Kebijakan Privasi

Pengenalan

Di eSIMradar, kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda saat Anda menggunakan situs web dan layanan kami.

Pengontrol Data

Pengontrol data yang bertanggung jawab atas pemrosesan data pribadi Anda adalah:

Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan langsung kepada kami, termasuk:

• Informasi akun (nama, alamat email)
• Data penggunaan (halaman yang dikunjungi, fitur yang digunakan)
• Informasi perangkat (jenis browser, alamat IP)
• Cookie dan teknologi pelacakan

Data Akun yang Kami Kumpulkan

Saat Anda membuat akun dengan kami, kami mengumpulkan dan menyimpan jenis data berikut:

• Informasi profil: Nama tampilan, gambar avatar, dan preferensi akun Anda.
• Favorit: Paket eSIM yang telah Anda simpan ke daftar favorit.
• Peringatan harga: Preferensi peringatan harga dan pengaturan notifikasi untuk penurunan harga pada paket eSIM.
• Perencanaan perjalanan: Informasi tentang perjalanan yang Anda buat, termasuk tanggal perjalanan dan negara tujuan.
• Perbandingan tersimpan: Perbandingan paket yang telah Anda simpan untuk referensi di masa depan.
• Catatan paket: Catatan pribadi yang Anda tambahkan ke paket eSIM untuk referensi pribadi Anda.
• Ulasan dan suara: Ulasan yang Anda kirimkan dan suara bermanfaat yang Anda berikan pada ulasan pengguna lain.
• Informasi sesi: Informasi perangkat (jenis browser, sistem operasi, alamat IP), token sesi, dan pelacakan aktivitas untuk keamanan dan tujuan analitik.
• Data penyedia OAuth: Informasi dari penyedia autentikasi pihak ketiga (Google, Apple) saat Anda masuk menggunakan layanan ini.

Pengumpulan Data Aplikasi Seluler

Jika Anda menggunakan aplikasi seluler kami (iOS atau Android), kami dapat mengumpulkan informasi tambahan:

• Informasi perangkat: Model perangkat, versi sistem operasi, pengidentifikasi perangkat unik, dan pengaturan perangkat Anda.
• Data lokasi: Jika Anda memberikan persetujuan, kami dapat mengumpulkan data lokasi Anda (koordinat GPS atau lokasi yang diperkirakan) untuk menyediakan fitur berbasis lokasi, seperti menemukan paket eSIM untuk lokasi Anda saat ini. Anda dapat menonaktifkan layanan lokasi kapan saja melalui pengaturan perangkat Anda.
• Notifikasi push: Token notifikasi push dan pengaturan notifikasi Anda untuk mengirimkan peringatan harga, pengingat perjalanan, dan notifikasi terkait akun lainnya kepada Anda.
• Analitik dalam aplikasi: Data penggunaan, termasuk fitur yang digunakan, layar yang ditampilkan, dan interaksi dalam aplikasi untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
• Laporan crash: Log kesalahan dan laporan crash untuk mengidentifikasi dan memperbaiki masalah teknis. Ini dapat mencakup informasi perangkat, versi aplikasi, dan detail kesalahan.

Dasar Hukum untuk Pemrosesan

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut sesuai dengan Pasal 6 GDPR dan ketentuan serupa dalam PDPA:

• Persetujuan: Kami memproses data tertentu berdasarkan persetujuan eksplisit Anda, seperti komunikasi pemasaran, pelacakan analitik opsional, dan data lokasi dalam aplikasi seluler. Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi kami.
• Pemenuhan kontrak: Kami memproses data yang diperlukan untuk menyediakan layanan kami dan memenuhi kewajiban kontraktual kami kepada Anda, termasuk manajemen akun, menyediakan akses ke favorit yang disimpan, peringatan harga, perencanaan perjalanan, dan fitur akun lain yang telah Anda minta.
• Kepentingan sah: Kami memproses data tertentu berdasarkan kepentingan sah kami, seperti peningkatan layanan kami, analisis pola penggunaan, pencegahan penipuan, peningkatan keamanan, dan penyediaan rekomendasi yang dipersonalisasi. Kami menyeimbangkan kepentingan ini dengan hak privasi Anda dan hanya memproses data di mana diperlukan untuk tujuan ini.
• Kewajiban hukum: Kami dapat memproses dan menyimpan data tertentu untuk memenuhi kewajiban hukum, seperti persyaratan pajak, kepatuhan terhadap undang-undang, atau menanggapi permintaan yang sah dari otoritas.

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk menyediakan, memelihara, dan meningkatkan layanan kami, memproses transaksi, mengirim komunikasi, dan mematuhi kewajiban hukum.

• Penggunaan khusus akun: Kami menggunakan data akun Anda untuk menyediakan fitur yang dipersonalisasi, seperti favorit yang disimpan, peringatan harga, perencanaan perjalanan, perbandingan yang disimpan, dan catatan paket. Data ini memungkinkan Anda mengakses informasi yang disimpan di semua perangkat saat Anda masuk.
• Personalisasi: Kami menggunakan data penggunaan, preferensi, dan riwayat interaksi Anda untuk mempersonalisasi pengalaman Anda, merekomendasikan paket eSIM yang relevan, dan meningkatkan penawaran layanan kami.
• Notifikasi: Kami menggunakan pengaturan notifikasi dan informasi kontak Anda untuk mengirimkan peringatan harga, pengingat perjalanan, pembaruan akun, dan komunikasi lain yang telah Anda minta atau yang diperlukan untuk manajemen akun.
• Analitik dan peningkatan: Kami menganalisis data penggunaan agregat dan informasi analitik untuk memahami perilaku pengguna, mengidentifikasi tren, menyelesaikan masalah teknis, dan terus meningkatkan situs web dan aplikasi seluler kami.

Teknologi Analitik dan Pelacakan

Kami menggunakan berbagai teknologi analitik dan pelacakan untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs web dan layanan kami:

• PostHog: Kami menggunakan PostHog untuk analitik produk, termasuk pengumpulan otomatis interaksi pengguna, pelacakan tampilan halaman, dan peristiwa keluar halaman. PostHog menyimpan data baik dengan cookie maupun localStorage untuk identifikasi pengguna dan pelacakan sesi.
• Google Analytics 4: Kami menggunakan Google Analytics 4 untuk melacak tampilan halaman, peristiwa pengguna, dan konversi. Google Analytics menganonimkan alamat IP dan memberikan statistik penggunaan agregat untuk meningkatkan layanan kami.
• Pelacakan keterlibatan: Kami melacak interaksi pengguna dengan paket eSIM, halaman penyedia, dan halaman wilayah untuk memahami preferensi pengguna dan meningkatkan rekomendasi kami.
• Layanan analitik pihak ketiga: Kami dapat menggunakan layanan analitik pihak ketiga tambahan dalam aplikasi seluler kami, seperti Firebase Analytics, Firebase Crashlytics, atau Sentry, untuk melacak penggunaan aplikasi, mengidentifikasi crash, dan memantau kinerja.

Berbagi Informasi

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda. Kami dapat membagikan informasi Anda dengan penyedia layanan yang membantu kami mengoperasikan situs web kami dan menjalankan bisnis kami, tunduk pada kewajiban kerahasiaan yang ketat.

Cookie dan Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk melacak aktivitas di situs web kami dan menyimpan informasi tertentu. Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda.

For more detailed information about how we use cookies and tracking technologies, please see our Cookie Policy.

Hak Anda

Sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku, termasuk Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) dan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Thailand (PDPA), Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Hak akses: Anda berhak meminta akses ke data pribadi yang kami simpan tentang Anda, termasuk data akun, data penggunaan, dan semua informasi lain yang telah kami kumpulkan.
• Ekspor data: Anda dapat mengekspor data akun Anda kapan saja melalui pengaturan akun. Ini mencakup informasi profil, favorit, peringatan harga, perjalanan, perbandingan, catatan, dan ulasan. Data yang diekspor disediakan dalam format yang dapat dibaca mesin (JSON).
• Hak penghapusan: Anda berhak meminta penghapusan data pribadi Anda. Anda dapat menghapus akun dan semua data terkait kapan saja melalui pengaturan akun. Saat penghapusan akun, kami akan menghapus data pribadi Anda dari sistem kami, tunduk pada kewajiban hukum untuk menyimpan informasi tertentu.
• Hak koreksi: Anda berhak memperbaiki data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap. Anda dapat memperbarui informasi profil, preferensi, dan data akun lainnya kapan saja melalui pengaturan akun.
• Portabilitas data: Anda berhak menerima data pribadi Anda dalam format terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin, dan mentransfer data ini ke penyedia layanan lain, jika secara teknis memungkinkan.
• Hak keberatan: Anda berhak menolak pemrosesan data pribadi Anda berdasarkan kepentingan sah. Anda dapat memilih keluar dari aktivitas pemrosesan data tertentu melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi kami.
• Hak menarik persetujuan: Jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan, Anda berhak menarik persetujuan Anda kapan saja. Penarikan persetujuan tidak mempengaruhi legalitas pemrosesan sebelum penarikan.

Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali periode retensi yang lebih lama diperlukan atau diizinkan oleh hukum:

• Data akun: Kami menyimpan data akun Anda (profil, favorit, peringatan, perjalanan, perbandingan, catatan, ulasan) selama akun Anda aktif. Jika Anda menghapus akun, kami akan menghapus atau menganonimkan data pribadi Anda dalam 30 hari, kecuali kami secara hukum, peraturan, atau karena alasan bisnis yang sah diwajibkan untuk menyimpan informasi tertentu.
• Data analitik: Data analitik dan penggunaan biasanya disimpan dalam bentuk agregat dan anonim hingga 26 bulan untuk membantu kami memahami tren jangka panjang dan meningkatkan layanan kami.
• Jadwal penghapusan: Saat Anda meminta penghapusan data atau menghapus akun, kami akan memproses permintaan penghapusan dalam 30 hari. Beberapa data dapat disimpan dalam sistem cadangan hingga 90 hari sebelum penghapusan permanen. Kami juga dapat menyimpan informasi tertentu jika diwajibkan oleh hukum atau untuk tujuan bisnis yang sah seperti pencegahan penipuan atau penyelesaian sengketa.

Keamanan Data

Kami mengimplementasikan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, modifikasi, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah:

• Enkripsi: Kami menggunakan teknologi enkripsi standar industri (TLS/SSL) untuk melindungi data selama transmisi. Data sensitif yang disimpan dalam database kami dienkripsi saat tidak digunakan dengan metode enkripsi yang aman.
• Kontrol akses: Kami mengimplementasikan kontrol akses dan mekanisme autentikasi yang ketat. Hanya personel yang berwenang dengan kebutuhan bisnis yang sah yang memiliki akses ke data pribadi, dan semua akses dicatat dan dipantau.
• Prosedur pelanggaran data: Dalam kasus yang tidak mungkin terjadi pelanggaran data yang dapat mempengaruhi data pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda dan otoritas yang relevan sesuai dengan hukum yang berlaku. Kami memiliki prosedur respons insiden untuk dengan cepat mengidentifikasi, menahan, dan memperbaiki insiden keamanan.

Transfer Data Internasional

Data pribadi Anda dapat ditransfer ke dan diproses di negara-negara yang berbeda dari negara asal Anda. Negara-negara ini mungkin memiliki undang-undang perlindungan data yang berbeda dari negara Anda:

Safeguard: Saat kami mentransfer data pribadi secara internasional, kami mengimplementasikan safeguard yang sesuai untuk memastikan data Anda dilindungi. Ini termasuk penggunaan klausul kontrak standar yang disetujui oleh otoritas perlindungan data yang relevan, memastikan penyedia layanan terikat oleh kewajiban perlindungan data yang serupa, dan mentransfer data hanya ke negara dengan undang-undang perlindungan data yang memadai atau safeguard yang sesuai.

Privasi Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun (atau usia minimum yang diperlukan di yurisdiksi Anda). Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah 13 tahun. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan percaya bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami segera. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah 13 tahun tanpa persetujuan orang tua, kami akan mengambil langkah untuk segera menghapus informasi tersebut. Sesuai dengan Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) dan peraturan serupa, kami mengharuskan pengguna berusia minimal 13 tahun untuk membuat akun.

Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Thailand (PDPA)

Karena perusahaan kami berbasis di Thailand, kami tunduk pada Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Thailand (PDPA), yang memberikan perlindungan serupa dengan GDPR. Sesuai dengan PDPA, Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, membatasi pemrosesan, dan menolak pemrosesan data pribadi Anda. Anda juga memiliki hak untuk portabilitas data dan untuk menarik persetujuan. Jika Anda berada di Thailand atau warga negara Thailand, hak-hak ini berlaku untuk data pribadi Anda yang kami proses.

Hak PDPA: Hak-hak Anda sesuai dengan PDPA meliputi: - Hak untuk mengakses data pribadi Anda - Hak untuk memperbaiki data yang tidak akurat - Hak untuk menghapus data pribadi Anda - Hak untuk membatasi pemrosesan - Hak untuk portabilitas data - Hak untuk menolak pemrosesan - Hak untuk menarik persetujuan Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui informasi di bagian "Hubungi Kami".

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui formulir kontak di situs web kami atau kirim email kepada kami di contact@esimradar.com.