Privatlivspolitik

Introduktion

På eSIMradar er vi forpligtet til at beskytte dit privatliv. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, videregiver og beskytter dine oplysninger, når du bruger vores websted og tjenester.

Dataansvarlig

Dataansvarlig for behandling af dine personoplysninger er:

Information, vi indsamler

Vi indsamler information, som du giver os direkte, herunder:

• Kontoinformation (navn, e-mailadresse)
• Brugsdata (besøgte sider, anvendte funktioner)
• Enhedsinformation (browsertype, IP-adresse)
• Cookies og sporingsteknologier

Kontodata, vi indsamler

Når du opretter en konto hos os, indsamler og gemmer vi følgende typer data:

• Profilinformation: Dit visningsnavn, avatar-billede og kontoindstillinger.
• Favoritter: eSIM-planer, som du har gemt på din favoritliste.
• Prisalarmer: Dine prisalarmindstillinger og notifikationsindstillinger for prisfald på eSIM-planer.
• Rejseplanlægning: Information om rejser, du opretter, herunder rejsedatoer og destinationslande.
• Gemte sammenligninger: Plansammenligninger, som du har gemt til fremtidig reference.
• Plannoter: Private noter, som du tilføjer til eSIM-planer til din personlige reference.
• Anmeldelser og stemmer: Anmeldelser, som du indsender, og hjælpsomhedsstemmer, som du afgiver på andre brugeres anmeldelser.
• Sessionsinformation: Enhedsoplysninger (browsertype, operativsystem, IP-adresse), sessionstokens og aktivitetssporing til sikkerheds- og analytiske formål.
• OAuth-udbyderdata: Information fra tredjepartsgodkendelsesudbydere (Google, Apple), når du logger ind ved hjælp af disse tjenester.

Dataindsamling i mobilapplikationer

Hvis du bruger vores mobilapplikationer (iOS eller Android), kan vi indsamle yderligere information:

• Enhedsoplysninger: Din enhedsmodel, operativsystemversion, unikke enhedsidentifikatorer og enhedsindstillinger.
• Positionsdata: Hvis du giver dit samtykke, kan vi indsamle dine positionsdata (GPS-koordinater eller estimeret position) for at levere positionsbaserede funktioner, såsom at finde eSIM-planer til din nuværende position. Du kan deaktivere positionsservices når som helst via dine enhedsindstillinger.
• Push-notifikationer: Push-notifikationstokens og dine notifikationsindstillinger for at sende dig prisalarmer, rejsepåmindelser og andre kontorelaterede notifikationer.
• In-app-analys: Brugsdata, herunder anvendte funktioner, viste skærme og interaktioner i appen for at forbedre brugeroplevelsen.
• Crash-rapporter: Fejllogge og crash-rapporter for at identificere og rette tekniske problemer. Dette kan omfatte enhedsoplysninger, appversion og fejloplysninger.

Retsgrundlag for behandling

Vi behandler dine personoplysninger på grundlag af følgende retsgrundlag i henhold til artikel 6 i GDPR og lignende bestemmelser i PDPA:

• Samtykke: Vi behandler visse data på grundlag af dit udtrykkelige samtykke, såsom markedsføringskommunikation, valgfri analytisk sporing og positionsdata i mobilapplikationer. Du kan trække dit samtykke tilbage når som helst via dine kontoindstillinger eller ved at kontakte os.
• Opfyldelse af kontrakt: Vi behandler data, der er nødvendige for at levere vores tjenester og opfylde vores kontraktmæssige forpligtelser over for dig, herunder kontoadministration, levering af adgang til gemte favoritter, prisalarmer, rejseplanlægning og andre kontofunktioner, som du har anmodet om.
• Berettigede interesser: Vi behandler visse data på grundlag af vores berettigede interesser, såsom forbedring af vores tjenester, analyse af brugsmønstre, svigforebyggelse, sikkerhedsforbedring og levering af personaliserede anbefalinger. Vi balancerer disse interesser mod dine privatlivsrettigheder og behandler data kun, hvor det er nødvendigt for disse formål.
• Juridisk forpligtelse: Vi kan behandle og bevare visse data for at opfylde juridiske forpligtelser, såsom skattekrav, overholdelse af love eller svar på legitime anmodninger fra myndigheder.

Sådan bruger vi dine oplysninger

Vi bruger de oplysninger, vi indsamler, til at levere, vedligeholde og forbedre vores tjenester, behandle transaktioner, sende kommunikationer og overholde juridiske forpligtelser.

• Kontospecifik brug: Vi bruger dine kontodata til at levere personaliserede funktioner, såsom gemte favoritter, prisalarmer, rejseplanlægning, gemte sammenligninger og plannoter. Disse data gør det muligt for dig at få adgang til din gemte information på alle enheder, når du logger ind.
• Personalisering: Vi bruger dine brugsdata, præferencer og interaktionshistorik til at personalisere din oplevelse, anbefale relevante eSIM-planer og forbedre vores serviceudbud.
• Notifikationer: Vi bruger dine notifikationsindstillinger og kontaktoplysninger til at sende dig prisalarmer, rejsepåmindelser, kontoopdateringer og andre kommunikationer, som du har anmodet om, eller som er nødvendige for kontoadministration.
• Analys og forbedring: Vi analyserer aggregerede brugsdata og analytisk information for at forstå brugeradfærd, identificere tendenser, løse tekniske problemer og kontinuerligt forbedre vores websted og mobilapplikationer.

Analys- og sporingsteknologier

Vi bruger forskellige analys- og sporingsteknologier for at forstå, hvordan brugere interagerer med vores websted og vores tjenester:

• PostHog: Vi bruger PostHog til produktanalyse, herunder automatisk indsamling af brugerinteraktioner, sidevisningssporing og sideafslutningshændelser. PostHog gemmer data både med cookies og localStorage til brugeridentifikation og sessionssporing.
• Google Analytics 4: Vi bruger Google Analytics 4 til at spore sidevisninger, brugerhændelser og konverteringer. Google Analytics anonymiserer IP-adresser og leverer aggregerede brugsstatistikker for at forbedre vores tjenester.
• Engagement-sporing: Vi sporer brugerinteraktion med eSIM-planer, udbydersider og regionssider for at forstå brugerpræferencer og forbedre vores anbefalinger.
• Tredjepartsanalysetjenester: Vi kan bruge yderligere tredjepartsanalysetjenester i vores mobilapplikationer, såsom Firebase Analytics, Firebase Crashlytics eller Sentry, til at spore app-brug, identificere crashes og overvåge ydeevne.

Informationsdeling

Vi sælger ikke dine personlige oplysninger. Vi kan dele dine oplysninger med tjenesteudbydere, der hjælper os med at drive vores websted og føre vores forretning, underlagt strenge fortrolighedsforpligtelser.

Cookies og sporing

Vi bruger cookies og lignende sporingsteknologier til at spore aktivitet på vores websted og gemme visse oplysninger. Du kan kontrollere cookies gennem dine browserindstillinger.

For more detailed information about how we use cookies and tracking technologies, please see our Cookie Policy.

Dine rettigheder

I overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove, herunder den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) og Thailands personoplysningslov (PDPA), har du følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:

• Ret til adgang: Du har ret til at anmode om adgang til personoplysninger, som vi opbevarer om dig, herunder kontodata, brugsdata og al anden information, som vi har indsamlet.
• Dataeksport: Du kan eksportere dine kontodata når som helst via dine kontoindstillinger. Dette omfatter din profilinformation, favoritter, prisalarmer, rejser, sammenligninger, noter og anmeldelser. Eksporterede data leveres i et maskinlæsbart format (JSON).
• Ret til sletning: Du har ret til at anmode om sletning af dine personoplysninger. Du kan slette din konto og alle tilhørende data når som helst via dine kontoindstillinger. Ved kontosletning fjerner vi dine personoplysninger fra vores systemer, med forbehold for eventuelle juridiske forpligtelser til at bevare visse oplysninger.
• Ret til rettelse: Du har ret til at rette unøjagtige eller ufuldstændige personoplysninger. Du kan opdatere din profilinformation, præferencer og anden kontodata når som helst via dine kontoindstillinger.
• Dataoverførbarhed: Du har ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og overføre disse data til en anden tjenesteudbyder, hvis det er teknisk gennemførligt.
• Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger baseret på berettigede interesser. Du kan fravælge visse databehandlingsaktiviteter via dine kontoindstillinger eller ved at kontakte os.
• Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis behandlingen er baseret på samtykke, har du ret til at trække dit samtykke tilbage når som helst. Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af behandlingen før tilbagetrækningen.

Dataopbevaring

Vi opbevarer dine personoplysninger kun så længe, som det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er angivet i denne privatlivspolitik, medmindre en længere opbevaringsperiode er påkrævet eller tilladt ved lov:

• Kontodata: Vi opbevarer dine kontodata (profil, favoritter, alarmer, rejser, sammenligninger, noter, anmeldelser), så længe din konto er aktiv. Hvis du sletter din konto, fjerner eller anonymiserer vi dine personoplysninger inden for 30 dage, bortset fra når vi er juridiskt, regulatorisk eller af berettigede forretningsmæssige grunde forpligtet til at bevare visse oplysninger.
• Analysedata: Analysedata og brugsdata opbevares typisk i aggregeret og anonymiseret form i op til 26 måneder for at hjælpe os med at forstå langsigtede tendenser og forbedre vores tjenester.
• Sletningsfrister: Når du anmoder om sletning af dine data eller sletter din konto, behandler vi sletningsanmodningen inden for 30 dage. Nogle data kan opbevares i backupsystemer i op til 90 dage før permanent sletning. Vi kan også bevare visse oplysninger, hvis det er påkrævet ved lov eller af berettigede forretningsmæssige formål, såsom svigforebyggelse eller tvistløsning.

Datasikkerhed

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, videregivelse eller ødelæggelse:

• Kryptering: Vi bruger branchestandard krypteringsteknologier (TLS/SSL) til at beskytte data under overførsel. Følsomme data, der er gemt i vores databaser, krypteres i hvile med sikre krypteringsmetoder.
• Adgangskontroller: Vi implementerer strenge adgangskontroller og godkendelsesmekanismer. Kun autoriseret personale med et berettiget forretningsbehov har adgang til personoplysninger, og al adgang logges og overvåges.
• Procedurer ved databrud: I det usandsynlige tilfælde af et databrud, der kan påvirke dine personoplysninger, underretter vi dig og relevante myndigheder i overensstemmelse med gældende love. Vi har incidenthåndteringsprocedurer for hurtigt at identificere, inddæmme og rette sikkerhedsincidenter.

Internationale dataoverførsler

Dine personoplysninger kan overføres til og behandles i lande, der adskiller sig fra dit hjemland. Disse lande kan have databeskyttelseslove, der adskiller sig fra dem i dit land:

Sikkerhedsforanstaltninger: Når vi overfører personoplysninger internationalt, implementerer vi passende sikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at dine data er beskyttet. Dette omfatter brug af standardkontraktklausuler godkendt af relevante databeskyttelsesmyndigheder, sikring af, at tjenesteudbydere er bundet af lignende databeskyttelsesforpligtelser, og overførsel af data kun til lande med tilstrækkelige databeskyttelseslove eller passende sikkerhedsforanstaltninger.

Privatliv for børn

Vores tjenester er ikke beregnet til børn under 13 år (eller minimumsalderen, der kræves i din jurisdiktion). Vi indsamler bevidst ikke personlige oplysninger fra børn under 13 år. Hvis du er forælder eller værge og mener, at dit barn har givet os personlige oplysninger, kontakt os omgående. Hvis vi opdager, at vi har indsamlet personlige oplysninger fra et barn under 13 år uden forældres samtykke, træffer vi skridt til straks at slette disse oplysninger. I overensstemmelse med Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) og lignende forordninger kræver vi, at brugere er mindst 13 år for at oprette en konto.

Thailands personoplysningslov (PDPA)

Da vores virksomhed er baseret i Thailand, er vi underlagt Thailands personoplysningslov (PDPA), som giver lignende beskyttelse som GDPR. I henhold til PDPA har du ret til adgang, rettelse, sletning, begrænsning af behandling og indsigelse mod behandling af dine personoplysninger. Du har også ret til dataoverførbarhed og til at trække samtykke tilbage. Hvis du befinder dig i Thailand eller er thailandsk statsborger, gælder disse rettigheder for dine personoplysninger, som vi behandler.

PDPA-rettigheder: Dine rettigheder i henhold til PDPA omfatter: - Ret til adgang til dine personoplysninger - Ret til rettelse af unøjagtige data - Ret til sletning af dine personoplysninger - Ret til begrænsning af behandling - Ret til dataoverførbarhed - Ret til indsigelse mod behandling - Ret til at trække samtykke tilbage For at udøve disse rettigheder kontakt os via oplysningerne i afsnittet "Kontakt os".

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik, bedes du kontakte os via vores websted kontaktformular eller sende os en e-mail på contact@esimradar.com.