Mobil Veri Çalışmıyorsa Sorun Nerede?

Mobil veri tek bir biçimde bozulmaz. Kabaca beş ayrı biçimde bozulur ve telefonun ekranda gösterdiği şey, sen daha hiçbir ayara dokunmadan aramayı daraltır. “Şebeke yok” ile “sinyal tam ama hiçbir sayfa açılmıyor” farklı sebeplerden gelen iki ayrı sorundur. İkisini aynı görmek, aslında tek bir anahtarla düzelecek telefonu sıfırlamakla biten yoldur.

Bu sayfa teşhis için. Doğrudan onarım adımlarını sırayla uygulamak istersen, düzeltme sırası onu anlatıyor.

Belirtiyi doğru eşleştirdiğinde arama alanı çoğu zaman yarıya iner:

• “Şebeke yok” yazıyor ya da hiç çekmiyor: hat hiçbir şebekeye kayıt olamamış. Bu bir veri sorunu değil, kayıt sorunudur.
• Sinyal tam, hiçbir şey açılmıyor: hat kayıtlı, şebeke veri oturumunu reddediyor. Neredeyse her zaman bir ayar.
• Wi-Fi’de çalışıyor, mobil veride çalışmıyor: o hat için mobil veri kapalı ya da veriyi öteki hat taşıyor.
• Bazı uygulamalar açılıyor, bazıları açılmıyor: uygulama başına bir kısıtlama, düşük veri modu ya da bir VPN. Bağlantının kendisi değil.
• Bağlı ama çok yavaş: genellikle veri miktarı bitmiş ve paketin hızı düşürülmüştür, bozulan bir şey yoktur.

Bunlarda telefonda değiştireceğin hiçbir şey işe yaramaz: sınırı koyan ya hesap ya donanımdır.

• Telefon operatöre kilitli. Profili kabul eder, sonra hiçbir şebekeye kayıt olmaz, bu da bozuk bir paket gibi okunur. Apple’ın geçersiz SIM ve SIM yok listesi tam buradan açılıyor, telefonun bunu nerede yazdığını da söylüyor. Kontrolü on saniye sürer.
• Paketin süresi dolmuş ya da veri miktarı bitmiş. Sağlayıcılar genellikle önceden uyarmak yerine veriyi keser.
• Profil hiç etkinleştirilmemiş: alınmış ve kurulmuş, ama elle başlatma isteyen bir pakette bir kez bile bağlanmamış.
• Hesap askıya alınmış. Çoğu zaman ödenmemiş bir fatura ya da satın almadan sonra işaretlenen bir ödeme yüzünden.

En sık çıkanlar bunlar ve hepsi bir dakikanın altında geri alınabilir:

• Seyahat hattında veri dolaşımı kapalı. Seyahat eSIM’i bunu her zaman açık ister: bir hatta açık, diğerinde kapalı. Anahtar, hücresel veri seçeneklerinin altında durur. Apple’ın hücresel veri ayarları rehberi o yolu adım adım gösteriyor.
• Veriyi taşıyacak hat olarak yanlış olan seçilmiş. İki hat var, veri ayarı tek: telefon tahmin etmez.
• Düşük veri modu ya da veri tasarrufu arka plan trafiğini kısıyor. Bu da bazı uygulamalar çalışıyor, bazıları çalışmıyor gibi görünür.
• VPN bağlı ama sunucusuna ulaşılamıyor. Trafik hiçbir yere gitmez, telefon ise bağlantıyı sorunsuz gösterir.
• APN, yani erişim noktası adı, yanlış ya da eksik. Gerçekten seyrek olur, o yüzden önce ötekileri elemeye değer.

Android’de aynı ayarlar başka adlarla karşına çıkar. Google’ın Pixel’de mobil bağlantıyı düzeltme rehberi bunları ekran ekran eşliyor. Ama bazen ne telefonda ne de pakette bir sorun vardır:

• Kapsama yok. Kırsal alanlar, bodrumlar, tüneller ve kalın taş duvarlar bunu yapar. Üstüne, seyahat paketi orada tek bir yerel şebekeye bağlanır ve o şebeke oranın en güçlüsü olmayabilir.
• Otomatik şebeke seçimi, paketinin anlaşması olmayan bir operatörde karar kılmış. Elle seçmek bunu düzeltir, erkenden denemeye değer.
• Yoğunluk. Stat, festival, en kalabalık saatinde havalimanı: hat çalışır, hiçbir şey akmaz.
• Frekans bandı uyuşmuyor: yurt dışından gelen bir telefonda yerel bantlar eksik olabilir. Seyrek, ama inatçı bir kısmi sinyal üretir.

Hiç bağlanmamış bir pakette sebep genellikle şu sırayla üçünden biridir: veri dolaşımı, veriyi taşıyan hat ayarı, operatör kilidi. Çalışıp sonra kesilen pakette ise sebep genellikle biten veri miktarıdır. Hiçbiri, kontrol etmeden ikinci bir paket almak için gerekçe değil. Alacağın zaman da GB başına fiyata bakarak ülkeye göre karşılaştır.