Warum Funktionieren Meine Mobilen Daten Nicht?

Mobile Daten fallen nicht auf eine Art aus, sondern auf etwa fünf, und was das Handy gerade anzeigt, grenzt die Ursache ein, bevor du eine einzige Einstellung anfasst. „Kein Netz“ und „voller Empfang, aber nichts lädt“ sind zwei verschiedene Probleme mit zwei verschiedenen Ursachen. Wer sie gleich behandelt, setzt am Ende ein Handy zurück, dem ein einziger Schalter gefehlt hat.

Diese Seite stellt die Diagnose. Wenn du lieber gleich reparierst, geht die Fehlerbehebung in fester Reihenfolge die Schritte der Reihe nach mit dir durch.

Ordne zuerst das Symptom zu, damit hast du die Suche meist schon halbiert:

• „Kein Netz“ oder gar kein Balken: Die Leitung ist in keinem Netz angemeldet. Das ist ein Problem der Anmeldung, kein Datenproblem.
• Voller Empfang, aber nichts lädt: Die Leitung ist angemeldet, und das Netz verweigert die Datenverbindung. Fast immer steckt eine Einstellung dahinter.
• Im WLAN läuft alles, im Mobilfunknetz nichts: Für diese Leitung sind die mobilen Daten aus, oder die andere Leitung trägt sie.
• Manche Apps laufen, andere nicht: eine Sperre je App, der Datensparmodus oder ein VPN, nicht die Verbindung selbst.
• Verbunden, aber sehr langsam: meist ein aufgebrauchtes Datenvolumen und ein gedrosselter Tarif, und nichts, was kaputt wäre.

Hier hilft keine Einstellung am Handy weiter: Die Grenze liegt beim Konto oder bei der Hardware.

• Das Handy hat einen SIM-Lock. Es nimmt das Profil an und meldet sich anschließend nie in einem Netz an, was aussieht wie ein kaputter Tarif. Apples Checkliste für „Keine SIM“ und „Ungültige SIM“ beginnt genau damit und sagt auch, wo das Gerät es meldet. In zehn Sekunden geprüft.
• Der Tarif ist abgelaufen, oder das Datenvolumen ist aufgebraucht. Anbieter kappen die Daten meist, statt vorher zu warnen.
• Das Profil wurde nie aktiviert: gekauft und eingerichtet, aber nie verbunden, bei einem Tarif, den du von Hand starten musst.
• Das Konto ist gesperrt, meist wegen einer offenen Rechnung oder einer Zahlung, die nach dem Kauf auffällig geworden ist.

Das sind die häufigen Fälle, und jeder davon ist in weniger als einer Minute behoben:

• Das Daten-Roaming ist für die Reiseleitung ausgeschaltet. Eine Reise-eSIM braucht es immer: auf der einen Leitung an, auf der anderen aus. Der Schalter sitzt in den Datenoptionen der Leitung, durch die Apples Anleitung zu den Einstellungen für mobile Daten Schritt für Schritt führt.
• Die falsche Leitung ist für die mobilen Daten ausgewählt. Zwei Leitungen, eine Einstellung, und raten wird das Handy nicht.
• Der Datensparmodus oder ein Sparmodus des Systems bremst den Verkehr im Hintergrund. Das sieht danach aus, als liefen manche Apps und andere nicht.
• Ein VPN ist verbunden, sein Server aber nicht erreichbar. Der Verkehr läuft dann ins Leere, während das Handy eine einwandfreie Verbindung meldet.
• Der APN ist falsch eingetragen oder fehlt. Das kommt wirklich selten vor, und es lohnt sich, vorher alles andere auszuschließen.

Unter Android tragen dieselben Einstellungen andere Namen, und Googles Pixel-Anleitung bei Problemen mit der Mobilfunkverbindung führt Bildschirm für Bildschirm hindurch. Manchmal ist aber weder am Handy noch am Tarif etwas verkehrt:

• Keine Abdeckung. Ländliche Gegenden, Keller, Tunnel und dickes Mauerwerk reichen dafür, und ein Reisetarif roamt in genau ein lokales Netz, das vor Ort nicht das stärkste sein muss.
• Die automatische Netzwahl bleibt bei einem Netzbetreiber hängen, mit dem dein Tarif keine Vereinbarung hat. Wähle das Netz von Hand aus, das behebt es und ist einen frühen Versuch wert.
• Überlastung: ein Stadion, ein Festival, ein Flughafen zur Stoßzeit. Die Leitung steht, und trotzdem bewegt sich nichts.
• Fehlende Frequenzbänder bei einem importierten Handy, dem die hiesigen Bänder fehlen. Selten, erzeugt aber ein hartnäckig halbes Signal.

Ein Tarif, der sich kein einziges Mal verbunden hat, scheitert meist am Daten-Roaming, an der Datenleitung oder an einem SIM-Lock, und zwar in dieser Reihenfolge. Ein Tarif, der lief und dann aufhörte, ist meist das aufgebrauchte Datenvolumen. Beides ist kein Grund, ungeprüft einen zweiten Tarif zu kaufen. Vergleiche beim nächsten Kauf nach Preis pro GB und nach Reiseziel.