गोपनीयता नीति

परिचय

eSIMradar पर, हम आपकी गोपनीयता की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट और सेवाओं का उपयोग करते हैं तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, प्रकट और सुरक्षित करते हैं।

डेटा नियंत्रक

आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए जिम्मेदार डेटा नियंत्रक है:

जानकारी जो हम एकत्र करते हैं

हम वह जानकारी एकत्र करते हैं जो आप हमें सीधे प्रदान करते हैं, जिसमें शामिल है:

• खाता जानकारी (नाम, ईमेल पता)
• उपयोग डेटा (देखे गए पृष्ठ, उपयोग की गई सुविधाएं)
• उपकरण जानकारी (ब्राउज़र प्रकार, IP पता)
• कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीक

हम जो खाता डेटा एकत्र करते हैं

जब आप हमारे साथ एक खाता बनाते हैं, तो हम निम्नलिखित प्रकार के डेटा एकत्र और संग्रहीत करते हैं:

• प्रोफ़ाइल जानकारी: आपका प्रदर्शन नाम, अवतार छवि, और खाता प्राथमिकताएं।
• पसंदीदा: eSIM प्लान जिन्हें आपने अपनी पसंदीदा सूची में सहेजा है।
• मूल्य अलर्ट: eSIM प्लान में मूल्य कमी के लिए आपकी मूल्य अलर्ट प्राथमिकताएं और सूचना सेटिंग्स।
• यात्रा योजना: आपके द्वारा बनाई गई यात्राओं के बारे में जानकारी, जिसमें यात्रा तिथियां और गंतव्य देश शामिल हैं।
• सहेजे गए तुलना: प्लान तुलना जिन्हें आपने भविष्य के संदर्भ के लिए सहेजा है।
• प्लान नोट्स: व्यक्तिगत संदर्भ के लिए eSIM प्लान में जोड़े गए निजी नोट्स।
• समीक्षाएं और वोट: आपके द्वारा सबमिट की गई समीक्षाएं और अन्य उपयोगकर्ताओं की समीक्षाओं पर आपके द्वारा दिए गए उपयोगिता वोट।
• सत्र जानकारी: डिवाइस जानकारी (ब्राउज़र प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, IP पता), सत्र टोकन, और सुरक्षा और विश्लेषणात्मक उद्देश्यों के लिए गतिविधि ट्रैकिंग।
• OAuth प्रदाता डेटा: इन सेवाओं का उपयोग करके लॉग इन करते समय तृतीय-पक्ष प्रमाणीकरण प्रदाताओं (Google, Apple) से जानकारी।

मोबाइल एप्लिकेशन डेटा संग्रह

यदि आप हमारे मोबाइल एप्लिकेशन (iOS या Android) का उपयोग करते हैं, तो हम अतिरिक्त जानकारी एकत्र कर सकते हैं:

• डिवाइस जानकारी: आपका डिवाइस मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण, अद्वितीय डिवाइस पहचानकर्ता, और डिवाइस सेटिंग्स।
• स्थान डेटा: यदि आप सहमति देते हैं, तो हम स्थान-आधारित सुविधाएं प्रदान करने के लिए आपके स्थान डेटा (GPS निर्देशांक या अनुमानित स्थान) एकत्र कर सकते हैं, जैसे आपके वर्तमान स्थान के लिए eSIM प्लान खोजना। आप अपनी डिवाइस सेटिंग्स के माध्यम से किसी भी समय स्थान सेवाओं को बंद कर सकते हैं।
• पुश सूचनाएं: आपको मूल्य अलर्ट, यात्रा अनुस्मारक, और अन्य खाता-संबंधित सूचनाएं भेजने के लिए पुश सूचना टोकन और आपकी सूचना प्राथमिकताएं।
• ऐप-इन-एप्लिकेशन विश्लेषण: उपयोग डेटा जिसमें उपयोग की गई सुविधाएं, देखे गए स्क्रीन, और ऐप-इन-एप्लिकेशन इंटरैक्शन शामिल हैं, ताकि हमें उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करने में मदद मिल सके।
• क्रैश रिपोर्ट: त्रुटि लॉग और क्रैश रिपोर्ट ताकि हमें तकनीकी समस्याओं को पहचानने और हल करने में मदद मिल सके। इसमें डिवाइस जानकारी, ऐप संस्करण, और त्रुटि विवरण शामिल हो सकते हैं।

प्रसंस्करण के लिए कानूनी आधार

हम GDPR अनुच्छेद 6 और PDPA के तहत समान प्रावधानों के अनुसार निम्नलिखित कानूनी आधारों पर आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते हैं:

• सहमति: हम आपकी स्पष्ट सहमति के आधार पर कुछ डेटा संसाधित करते हैं, जैसे मार्केटिंग संचार, वैकल्पिक विश्लेषणात्मक ट्रैकिंग, और मोबाइल ऐप में स्थान डेटा। आप अपने खाता सेटिंग्स के माध्यम से या हमसे संपर्क करके किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं।
• अनुबंध प्रदर्शन: हम अपनी सेवाएं प्रदान करने और आपके प्रति अपने अनुबंध दायित्वों को पूरा करने के लिए आवश्यक डेटा संसाधित करते हैं, जिसमें खाता प्रबंधन, सहेजे गए पसंदीदा तक पहुंच प्रदान करना, मूल्य अलर्ट, यात्रा योजना, और अन्य खाता कार्य शामिल हैं जिनके लिए आपने अनुरोध किया है।
• वैध हित: हम अपने वैध हितों के आधार पर कुछ डेटा संसाधित करते हैं, जैसे हमारी सेवाओं में सुधार, उपयोग पैटर्न का विश्लेषण, धोखाधड़ी की रोकथाम, सुरक्षा सुनिश्चित करना, और व्यक्तिगत सिफारिशें प्रदान करना। हम इन हितों को आपके गोपनीयता अधिकारों के साथ संतुलित करते हैं और केवल इन उद्देश्यों के लिए आवश्यक होने पर डेटा संसाधित करते हैं।
• कानूनी दायित्व: हम कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए कुछ डेटा संसाधित और बनाए रख सकते हैं, जैसे कर आवश्यकताएं, नियामक अनुपालन, या अधिकारियों से कानूनी अनुरोधों का जवाब देना।

हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम एकत्र की गई जानकारी का उपयोग अपनी सेवाएं प्रदान करने, बनाए रखने और सुधारने, लेनदेन संसाधित करने, संचार भेजने और कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए करते हैं।

• खाता-विशिष्ट उपयोग: हम आपके खाता डेटा का उपयोग व्यक्तिगत सुविधाएं प्रदान करने के लिए करते हैं, जैसे सहेजे गए पसंदीदा, मूल्य अलर्ट, यात्रा योजना, सहेजे गए तुलना, और प्लान नोट्स। ये डेटा आपको लॉग इन करते समय सभी डिवाइसों पर अपनी सहेजी गई जानकारी तक पहुंचने की अनुमति देते हैं।
• व्यक्तिकरण: हम आपके उपयोग डेटा, प्राथमिकताओं, और इंटरैक्शन इतिहास का उपयोग आपके अनुभव को व्यक्तिगत बनाने, प्रासंगिक eSIM प्लान की सिफारिश करने, और हमारी सेवा पेशकशों में सुधार करने के लिए करते हैं।
• सूचनाएं: हम आपकी सूचना प्राथमिकताओं और संपर्क जानकारी का उपयोग आपको मूल्य अलर्ट, यात्रा अनुस्मारक, खाता अपडेट, और अन्य संचार भेजने के लिए करते हैं जिनके लिए आपने अनुरोध किया है या जो खाता प्रबंधन के लिए आवश्यक हैं।
• विश्लेषण और सुधार: हम उपयोगकर्ता व्यवहार को समझने, प्रवृत्तियों की पहचान करने, तकनीकी समस्याओं को हल करने, और हमारी वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन में लगातार सुधार करने के लिए समग्र उपयोग डेटा और विश्लेषणात्मक जानकारी का विश्लेषण करते हैं।

विश्लेषण और ट्रैकिंग तकनीक

हम यह समझने के लिए विभिन्न विश्लेषणात्मक और ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करते हैं कि उपयोगकर्ता हमारी वेबसाइट और सेवाओं के साथ कैसे बातचीत करते हैं:

• PostHog: हम उत्पाद विश्लेषण के लिए PostHog का उपयोग करते हैं, जिसमें उपयोगकर्ता इंटरैक्शन का स्वचालित कैप्चर, पृष्ठ दृश्य ट्रैकिंग, और पृष्ठ छोड़ने की घटनाएं शामिल हैं। PostHog उपयोगकर्ता पहचान और सत्र ट्रैकिंग के लिए कुकीज़ और localStorage दोनों का उपयोग करके डेटा संग्रहीत करता है।
• Google Analytics 4: हम पृष्ठ दृश्य, उपयोगकर्ता घटनाओं, और रूपांतरणों को ट्रैक करने के लिए Google Analytics 4 का उपयोग करते हैं। Google Analytics IP पतों को गुमनाम करता है और हमारी सेवाओं में सुधार करने में मदद करने के लिए समग्र उपयोग आंकड़े प्रदान करता है।
• सगाई ट्रैकिंग: हम उपयोगकर्ता प्राथमिकताओं को समझने और हमारी सिफारिशों में सुधार करने के लिए eSIM प्लान, प्रदाता पृष्ठों, और क्षेत्र पृष्ठों के साथ उपयोगकर्ता सगाई को ट्रैक करते हैं।
• तृतीय-पक्ष विश्लेषणात्मक सेवाएं: हम अपने मोबाइल एप्लिकेशन में अतिरिक्त तृतीय-पक्ष विश्लेषणात्मक सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं, जैसे Firebase Analytics, Firebase Crashlytics, या Sentry, ऐप उपयोग को ट्रैक करने, क्रैश की पहचान करने, और प्रदर्शन की निगरानी करने के लिए।

जानकारी साझाकरण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते हैं। हम आपकी जानकारी सेवा प्रदाताओं के साथ साझा कर सकते हैं जो हमारी वेबसाइट संचालित करने और हमारे व्यवसाय का संचालन करने में हमारी सहायता करते हैं, सख्त गोपनीयता दायित्वों के अधीन।

कुकीज़ और ट्रैकिंग

हम अपनी वेबसाइट पर गतिविधि को ट्रैक करने और कुछ जानकारी संग्रहीत करने के लिए कुकीज़ और समान ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करते हैं। आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ को नियंत्रित कर सकते हैं।

For more detailed information about how we use cookies and tracking technologies, please see our Cookie Policy.

आपके अधिकार

लागू डेटा सुरक्षा कानूनों के तहत, जिसमें सामान्य डेटा सुरक्षा विनियमन (GDPR) और थाईलैंड व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा अधिनियम (PDPA) शामिल है, आपके व्यक्तिगत डेटा के संबंध में आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:

• पहुंच का अधिकार: आपके पास हमारे पास आपके बारे में मौजूद व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच का अनुरोध करने का अधिकार है, जिसमें खाता डेटा, उपयोग डेटा और हमारे द्वारा एकत्र की गई अन्य जानकारी शामिल है।
• डेटा निर्यात: आप अपने खाता सेटिंग्स के माध्यम से किसी भी समय अपने खाता डेटा को निर्यात कर सकते हैं। इसमें आपकी प्रोफ़ाइल जानकारी, पसंदीदा, मूल्य अलर्ट, यात्राएं, तुलना, नोट्स और समीक्षाएं शामिल हैं। निर्यात किया गया डेटा मशीन-पठनीय प्रारूप (JSON) में प्रदान किया जाता है।
• हटाने का अधिकार: आपके पास अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करने का अधिकार है। आप अपने खाता सेटिंग्स के माध्यम से किसी भी समय अपना खाता और सभी संबंधित डेटा हटा सकते हैं। खाता हटाने पर, जब तक हमारे पास कुछ जानकारी रखने की कानूनी बाध्यता नहीं है, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को अपने सिस्टम से हटा देंगे।
• सुधार का अधिकार: आपके पास गलत या अधूरे व्यक्तिगत डेटा को सुधारने का अधिकार है। आप अपने खाता सेटिंग्स के माध्यम से किसी भी समय अपनी प्रोफ़ाइल जानकारी, प्राथमिकताएं और अन्य खाता डेटा अपडेट कर सकते हैं।
• डेटा पोर्टेबिलिटी: आपके पास संरचित, व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले और मशीन-पठनीय प्रारूप में अपने व्यक्तिगत डेटा प्राप्त करने और तकनीकी रूप से संभव होने पर इन डेटा को किसी अन्य सेवा प्रदाता को स्थानांतरित करने का अधिकार है।
• आपत्ति का अधिकार: आपके पास वैध हितों के आधार पर अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार है। आप अपने खाता सेटिंग्स के माध्यम से या हमसे संपर्क करके कुछ डेटा प्रसंस्करण गतिविधियों से बाहर निकल सकते हैं।
• सहमति वापस लेने का अधिकार: जब प्रसंस्करण सहमति पर आधारित होता है, तो आपके पास किसी भी समय अपनी सहमति वापस लेने का अधिकार है। सहमति वापस लेने से वापस लेने से पहले प्रसंस्करण की वैधता प्रभावित नहीं होती है।

डेटा प्रतिधारण

हम इस गोपनीयता नीति में निर्दिष्ट उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक समय तक ही आपके व्यक्तिगत डेटा को बनाए रखते हैं, जब तक कि कानून द्वारा लंबी प्रतिधारण अवधि की आवश्यकता या अनुमति नहीं दी जाती:

• खाता डेटा: जब तक आपका खाता सक्रिय है, हम आपके खाता डेटा (प्रोफ़ाइल, पसंदीदा, अलर्ट, यात्राएं, तुलना, नोट्स, समीक्षाएं) बनाए रखेंगे। यदि आप अपना खाता हटाते हैं, तो हम 30 दिनों के भीतर आपके व्यक्तिगत डेटा को हटा देंगे या गुमनाम कर देंगे, जब तक कि हमें कानूनी, नियामक या वैध व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए कुछ जानकारी रखने की आवश्यकता नहीं है।
• विश्लेषणात्मक डेटा: विश्लेषणात्मक और उपयोग डेटा आमतौर पर दीर्घकालिक प्रवृत्तियों को समझने और हमारी सेवाओं में सुधार करने में मदद करने के लिए अधिकतम 26 महीनों तक समग्र और गुमनाम रूप में बनाए रखा जाता है।
• हटाने की समयसीमा: जब आप अपने डेटा को हटाने का अनुरोध करते हैं या अपना खाता हटाते हैं, तो हम 30 दिनों के भीतर हटाने के अनुरोध को संसाधित करेंगे। कुछ डेटा स्थायी रूप से हटाए जाने से पहले बैकअप सिस्टम में अधिकतम 90 दिनों तक बनाए रखा जा सकता है। यदि कानून द्वारा आवश्यक हो या वैध व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए, जैसे धोखाधड़ी की रोकथाम या विवाद समाधान, तो हम कुछ जानकारी बनाए रख सकते हैं।

डेटा सुरक्षा

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को अनधिकृत पहुंच, परिवर्तन, खुलासे या विनाश से बचाने के लिए उपयुक्त तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं:

• एन्क्रिप्शन: हम प्रसारण के दौरान डेटा की सुरक्षा के लिए उद्योग-मानक एन्क्रिप्शन तकनीक (TLS/SSL) का उपयोग करते हैं। हमारे डेटाबेस में संग्रहीत संवेदनशील डेटा सुरक्षित एन्क्रिप्शन विधियों का उपयोग करके आराम पर एन्क्रिप्ट किए जाते हैं।
• पहुंच नियंत्रण: हम सख्त पहुंच नियंत्रण और प्रमाणीकरण तंत्र लागू करते हैं। केवल वैध व्यावसायिक आवश्यकता वाले अधिकृत कर्मचारी ही व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच सकते हैं, और सभी पहुंच को रिकॉर्ड और निगरानी की जाती है।
• डेटा उल्लंघन प्रक्रियाएं: आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रभावित कर सकने वाले डेटा उल्लंघन की संभावना नहीं होने की स्थिति में, हम लागू कानूनों के अनुसार आपको और प्रासंगिक अधिकारियों को सूचित करेंगे। हमारे पास सुरक्षा घटनाओं को जल्दी से पहचानने, सीमित करने और ठीक करने के लिए घटना प्रतिक्रिया प्रक्रियाएं हैं।

अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

आपके व्यक्तिगत डेटा को आपके निवास के देश से अलग देशों में स्थानांतरित और संसाधित किया जा सकता है। इन देशों में आपके देश से भिन्न डेटा सुरक्षा कानून हो सकते हैं:

सुरक्षा उपाय: जब हम अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर व्यक्तिगत डेटा स्थानांतरित करते हैं, तो हम यह सुनिश्चित करने के लिए उपयुक्त सुरक्षा उपाय लागू करते हैं कि आपके डेटा की सुरक्षा की जाए। इसमें प्रासंगिक डेटा सुरक्षा प्राधिकरणों द्वारा अनुमोदित मानक अनुबंध खंडों का उपयोग, यह सुनिश्चित करना कि सेवा प्रदाता समान डेटा सुरक्षा दायित्वों से बाध्य हैं, और केवल पर्याप्त डेटा सुरक्षा कानूनों वाले देशों में या उपयुक्त सुरक्षा उपायों के साथ डेटा स्थानांतरित करना शामिल है।

बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवाएं 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों (या आपके अधिकार क्षेत्र में आवश्यक न्यूनतम आयु) के लिए नहीं हैं। हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि आप माता-पिता या अभिभावक हैं और मानते हैं कि आपके बच्चे ने हमें व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, तो कृपया तुरंत हमसे संपर्क करें। यदि हमें पता चलता है कि हमने माता-पिता की सहमति के बिना 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चे से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र की है, तो हम तुरंत उस जानकारी को हटाने के लिए कदम उठाएंगे। बच्चों की ऑनलाइन गोपनीयता सुरक्षा अधिनियम (COPPA) और समान नियमों के अनुपालन में, हमें खाता बनाने के लिए उपयोगकर्ताओं को कम से कम 13 वर्ष का होना आवश्यक है।

थाईलैंड व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा अधिनियम (PDPA)

चूंकि हमारी कंपनी थाईलैंड में स्थित है, हम थाईलैंड व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा अधिनियम (PDPA) के अधीन हैं, जो GDPR के समान सुरक्षा प्रदान करता है। PDPA के तहत, आपके पास अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच, सुधार, हटाने, प्रसंस्करण को सीमित करने और प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार है। आपके पास डेटा पोर्टेबिलिटी और सहमति वापस लेने का अधिकार भी है। यदि आप थाईलैंड में हैं या आप थाई नागरिक हैं, तो ये अधिकार हमारे द्वारा संसाधित आपके व्यक्तिगत डेटा पर लागू होते हैं।

PDPA अधिकार: PDPA के तहत आपके अधिकारों में शामिल हैं: - अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच का अधिकार - गलत डेटा को सुधारने का अधिकार - अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अधिकार - प्रसंस्करण को सीमित करने का अधिकार - डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार - प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार - सहमति वापस लेने का अधिकार इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए, कृपया "हमसे संपर्क करें" अनुभाग में दी गई जानकारी का उपयोग करके हमसे संपर्क करें।

हमसे संपर्क करें

यदि इस गोपनीयता नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, कृपया हमसे संपर्क करें: Now On Company Limited 112/246 Moo 8, Bangkaew, Bangplee 10540 Samut Prakarn, Thailand ईमेल: contact@esimradar.com आप हमारी वेबसाइट पर संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करके भी हमसे संपर्क कर सकते हैं।