Política de Privacidad

Introducción

En eSIMradar, nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas nuestro sitio web y servicios.

Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento responsable del procesamiento de tus datos personales es:

Información que recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo:

• Información de cuenta (nombre, dirección de correo electrónico)
• Datos de uso (páginas visitadas, funciones utilizadas)
• Información del dispositivo (tipo de navegador, dirección IP)
• Cookies y tecnologías de seguimiento

Datos de la Cuenta que Recopilamos

Cuando creas una cuenta con nosotros, recopilamos y almacenamos los siguientes tipos de datos:

• Información del Perfil: Tu nombre de visualización, imagen de avatar y preferencias de cuenta.
• Favoritos: Planes eSIM que has guardado en tu lista de favoritos.
• Alertas de Precio: Tus preferencias de alerta de precio y configuración de notificaciones para caídas de precio en planes eSIM.
• Planificación de Viaje: Información sobre viajes que creas, incluidos fechas de viaje y países de destino.
• Comparaciones Guardadas: Comparaciones de planes que has guardado para referencia futura.
• Notas del Plan: Notas privadas que agregas a los planes eSIM para tu referencia personal.
• Reseñas y Votos: Reseñas que envías y votos de utilidad que das en las reseñas de otros usuarios.
• Información de Sesión: Información del dispositivo (tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP), tokens de sesión y seguimiento de actividad para fines de seguridad y análisis.
• Datos del Proveedor OAuth: Información de proveedores de autenticación de terceros (Google, Apple) cuando inicias sesión usando estos servicios.

Recopilación de Datos de Aplicación Móvil

Si usas nuestras aplicaciones móviles (iOS o Android), podemos recopilar información adicional:

• Información del Dispositivo: El modelo de tu dispositivo, versión del sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo y configuración del dispositivo.
• Datos de Ubicación: Si otorgas permiso, podemos recopilar tus datos de ubicación (coordenadas GPS o ubicación aproximada) para proporcionar funciones basadas en la ubicación, como encontrar planes eSIM para tu ubicación actual. Puedes desactivar los servicios de ubicación en cualquier momento a través de la configuración de tu dispositivo.
• Notificaciones Push: Tokens de notificación push y tus preferencias de notificación para enviarte alertas de precio, recordatorios de viaje y otras notificaciones relacionadas con la cuenta.
• Análisis en la Aplicación: Datos de uso, incluyendo funciones utilizadas, pantallas vistas e interacciones dentro de la aplicación para ayudarnos a mejorar la experiencia del usuario.
• Informes de Fallos: Registros de errores e informes de fallos para ayudarnos a identificar y corregir problemas técnicos. Esto puede incluir información del dispositivo, versión de la aplicación y detalles del error.

Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tus datos personales sobre la base de las siguientes bases legales bajo el Artículo 6 del GDPR y disposiciones similares bajo el PDPA:

• Consentimiento: Procesamos ciertos datos sobre la base de tu consentimiento explícito, como comunicaciones de marketing, seguimiento analítico opcional y datos de ubicación en aplicaciones móviles. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta o contactándonos.
• Ejecución del Contrato: Procesamos datos necesarios para proporcionar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo, incluida la gestión de cuentas, proporcionando acceso a favoritos guardados, alertas de precio, planificación de viajes y otras funcionalidades de cuenta que has solicitado.
• Intereses Legítimos: Procesamos ciertos datos sobre la base de nuestros intereses legítimos, como mejorar nuestros servicios, analizar patrones de uso, prevenir fraudes, asegurar la seguridad y proporcionar recomendaciones personalizadas. Equilibramos estos intereses contra tus derechos de privacidad y solo procesamos datos donde sea necesario para estos propósitos.
• Obligación Legal: Podemos procesar y retener ciertos datos para cumplir con obligaciones legales, como requisitos fiscales, cumplimiento regulatorio o responder a solicitudes legales de las autoridades.

Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios, procesar transacciones, enviar comunicaciones y cumplir con obligaciones legales.

• Uso Específico de la Cuenta: Utilizamos los datos de tu cuenta para proporcionar funciones personalizadas, como favoritos guardados, alertas de precio, planificación de viajes, comparaciones guardadas y notas del plan. Estos datos te permiten acceder a tu información guardada en todos tus dispositivos cuando inicias sesión.
• Personalización: Utilizamos tus datos de uso, preferencias e historial de interacciones para personalizar tu experiencia, recomendar planes eSIM relevantes y mejorar nuestras ofertas de servicios.
• Notificaciones: Utilizamos tus preferencias de notificación e información de contacto para enviarte alertas de precio, recordatorios de viaje, actualizaciones de cuenta y otras comunicaciones que has solicitado o que son necesarias para la gestión de la cuenta.
• Análisis y Mejora: Analizamos datos de uso agregados e información analítica para entender el comportamiento del usuario, identificar tendencias, corregir problemas técnicos y mejorar continuamente nuestro sitio web y aplicaciones móviles.

Análisis y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos varios análisis y tecnologías de seguimiento para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web y servicios:

• PostHog: Utilizamos PostHog para análisis de productos, que incluye captura automática de interacciones de usuarios, seguimiento de visualizaciones de página y eventos de salida de página. PostHog almacena datos usando tanto cookies como localStorage para identificación de usuarios y seguimiento de sesiones.
• Google Analytics 4: Utilizamos Google Analytics 4 para rastrear visualizaciones de página, eventos de usuario y conversiones. Google Analytics anonimiza las direcciones IP y proporciona estadísticas de uso agregadas para ayudarnos a mejorar nuestros servicios.
• Seguimiento de Participación: Rastreamos la participación de los usuarios con planes eSIM, páginas de proveedores y páginas de regiones para entender las preferencias de los usuarios y mejorar nuestras recomendaciones.
• Servicios de Análisis de Terceros: Podemos utilizar servicios de análisis de terceros adicionales en nuestras aplicaciones móviles, como Firebase Analytics, Firebase Crashlytics o Sentry, para rastrear el uso de la aplicación, identificar fallos y monitorear el rendimiento.

Compartir información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web y realizar nuestro negocio, sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro sitio web y almacenar cierta información. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

For more detailed information about how we use cookies and tracking technologies, please see our Cookie Policy.

Tus derechos

De acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley de Protección de Datos Personales de Tailandia (PDPA), tienes los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:

• Derecho de Acceso: Tienes derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti, incluidos los datos de la cuenta, los datos de uso y cualquier otra información que hayamos recopilado.
• Exportación de Datos: Puedes exportar los datos de tu cuenta en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta. Esto incluye tu información de perfil, favoritos, alertas de precio, viajes, comparaciones, notas y reseñas. Los datos exportados se proporcionarán en un formato legible por máquina (JSON).
• Derecho de Eliminación: Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales. Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta. Al eliminar la cuenta, eliminaremos tus datos personales de nuestros sistemas, sujeto a cualquier obligación legal de retener cierta información.
• Derecho de Rectificación: Tienes derecho a corregir datos personales inexactos o incompletos. Puedes actualizar tu información de perfil, preferencias y otros datos de cuenta a través de la configuración de tu cuenta en cualquier momento.
• Portabilidad de Datos: Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y transmitir esos datos a otro proveedor de servicios cuando sea técnicamente factible.
• Derecho de Oposición: Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales basado en intereses legítimos. Puedes optar por no participar en ciertas actividades de procesamiento de datos a través de la configuración de tu cuenta o contactándonos.
• Derecho de Retirar el Consentimiento: Cuando el procesamiento se basa en el consentimiento, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento antes de la retirada.

Retención de Datos

Retenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley:

• Datos de la Cuenta: Retenemos los datos de tu cuenta (perfil, favoritos, alertas, viajes, comparaciones, notas, reseñas) mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales dentro de 30 días, excepto donde estamos obligados a retener cierta información para fines legales, regulatorios o comerciales legítimos.
• Datos Analíticos: Los datos analíticos y de uso generalmente se retienen en forma agregada y anonimizada durante hasta 26 meses para ayudarnos a entender las tendencias a largo plazo y mejorar nuestros servicios.
• Plazos de Eliminación: Cuando solicitas la eliminación de tus datos o eliminas tu cuenta, procesaremos la solicitud de eliminación dentro de 30 días. Algunos datos pueden retenerse en sistemas de respaldo durante hasta 90 días antes de la eliminación permanente. También podemos retener cierta información si es requerido por ley o para fines comerciales legítimos como la prevención de fraude o la resolución de disputas.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado: Utilizamos tecnologías de cifrado estándar de la industria (TLS/SSL) para proteger los datos en tránsito. Los datos sensibles almacenados en nuestras bases de datos están cifrados en reposo utilizando métodos de cifrado seguros.
• Controles de Acceso: Implementamos controles de acceso estrictos y mecanismos de autenticación. Solo el personal autorizado con una necesidad comercial legítima tiene acceso a los datos personales, y todo acceso se registra y monitorea.
• Procedimientos de Violación de Datos: En el improbable caso de una violación de datos que pueda afectar tus datos personales, te notificaremos a ti y a las autoridades relevantes según lo requiera la ley aplicable. Tenemos procedimientos de respuesta a incidentes para identificar, contener y remediar rápidamente los incidentes de seguridad.

Transferencias Internacionales de Datos

Tus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países distintos a tu país de residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos que difieren de las de tu país:

Garantías: Cuando transferimos datos personales internacionalmente, implementamos garantías apropiadas para asegurar que tus datos estén protegidos. Esto incluye el uso de cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades de protección de datos relevantes, asegurando que los proveedores de servicios estén sujetos a obligaciones similares de protección de datos, y transfiriendo datos solo a países con leyes adecuadas de protección de datos o garantías apropiadas en su lugar.

Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están destinados a menores de 13 años (o la edad mínima requerida en tu jurisdicción). No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si eres un padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información rápidamente. En cumplimiento de la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (COPPA) y regulaciones similares, requerimos que los usuarios tengan al menos 13 años para crear una cuenta.

Ley de Protección de Datos Personales de Tailandia (PDPA)

Como nuestra empresa está ubicada en Tailandia, estamos sujetos a la Ley de Protección de Datos Personales de Tailandia (PDPA), que proporciona protecciones similares al GDPR. Bajo el PDPA, tienes derecho a acceder, corregir, eliminar, restringir el procesamiento y oponerte al procesamiento de tus datos personales. También tienes derecho a la portabilidad de datos y a retirar el consentimiento. Si estás ubicado en Tailandia o eres un ciudadano tailandés, estos derechos se aplican a tus datos personales procesados por nosotros.

Derechos PDPA: Tus derechos bajo el PDPA incluyen: - Derecho de acceso a tus datos personales - Derecho de corregir datos inexactos - Derecho de eliminar tus datos personales - Derecho de restringir el procesamiento - Derecho a la portabilidad de datos - Derecho de oponerte al procesamiento - Derecho de retirar el consentimiento Para ejercer estos derechos, contáctanos usando la información proporcionada en la sección Contáctanos.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en: Now On Company Limited 112/246 Moo 8, Bangkaew, Bangplee 10540 Samut Prakarn, Thailand Correo electrónico: contact@esimradar.com También puedes usar nuestro formulario de contacto en el sitio web para contactarnos.