FAQ

Una eSIM prepago es una tarjeta SIM digital que puedes descargar y activar directamente en tu smartphone o dispositivo compatible.

Una eSIM funciona almacenando el perfil de tu operador digitalmente en tu dispositivo. En lugar de una tarjeta SIM física, la eSIM está integrada en el hardware de tu teléfono. La activas escaneando un código QR o ingresando un código de activación proporcionado por tu proveedor eSIM.

Las eSIMs ofrecen varias ventajas: no es necesario intercambiar tarjetas SIM físicas, capacidad de almacenar múltiples perfiles en un dispositivo, activación instantánea, mejor seguridad y son perfectas para viajeros que necesitan datos locales sin cargos de roaming costosos.

No todos los teléfonos admiten tecnología eSIM. La mayoría de los smartphones modernos de los principales fabricantes sí, incluyendo iPhones (XR/XS y más recientes), modelos Samsung Galaxy (S20 y más recientes), dispositivos Google Pixel y muchos otros teléfonos principales. Verifica las especificaciones de tu dispositivo para confirmar la compatibilidad eSIM.

¡Sí! La mayoría de los dispositivos compatibles con eSIM te permiten almacenar múltiples perfiles eSIM. Sin embargo, generalmente solo puedes usar una eSIM para datos a la vez, junto con tu SIM física. Esto facilita cambiar entre diferentes planes sin quitar ninguna tarjeta.

Sí, las eSIMs son generalmente más seguras que las tarjetas SIM físicas. Utilizan los mismos estándares de cifrado y no pueden ser removidas físicamente o robadas. Tus datos están protegidos por las funciones de seguridad de tu dispositivo y los protocolos de seguridad de red del operador.

Sí, siempre puedes volver a una tarjeta SIM física. Tu dispositivo seguirá teniendo la ranura SIM física disponible. Puedes usar ambas simultáneamente - tu SIM física para llamadas/SMS y una eSIM para datos, o cambiar entre ellas según sea necesario.

Nos enfocamos principalmente en comparar planes de datos eSIM prepago diseñados para viajeros.

Usa nuestra herramienta de comparación para filtrar planes por país, cantidad de datos, período de validez y precio. Compara cobertura, velocidades de red y calificaciones de proveedores. Busca planes que coincidan con la duración de tu viaje y tus necesidades de uso de datos.

Considera estos factores: cobertura en tu destino, asignación de datos para tus necesidades, período de validez que coincida con la duración de tu viaje, velocidad de red (4G/5G), precio, confiabilidad del proveedor y disponibilidad de soporte al cliente. También verifica políticas de uso justo o restricciones de velocidad.

Puedes comprar eSIMs de varios mercados en línea especializados en eSIMs, sitios web y aplicaciones de operadores, o a veces incluso dentro de aplicaciones de viaje.

La mayoría de los proveedores eSIM aceptan las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PayPal y a veces billeteras digitales como Apple Pay o Google Pay. El pago generalmente se procesa de forma segura a través del sitio web o la aplicación del proveedor en el momento de la compra.

La mayoría de las eSIMs se entregan instantáneamente por correo electrónico después de la compra. Recibirás un código QR e instrucciones de activación en minutos. Algunos proveedores pueden tardar hasta 24 horas, pero la entrega instantánea es el estándar para la mayoría de los planes eSIM prepago.

El proceso de instalación generalmente implica escanear un código QR o ingresar manualmente un código de activación.

Sí, puedes instalar una eSIM sin WiFi. Solo necesitas una conexión a Internet (WiFi o datos celulares) para descargar el perfil eSIM inicialmente. Una vez descargado, la eSIM funciona de forma independiente y no requiere WiFi para funcionar.

La instalación eSIM es típicamente muy rápida, generalmente tomando solo 1-2 minutos. El proceso implica escanear el código QR, descargar el perfil y activarlo. La mayoría de las instalaciones se completan en segundos a un par de minutos, dependiendo de la velocidad de tu conexión a Internet.

Las políticas de reembolso varían entre proveedores eSIM. Asegúrate de revisar cuidadosamente la política de reembolso del proveedor antes de comprar.

Si tu eSIM no funciona, primero intenta pasos de solución de problemas: verifica la compatibilidad del dispositivo, asegúrate de estar en un área cubierta, verifica que la eSIM esté activada y reinicia tu dispositivo. Si los problemas persisten, contacta al soporte al cliente del proveedor. La mayoría de los proveedores ofrecen reembolsos o reemplazos para eSIMs no funcionales dentro de su período de política de reembolso.

Los tiempos de procesamiento de reembolsos varían por proveedor, típicamente de 3 a 14 días hábiles. El reembolso aparecerá en tu método de pago original. Algunos proveedores procesan reembolsos más rápido, mientras que otros pueden tardar las dos semanas completas. Verifica la política de reembolso específica de tu proveedor para cronogramas exactos.

Los cargos de roaming son cargos adicionales que tu operador móvil aplica cuando usas tu teléfono fuera del área de cobertura de tu red de origen.

La mejor manera de evitar los cargos de roaming es usar una eSIM local para datos en tu país de destino. Mantén tu SIM de origen para llamadas/SMS (si es necesario) y usa la eSIM exclusivamente para datos móviles. También puedes desactivar el roaming de datos en tu SIM de origen y depender completamente de la eSIM para el acceso a Internet.

Sí, se recomienda desactivar el roaming de datos en tu SIM de origen para evitar cargos inesperados. Con una eSIM activa para datos, no necesitarás roaming en tu SIM principal. Puedes mantener tu SIM de origen activa para llamadas y SMS mientras usas la eSIM para todas las necesidades de datos.

Depende de tu plan eSIM. Algunas eSIMs son específicas del país, mientras que otras ofrecen cobertura regional o global. Los planes regionales cubren múltiples países en un área específica (como Europa o Asia), y los planes globales funcionan en muchos países alrededor del mundo. Verifica la cobertura de tu plan antes de viajar.

El roaming usa la red de tu operador de origen a través de redes asociadas en el extranjero, lo cual es costoso. Una eSIM local se conecta directamente a las redes locales en tu destino, dándote tarifas locales y mejor cobertura. Las eSIMs son típicamente mucho más baratas y rápidas que el roaming.

No, las eSIMs no cobran cargos de roaming porque se conectan a las redes locales en tu país de destino. Pagas un precio fijo por el plan eSIM por adelantado, y todo el uso de datos dentro del área de cobertura del plan está incluido. Solo asegúrate de que el roaming de datos esté desactivado en tu SIM de origen para evitar cargos de tu operador principal.

Verifica la compatibilidad, asegura la conexión de datos, verifica la validez del código QR, desactiva el modo avión y contacta al soporte del proveedor si es necesario.

Primero, asegúrate de estar en un área cubierta y que la eSIM esté activada. Intenta activar y desactivar el modo avión, reinicia tu dispositivo, verifica que la eSIM esté seleccionada para datos celulares en la configuración y verifica que no hayas excedido tu límite de datos. Si los problemas persisten, contacta al equipo de soporte de tu proveedor.

Puedes verificar tu saldo de datos a través de la configuración celular de tu dispositivo (generalmente bajo el perfil eSIM), a través de la aplicación móvil de tu proveedor (si está disponible) o contactando al soporte al cliente de tu proveedor. Algunos proveedores también envían actualizaciones de uso por SMS o correo electrónico.

Sí, puedes eliminar un perfil eSIM de la configuración de tu dispositivo, pero ten cuidado - una vez eliminado, es posible que necesites un nuevo código de activación de tu proveedor para reinstalarlo. Algunos proveedores permiten la reactivación, mientras que otros requieren comprar un nuevo plan. Contacta a tu proveedor antes de eliminar si planeas reutilizar la eSIM.