výmaz vašich osobních údajů. Můžete smazat svůj účet a všechna související data kdykoli prostřednictvím nastavení účtu. Při mazání účtu odstraníme vaše osobní údaje z našich systémů, s výhradou jakýchkoli právních povinností uchovávat určité informace.
• Právo na opravu: Máte právo opravit nepřesné nebo neúplné osobní údaje. Můžete aktualizovat informace o svém profilu, preference a další údaje účtu kdykoli prostřednictvím nastavení účtu.
• Přenositelnost dat: Máte právo obdržet své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat tato data jinému poskytovateli služeb, pokud je to technicky proveditelné.
• Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů na základě oprávněných zájmů. Můžete se odhlásit z určitých činností zpracování dat prostřednictvím nastavení účtu nebo nás kontaktovat.
• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo odvolat svůj souhlas kdykoli. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před odvoláním.

Uchovávání dat

Uchováváme vaše osobní údaje pouze tak dlouho, jak je nezbytné pro naplnění účelů stanovených v těchto Zásadách ochrany osobních údajů, pokud zákon nevyžaduje nebo nepovoluje delší dobu uchovávání:

• Údaje o účtu: Uchováváme údaje vašeho účtu (profil, oblíbené, upozornění, cesty, srovnání, poznámky, recenze) tak dlouho, dokud je váš účet aktivní. Pokud svůj účet smažete, odstraníme nebo anonymizujeme vaše osobní údaje do 30 dnů, kromě případů, kdy jsme povinni uchovávat určité informace pro právní, regulační nebo oprávněné obchodní účely.
• Analytická data: Analytická a použitá data jsou obvykle uchovávána v agregované a anonymizované podobě po dobu až 26 měsíců, aby nám pomohla porozumět dlouhodobým trendům a zlepšovat naše služby.
• Lhůty pro mazání: Když požádáte o smazání vašich dat nebo smažete svůj účet, zpracujeme žádost o smazání do 30 dnů. Některá data mohou být uchovávána v záložních systémech po dobu až 90 dnů před trvalým smazáním. Můžeme také uchovávat určité informace, pokud to vyžaduje zákon nebo pro oprávněné obchodní účely, jako je prevence podvodů nebo řešení sporů.

Zabezpečení dat

Implementujeme vhodná technická a organizační bezpečnostní opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zničením:

• Šifrování: Používáme standardní šifrovací technologie z oboru (TLS/SSL) k ochraně dat během přenosu. Citlivá data uložená v našich databázích jsou šifrována v klidu pomocí bezpečných šifrovacích metod.
• Kontroly přístupu: Implementujeme přísné kontroly přístupu a mechanismy ověřování. K osobním údajům má přístup pouze autorizovaný personál s oprávněnou obchodní potřebou a veškerý přístup je zaznamenáván a monitorován.
• Postupy při narušení dat: V nepravděpodobném případě narušení dat, které by mohlo ovlivnit vaše osobní údaje, vás a příslušné orgány informujeme podle požadavků platné legislativy. Máme postupy reakce na incidenty pro rychlou identifikaci, omezení a nápravu bezpečnostních incidentů.

Mezinárodní přenosy dat

Vaše osobní údaje mohou být přeneseny do a zpracovávány v zemích jiných než vaše země pobytu. Tyto země mohou mít zákony o ochraně dat, které se liší od zákonů ve vaší zemi:

Zabezpečovací opatření: Při mezinárodním přenosu osobních údajů implementujeme vhodná zabezpečovací opatření, abychom zajistili ochranu vašich dat. To zahrnuje použití standardních smluvních doložek schválených příslušnými orgány pro ochranu údajů, zajištění, že poskytovatelé služeb jsou vázáni podobnými závazky v oblasti ochrany údajů, a přenos dat pouze do zemí s odpovídajícími zákony o ochraně údajů nebo vhodnými zabezpečovacími opatřeními.

Soukromí dětí

Naše služby nejsou určeny pro děti mladší 13 let (nebo minimální věk vyžadovaný ve vaší jurisdikci). Vědomě nesbíráme osobní informace od dětí mladších 13 let. Pokud jste rodič nebo opatrovník a domníváte se, že vaše dítě nám poskytlo osobní informace, okamžitě nás kontaktujte. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili osobní informace od dítěte mladšího 13 let bez souhlasu rodičů, podnikneme kroky k okamžitému odstranění těchto informací. V souladu se zákonem o ochraně soukromí dětí online (COPPA) a podobnými předpisy vyžadujeme, aby uživatelé byli alespoň 13 let, aby mohli vytvořit účet.

Thajský zákon o ochraně osobních údajů (PDPA)

Vzhledem k tomu, že naše společnost sídlí v Thajsku, podléháme Thajskému zákonu o ochraně osobních údajů (PDPA), který poskytuje podobnou ochranu jako GDPR. V souladu s PDPA máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování a námitku proti zpracování vašich osobních údajů. Máte také právo na přenositelnost dat a odvolání souhlasu. Pokud se nacházíte v Thajsku nebo jste thajský občan, tato práva se vztahují na vaše osobní údaje zpracovávané námi.

PDPA práva: Vaše práva podle PDPA zahrnují: - Právo na přístup k vašim osobním údajům - Právo na opravu nepřesných údajů - Právo na výmaz vašich osobních údajů - Právo na omezení zpracování - Právo na přenositelnost dat - Právo vznést námitku proti zpracování - Právo odvolat souhlas Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte pomocí informací uvedených v sekci Kontaktujte nás.

Kontaktujte nás

Pokud máte dotazy ohledně těchto Zásad ochrany osobních údajů, kontaktujte nás na: Now On Company Limited 112/246 Moo 8, Bangkaew, Bangplee 10540 Samut Prakarn, Thajsko E-mail: contact@esimradar.com Můžete také použít náš kontaktní formulář na webu, abyste nás kontaktovali.