Политика конфиденциальности

Введение

В eSIMradar мы стремимся защищать вашу конфиденциальность. Эта Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу информацию при использовании нашего веб-сайта и услуг.

Контроллер данных

Контроллер данных, ответственный за обработку ваших персональных данных, это:

Информация, которую мы собираем

Мы собираем информацию, которую вы предоставляете нам напрямую, включая:

• Информация об аккаунте (имя, адрес электронной почты)
• Данные об использовании (посещенные страницы, используемые функции)
• Информация об устройстве (тип браузера, IP-адрес)
• файлы cookie и технологии отслеживания

Данные аккаунта, которые мы собираем

Когда вы создаете аккаунт с нами, мы собираем и храним следующие типы данных:

• Информация о профиле: Ваше отображаемое имя, изображение аватара и настройки аккаунта.
• Избранное: Тарифы eSIM, которые вы сохранили в свой список избранного.
• Уведомления о ценах: Ваши предпочтения уведомлений о ценах и настройки уведомлений для снижения цен на тарифы eSIM.
• Планирование поездок: Информация о поездках, которые вы создаете, включая даты поездок и страны назначения.
• Сохраненные сравнения: Сравнения тарифов, которые вы сохранили для будущей справки.
• Заметки о тарифах: Личные заметки, которые вы добавляете к тарифам eSIM для вашей личной справки.
• Отзывы и голоса: Отзывы, которые вы отправляете, и голоса полезности, которые вы отдаете за отзывы других пользователей.
• Информация о сеансе: Информация об устройстве (тип браузера, операционная система, IP-адрес), токены сеанса и отслеживание активности для целей безопасности и аналитики.
• Данные поставщика OAuth: Информация от поставщиков аутентификации третьих сторон (Google, Apple), когда вы входите, используя эти услуги.

Сбор данных в мобильных приложениях

Если вы используете наши мобильные приложения (iOS или Android), мы можем собирать дополнительную информацию:

• Информация об устройстве: Модель вашего устройства, версия операционной системы, уникальные идентификаторы устройств и настройки устройства.
• Данные о местоположении: Если вы даете согласие, мы можем собирать данные о вашем местоположении (координаты GPS или предполагаемое местоположение) для предоставления функций на основе местоположения, таких как поиск тарифов eSIM для вашего текущего местоположения. Вы можете отключить службы определения местоположения в любое время через настройки вашего устройства.
• Push-уведомления: Токены push-уведомлений и ваши настройки уведомлений для отправки вам уведомлений о ценах, напоминаний о поездках и других уведомлений, связанных с аккаунтом.
• Аналитика в приложении: Данные об использовании, включая используемые функции, отображаемые экраны и взаимодействия в приложении для улучшения пользовательского опыта.
• Отчеты о сбоях: Журналы ошибок и отчеты о сбоях для выявления и устранения технических проблем. Это может включать информацию об устройстве, версию приложения и детали ошибок.

Правовая основа для обработки

Мы обрабатываем ваши персональные данные на основе следующих правовых оснований в соответствии со статьей 6 GDPR и аналогичными положениями PDPA:

• Согласие: Мы обрабатываем определенные данные на основе вашего явного согласия, такие как маркетинговые коммуникации, опциональное аналитическое отслеживание и данные о местоположении в мобильных приложениях. Вы можете отозвать свое согласие в любое время через настройки аккаунта или связавшись с нами.
• Исполнение договора: Мы обрабатываем данные, необходимые для предоставления наших услуг и выполнения наших договорных обязательств перед вами, включая управление аккаунтом, предоставление доступа к сохраненным избранным, уведомлениям о ценах, планированию поездок и другим функциям аккаунта, которые вы запросили.
• Законные интересы: Мы обрабатываем определенные данные на основе наших законных интересов, таких как улучшение наших услуг, анализ моделей использования, предотвращение мошенничества, повышение безопасности и предоставление персонализированных рекомендаций. Мы балансируем эти интересы с вашими правами на конфиденциальность и обрабатываем данные только там, где это необходимо для этих целей.
• Юридическое обязательство: Мы можем обрабатывать и хранить определенные данные для выполнения юридических обязательств, таких как налоговые требования, соблюдение законов или ответы на законные запросы от органов власти.

Как мы используем вашу информацию

Мы используем собранную информацию для предоставления, поддержания и улучшения наших услуг, обработки транзакций, отправки сообщений и соблюдения юридических обязательств.

• Использование, специфичное для аккаунта: Мы используем данные вашего аккаунта для предоставления персонализированных функций, таких как сохраненные избранные, уведомления о ценах, планирование поездок, сохраненные сравнения и заметки о тарифах. Эти данные позволяют вам получать доступ к вашей сохраненной информации на всех устройствах, когда вы входите в систему.
• Персонализация: Мы используем ваши данные об использовании, предпочтения и историю взаимодействий для персонализации вашего опыта, рекомендации соответствующих тарифов eSIM и улучшения наших предложений услуг.
• Уведомления: Мы используем ваши настройки уведомлений и контактную информацию для отправки вам уведомлений о ценах, напоминаний о поездках, обновлений аккаунта и других сообщений, которые вы запросили или которые необходимы для управления аккаунтом.
• Аналитика и улучшение: Мы анализируем агрегированные данные об использовании и аналитическую информацию для понимания поведения пользователей, выявления тенденций, решения технических проблем и постоянного улучшения нашего веб-сайта и мобильных приложений.

Аналитические и отслеживающие технологии

Мы используем различные аналитические и отслеживающие технологии для понимания того, как пользователи взаимодействуют с нашим веб-сайтом и нашими услугами:

• PostHog: Мы используем PostHog для аналитики продуктов, включая автоматический сбор взаимодействий пользователей, отслеживание просмотров страниц и событий выхода со страницы. PostHog хранит данные как с помощью cookie, так и с помощью localStorage для идентификации пользователей и отслеживания сеансов.
• Google Analytics 4: Мы используем Google Analytics 4 для отслеживания просмотров страниц, событий пользователей и конверсий. Google Analytics анонимизирует IP-адреса и предоставляет агрегированную статистику использования для улучшения наших услуг.
• Отслеживание вовлеченности: Мы отслеживаем взаимодействие пользователей с тарифами eSIM, страницами поставщиков и страницами регионов для понимания предпочтений пользователей и улучшения наших рекомендаций.
• Аналитические услуги третьих сторон: Мы можем использовать дополнительные аналитические услуги третьих сторон в наших мобильных приложениях, такие как Firebase Analytics, Firebase Crashlytics или Sentry, для отслеживания использования приложения, выявления сбоев и мониторинга производительности.

Обмен информацией

Мы не продаем вашу личную информацию. Мы можем делиться вашей информацией с поставщиками услуг, которые помогают нам управлять нашим веб-сайтом и вести бизнес, при условии строгих обязательств по конфиденциальности.

Файлы cookie и отслеживание

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания для отслеживания активности на нашем веб-сайте и хранения определенной информации. Вы можете управлять файлами cookie через настройки браузера.

For more detailed information about how we use cookies and tracking technologies, please see our Cookie Policy.

Ваши права

В соответствии с применимыми законами о защите данных, включая Общий регламент по защите данных (GDPR) и Закон Таиланда о защите персональных данных (PDPA), вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:

• Право доступа: Вы имеете право запросить доступ к персональным данным, которые мы храним о вас, включая данные аккаунта, данные об использовании и всю другую информацию, которую мы собрали.
• Экспорт данных: Вы можете экспортировать данные вашего аккаунта в любое время через настройки аккаунта. Это включает информацию о профиле, избранное, уведомления о ценах, поездки, сравнения, заметки и отзывы. Экспортированные данные предоставляются в машиночитаемом формате (JSON).
• Право на удаление: Вы имеете право запросить удаление ваших персональных данных. Вы можете удалить свой аккаунт и все связанные данные в любое время через настройки аккаунта. При удалении аккаунта мы удалим ваши персональные данные из наших систем, с учетом любых юридических обязательств по хранению определенной информации.
• Право на исправление: Вы имеете право исправить неточные или неполные персональные данные. Вы можете обновить информацию о профиле, предпочтения и другие данные аккаунта в любое время через настройки аккаунта.
• Портативность данных: Вы имеете право получить ваши персональные данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате и передать эти данные другому поставщику услуг, если это технически возможно.
• Право на возражение: Вы имеете право возражать против обработки ваших персональных данных на основе законных интересов. Вы можете отказаться от определенных действий по обработке данных через настройки аккаунта или связавшись с нами.
• Право на отзыв согласия: Если обработка основана на согласии, вы имеете право отозвать свое согласие в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва.

Хранение данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение времени, необходимого для выполнения целей, изложенных в этой Политике конфиденциальности, если более длительный период хранения не требуется или не разрешен законом:

• Данные аккаунта: Мы храним данные вашего аккаунта (профиль, избранное, уведомления, поездки, сравнения, заметки, отзывы), пока ваш аккаунт активен. Если вы удалите аккаунт, мы удалим или анонимизируем ваши персональные данные в течение 30 дней, за исключением случаев, когда мы юридически, нормативно или по законным деловым причинам обязаны хранить определенную информацию.
• Аналитические данные: Аналитические данные и данные об использовании обычно хранятся в агрегированной и анонимизированной форме до 26 месяцев, чтобы помочь нам понять долгосрочные тенденции и улучшить наши услуги.
• Сроки удаления: Когда вы запрашиваете удаление ваших данных или удаляете аккаунт, мы обработаем запрос на удаление в течение 30 дней. Некоторые данные могут храниться в системах резервного копирования до 90 дней перед окончательным удалением. Мы также можем хранить определенную информацию, если это требуется по закону или для законных деловых целей, таких как предотвращение мошенничества или разрешение споров.

Безопасность данных

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры безопасности для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения:

• Шифрование: Мы используем стандартные технологии шифрования (TLS/SSL) для защиты данных во время передачи. Чувствительные данные, хранящиеся в наших базах данных, шифруются в состоянии покоя с помощью безопасных методов шифрования.
• Контроль доступа: Мы применяем строгий контроль доступа и механизмы аутентификации. Только уполномоченный персонал с законной деловой необходимостью имеет доступ к персональным данным, и весь доступ регистрируется и контролируется.
• Процедуры утечки данных: В маловероятном случае утечки данных, которая может повлиять на ваши персональные данные, мы уведомим вас и соответствующие органы в соответствии с применимыми законами. У нас есть процедуры реагирования на инциденты для быстрой идентификации, сдерживания и устранения инцидентов безопасности.

Международные передачи данных

Ваши персональные данные могут быть переданы и обработаны в странах, отличных от вашей страны проживания. Эти страны могут иметь законы о защите данных, отличающиеся от законов в вашей стране:

Меры защиты: Когда мы передаем персональные данные на международном уровне, мы применяем соответствующие меры защиты, чтобы обеспечить защиту ваших данных. Это включает использование стандартных договорных положений, одобренных соответствующими органами по защите данных, обеспечение того, чтобы поставщики услуг были связаны аналогичными обязательствами по защите данных, и передачу данных только в страны с адекватными законами о защите данных или соответствующими мерами защиты.

Конфиденциальность детей

Наши услуги не предназначены для детей младше 13 лет (или минимального возраста, требуемого в вашей юрисдикции). Мы сознательно не собираем личную информацию от детей младше 13 лет. Если вы являетесь родителем или опекуном и считаете, что ваш ребенок предоставил нам личную информацию, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами. Если мы узнаем, что собрали личную информацию от ребенка младше 13 лет без согласия родителей, мы примем меры для немедленного удаления этой информации. В соответствии с Законом о защите конфиденциальности детей в Интернете (COPPA) и аналогичными правилами мы требуем, чтобы пользователи были не моложе 13 лет для создания аккаунта.

Закон Таиланда о защите персональных данных (PDPA)

Поскольку наша компания базируется в Таиланде, мы подпадаем под действие Закона Таиланда о защите персональных данных (PDPA), который обеспечивает аналогичную защиту с GDPR. В соответствии с PDPA вы имеете право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки и возражение против обработки ваших персональных данных. Вы также имеете право на портативность данных и на отзыв согласия. Если вы находитесь в Таиланде или являетесь гражданином Таиланда, эти права применяются к вашим персональным данным, которые мы обрабатываем.

Права PDPA: Ваши права в соответствии с PDPA включают: - Право на доступ к вашим персональным данным - Право на исправление неточных данных - Право на удаление ваших персональных данных - Право на ограничение обработки - Право на портативность данных - Право на возражение против обработки - Право на отзыв согласия Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами через информацию в разделе "Свяжитесь с нами".

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы об этой Политике конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами через контактную форму на нашем веб-сайте или отправьте нам электронное письмо по адресу contact@esimradar.com.