Ist Deine SIM-Karte Wirklich Defekt?

SIM-Karten fallen aus, nur viel seltener, als ihnen die Schuld gegeben wird. Bewegliche Teile haben sie keine, einen Akku ebenso wenig. Kaputt macht sie immer etwas Mechanisches: verbogene Kontakte, Korrosion, ein Riss im Chip, weil die Karte mit Gewalt in die Schublade gedrückt wurde, oder schlicht Verschleiß, nachdem sie jahrelang von Handy zu Handy gewandert ist.

Fast jedes andere Symptom, das auf eine defekte SIM-Karte geschoben wird, kommt aus den Einstellungen, aus der Abdeckung oder aus dem Vertrag. Wer deswegen eine Ersatzkarte kauft, fährt umsonst in den Laden und behebt damit nichts.

Zwei Handgriffe, jeweils eine Minute, und danach musst du nicht mehr raten:

1. 1Stecke deine Karte in ein anderes Handy. Versagt sie dort ebenfalls, liegt es an der Karte.
2. 2Stecke eine andere Karte in dein Handy. Versagt die auch, liegt es am Kartenleser oder am Gerät selbst.
3. 3Läuft deine Karte im fremden Handy und die fremde Karte in deinem, ist keine von beiden defekt und die Ursache liegt ganz woanders.

Der dritte Fall ist der häufigste, und genau darum lohnt sich der Test, bevor du irgendetwas ersetzt.

Die Liste ist kurz, und alle Punkte haben dasselbe Muster: Das Problem wandert mit der Karte, nicht mit dem Handy und nicht mit dem Ort.

• Sichtbarer Schaden: zerkratzte oder verfärbte Kontakte, eine verbogene Karte, ein feiner Riss quer über den Chip.
• Das Handy verliert die SIM immer wieder und findet sie kurz darauf erneut, vor allem dann, wenn das Gerät bewegt oder angestoßen wird.
• Dieselbe Karte versagt auch in einem zweiten Handy, von dem du sicher weißt, dass es funktioniert.
• Der Ausfall begann genau in dem Moment, in dem die Karte zurechtgeschnitten oder mit einem Adapter benutzt wurde: eine mechanische Ursache mit einer mechanischen Erklärung. Apple warnt ausdrücklich davor, dass eine veränderte SIM-Karte die Verbindung des Handys verhindern kann und der Schaden nicht unter die Garantie fällt.

Das ist der Großteil jeder solchen Symptomliste, und hinter jedem Punkt steckt eine eigene Lösung:

• Anrufe gehen, Daten nicht: fast immer eine Frage der Einstellungen, meist das Roaming oder die Einstellung der Datenleitung.
• Langsames Netz: eine überlastete Zelle oder ein aufgebrauchtes Datenvolumen, keine Hardware.
• Abbrechende Anrufe in einem Gebäude oder in einer Gegend: eine Frage der Abdeckung.
• Kein Netz nach der Ankunft im Ausland: oft ein SIM-Lock, und den prüfst du besser vor allem anderen.
• Plötzlich überall kein Netz mehr: meist eine offene Rechnung oder eine gesperrte Leitung, woran auch eine neue Karte nichts ändert.

Diesen Teil konnte der ursprüngliche Artikel noch nicht kennen, und für einen wachsenden Teil der Leserschaft verschiebt er die Frage. Ein eSIM-Profil sind Daten auf einem fest verlöteten Chip: Da verbiegt sich nichts, da korrodiert nichts, und schief einsetzen lässt es sich ebenso wenig.

Schiefgehen kann stattdessen anderes. Ein Profil wurde nie fertig installiert, ein Tarif ist abgelaufen, oder eine Leitung ist abgeschaltet. All das sieht nach einer fehlenden SIM aus, ohne dass irgendetwas kaputt wäre. Apples Schritte für eine eSIM, die sich nicht einrichten lässt, sind hier die richtigen, und am Ende steht der Netzbetreiber, nicht ein Ladentisch.

Netzbetreiber tauschen sie aus, meist kostenlos und meist noch am selben Tag im Laden. Deine Rufnummer behältst du, es wechselt nur die Karte. Und wenn die Karte ausgerechnet kurz vor einer Reise aufgibt, ist das ein guter Moment, das Plastik ganz zu überspringen: Tarife nach Reiseziel, sortiert nach Preis pro GB.