Politica sulla privacy

Introduzione

In eSIMradar, ci impegniamo a proteggere la tua privacy. Questa politica sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni quando utilizzi il nostro sito Web e i nostri servizi.

Responsabile del trattamento dei dati

Il responsabile del trattamento responsabile dell'elaborazione dei tuoi dati personali è:

Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo informazioni che ci fornisci direttamente, inclusi:

• Informazioni sull'account (nome, indirizzo email)
• Dati di utilizzo (pagine visitate, funzionalità utilizzate)
• Informazioni sul dispositivo (tipo di browser, indirizzo IP)
• Cookie e tecnologie di tracciamento

Dati dell'account che raccogliamo

Quando crei un account con noi, raccogliamo e memorizziamo i seguenti tipi di dati:

• Informazioni di profilo: Il tuo nome visualizzato, immagine avatar e preferenze dell'account.
• Preferiti: Piani eSIM che hai salvato nella tua lista dei preferiti.
• Alert di prezzo: Le tue preferenze di alert di prezzo e impostazioni di notifica per cali di prezzo sui piani eSIM.
• Pianificazione viaggi: Informazioni sui viaggi che crei, inclusi date di viaggio e paesi di destinazione.
• Confronti salvati: Confronti di piani che hai salvato per riferimento futuro.
• Note del piano: Note private che aggiungi ai piani eSIM per il tuo riferimento personale.
• Recensioni e voti: Recensioni che invii e voti di utilità che esprimi sulle recensioni di altri utenti.
• Informazioni di sessione: Informazioni sul dispositivo (tipo di browser, sistema operativo, indirizzo IP), token di sessione e tracciamento dell'attività per scopi di sicurezza e analitici.
• Dati del fornitore OAuth: Informazioni dai fornitori di autenticazione di terze parti (Google, Apple) quando accedi utilizzando questi servizi.

Raccolta dati app mobile

Se utilizzi le nostre applicazioni mobili (iOS o Android), possiamo raccogliere informazioni aggiuntive:

• Informazioni sul dispositivo: Modello del tuo dispositivo, versione del sistema operativo, identificatori univoci del dispositivo e impostazioni del dispositivo.
• Dati di posizione: Se fornisci il consenso, possiamo raccogliere i tuoi dati di posizione (coordinate GPS o posizione stimata) per fornire funzionalità basate sulla posizione, come trovare piani eSIM per la tua posizione attuale. Puoi disabilitare i servizi di posizione in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo dispositivo.
• Notifiche push: Token di notifica push e le tue preferenze di notifica per inviarti alert di prezzo, promemoria di viaggio e altre notifiche relative all'account.
• Analisi nell'app: Dati di utilizzo inclusi funzionalità utilizzate, schermate visualizzate e interazioni all'interno dell'app per aiutarci a migliorare l'esperienza utente.
• Rapporti di crash: Log di errore e rapporti di crash per aiutarci a identificare e risolvere problemi tecnici. Questo può includere informazioni sul dispositivo, versione dell'app e dettagli dell'errore.

Base legale per il trattamento

Elaboriamo i tuoi dati personali sulla base dei seguenti motivi legali ai sensi dell'articolo 6 del GDPR e disposizioni simili sotto PDPA:

• Consenso: Elaboriamo determinati dati sulla base del tuo consenso esplicito, come comunicazioni di marketing, tracciamento analitico opzionale e dati di posizione nelle app mobili. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo account o contattandoci.
• Esecuzione del contratto: Elaboriamo i dati necessari per fornire i nostri servizi e adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti, inclusa la gestione dell'account, fornendo l'accesso ai preferiti salvati, alert di prezzo, pianificazione dei viaggi e altre funzionalità dell'account che hai richiesto.
• Interessi legittimi: Elaboriamo determinati dati sulla base dei nostri interessi legittimi, come migliorare i nostri servizi, analizzare i modelli di utilizzo, prevenire le frodi, garantire la sicurezza e fornire raccomandazioni personalizzate. Bilanciamo questi interessi contro i tuoi diritti alla privacy ed elaboriamo i dati solo quando necessario per questi scopi.
• Obbligo legale: Possiamo elaborare e conservare determinati dati per rispettare gli obblighi legali, come requisiti fiscali, conformità normativa o rispondere a richieste legali delle autorità.

Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni che raccogliamo per fornire, mantenere e migliorare i nostri servizi, elaborare transazioni, inviare comunicazioni e rispettare gli obblighi legali.

• Utilizzo specifico dell'account: Utilizziamo i tuoi dati dell'account per fornire funzionalità personalizzate, come preferiti salvati, alert di prezzo, pianificazione viaggi, confronti salvati e note del piano. Questi dati ti consentono di accedere alle tue informazioni salvate su tutti i dispositivi quando accedi.
• Personalizzazione: Utilizziamo i tuoi dati di utilizzo, preferenze e cronologia delle interazioni per personalizzare la tua esperienza, raccomandare piani eSIM rilevanti e migliorare le nostre offerte di servizi.
• Notifiche: Utilizziamo le tue preferenze di notifica e informazioni di contatto per inviarti alert di prezzo, promemoria di viaggio, aggiornamenti dell'account e altre comunicazioni che hai richiesto o che sono necessarie per la gestione dell'account.
• Analisi e miglioramento: Analizziamo dati di utilizzo aggregati e informazioni analitiche per comprendere il comportamento degli utenti, identificare tendenze, risolvere problemi tecnici e migliorare continuamente il nostro sito Web e le nostre applicazioni mobili.

Analisi e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo varie analisi e tecnologie di tracciamento per capire come gli utenti interagiscono con il nostro sito Web e i nostri servizi:

• PostHog: Utilizziamo PostHog per analisi del prodotto, inclusa la cattura automatica delle interazioni utente, tracciamento delle visualizzazioni di pagina ed eventi di uscita dalla pagina. PostHog memorizza i dati utilizzando sia cookie che localStorage per l'identificazione degli utenti e il tracciamento delle sessioni.
• Google Analytics 4: Utilizziamo Google Analytics 4 per tracciare visualizzazioni di pagina, eventi utente e conversioni. Google Analytics anonimizza gli indirizzi IP e fornisce statistiche di utilizzo aggregate per aiutarci a migliorare i nostri servizi.
• Tracciamento dell'engagement: Tracciamo l'engagement degli utenti con piani eSIM, pagine dei fornitori e pagine delle regioni per comprendere le preferenze degli utenti e migliorare le nostre raccomandazioni.
• Servizi di analisi di terze parti: Possiamo utilizzare servizi di analisi di terze parti aggiuntivi nelle nostre applicazioni mobili, come Firebase Analytics, Firebase Crashlytics o Sentry, per tracciare l'utilizzo dell'app, identificare i crash e monitorare le prestazioni.

Condivisione delle informazioni

Non vendiamo le tue informazioni personali. Possiamo condividere le tue informazioni con fornitori di servizi che ci assistono nell'operare il nostro sito Web e condurre la nostra attività, soggetti a rigorosi obblighi di riservatezza.

Cookie e tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per tracciare l'attività sul nostro sito Web e memorizzare determinate informazioni. Puoi controllare i cookie tramite le impostazioni del browser.

For more detailed information about how we use cookies and tracking technologies, please see our Cookie Policy.

I tuoi diritti

In base alle leggi applicabili sulla protezione dei dati, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e la legge tailandese sulla protezione dei dati personali (PDPA), hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

• Diritto di accesso: Hai il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che deteniamo su di te, inclusi dati dell'account, dati di utilizzo e qualsiasi altra informazione che abbiamo raccolto.
• Esportazione dati: Puoi esportare i dati del tuo account in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo account. Questo include le tue informazioni di profilo, preferiti, alert di prezzo, viaggi, confronti, note e recensioni. I dati esportati saranno forniti in un formato leggibile da macchina (JSON).
• Diritto di cancellazione: Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali. Puoi eliminare il tuo account e tutti i dati associati in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo account. All'eliminazione dell'account, rimuoveremo i tuoi dati personali dai nostri sistemi, salvo eventuali obblighi legali di conservare determinate informazioni.
• Diritto di rettifica: Hai il diritto di correggere dati personali inaccurati o incompleti. Puoi aggiornare le tue informazioni di profilo, preferenze e altri dati dell'account tramite le impostazioni del tuo account in qualsiasi momento.
• Portabilità dei dati: Hai il diritto di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da macchina e di trasmettere tali dati a un altro fornitore di servizi quando tecnicamente fattibile.
• Diritto di opposizione: Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali basato su interessi legittimi. Puoi rinunciare a determinate attività di elaborazione dei dati tramite le impostazioni del tuo account o contattandoci.
• Diritto di revocare il consenso: Quando il trattamento è basato sul consenso, hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non influisce sulla liceità del trattamento prima della revoca.

Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario per adempiere agli scopi delineati in questa politica sulla privacy, a meno che un periodo di conservazione più lungo non sia richiesto o consentito dalla legge:

• Dati dell'account: Conserviamo i tuoi dati dell'account (profilo, preferiti, alert, viaggi, confronti, note, recensioni) finché il tuo account è attivo. Se elimini il tuo account, elimineremo o anonimizzeremo i tuoi dati personali entro 30 giorni, tranne quando siamo obbligati a conservare determinate informazioni per scopi legali, normativi o commerciali legittimi.
• Dati analitici: I dati analitici e di utilizzo sono tipicamente conservati in forma aggregata e anonimizzata fino a 26 mesi per aiutarci a comprendere le tendenze a lungo termine e migliorare i nostri servizi.
• Tempi di cancellazione: Quando richiedi la cancellazione dei tuoi dati o elimini il tuo account, elaboreremo la richiesta di cancellazione entro 30 giorni. Alcuni dati possono essere conservati nei sistemi di backup fino a 90 giorni prima della cancellazione permanente. Possiamo anche conservare determinate informazioni se richiesto dalla legge o per scopi commerciali legittimi come la prevenzione delle frodi o la risoluzione delle controversie.

Sicurezza dei dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione:

• Crittografia: Utilizziamo tecnologie di crittografia standard del settore (TLS/SSL) per proteggere i dati in transito. I dati sensibili memorizzati nei nostri database sono crittografati a riposo utilizzando metodi di crittografia sicuri.
• Controlli di accesso: Implementiamo controlli di accesso rigorosi e meccanismi di autenticazione. Solo il personale autorizzato con una necessità commerciale legittima ha accesso ai dati personali, e tutti gli accessi sono registrati e monitorati.
• Procedure per violazione dei dati: Nell'improbabile caso di una violazione dei dati che potrebbe influenzare i tuoi dati personali, ti notificheremo e le autorità competenti come richiesto dalla legge applicabile. Abbiamo procedure di risposta agli incidenti per identificare rapidamente, contenere e rimediare agli incidenti di sicurezza.

Trasferimenti internazionali di dati

I tuoi dati personali possono essere trasferiti ed elaborati in paesi diversi dal tuo paese di residenza. Questi paesi possono avere leggi sulla protezione dei dati che differiscono da quelle del tuo paese:

Garanzie: Quando trasferiamo dati personali a livello internazionale, implementiamo garanzie appropriate per garantire che i tuoi dati siano protetti. Ciò include l'uso di clausole contrattuali standard approvate dalle autorità competenti per la protezione dei dati, garantendo che i fornitori di servizi siano vincolati da obblighi simili di protezione dei dati e trasferendo dati solo a paesi con leggi adeguate sulla protezione dei dati o garanzie appropriate in atto.

Privacy dei minori

I nostri servizi non sono destinati a bambini di età inferiore a 13 anni (o l'età minima richiesta nella tua giurisdizione). Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini di età inferiore a 13 anni. Se sei un genitore o un tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito informazioni personali, contattaci immediatamente. Se veniamo a sapere che abbiamo raccolto informazioni personali da un bambino di età inferiore a 13 anni senza il consenso dei genitori, prenderemo provvedimenti per eliminare tali informazioni prontamente. In conformità con il Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) e regolamenti simili, richiediamo che gli utenti abbiano almeno 13 anni per creare un account.

Legge tailandese sulla protezione dei dati personali (PDPA)

Poiché la nostra azienda ha sede in Thailandia, siamo soggetti alla legge tailandese sulla protezione dei dati personali (PDPA), che fornisce una protezione simile al GDPR. Sotto PDPA, hai il diritto di accesso, correzione, cancellazione, limitazione del trattamento e opposizione al trattamento dei tuoi dati personali. Hai anche il diritto alla portabilità dei dati e di revocare il consenso. Se ti trovi in Thailandia o sei un cittadino tailandese, questi diritti si applicano ai tuoi dati personali elaborati da noi.

Diritti PDPA: I tuoi diritti sotto PDPA includono: - Diritto di accesso ai tuoi dati personali - Diritto di correzione di dati inaccurati - Diritto di cancellazione dei tuoi dati personali - Diritto di limitazione del trattamento - Diritto alla portabilità dei dati - Diritto di opposizione al trattamento - Diritto di revocare il consenso Per esercitare questi diritti, contattaci utilizzando le informazioni fornite nella sezione "Contattaci".

Contattaci

Se hai domande su questa politica sulla privacy, contattaci tramite il nostro modulo di contatto sul sito Web o inviaci un'email a contact@esimradar.com.