Politique de confidentialité

Introduction

Chez eSIMradar, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site Web et nos services.

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement responsable du traitement de vos données personnelles est :

Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :

• Informations de compte (nom, adresse e-mail)
• Données d'utilisation (pages visitées, fonctionnalités utilisées)
• Informations sur l'appareil (type de navigateur, adresse IP)
• Cookies et technologies de suivi

Données de compte que nous collectons

Lorsque vous créez un compte chez nous, nous collectons et stockons les types de données suivants :

• Informations de profil : Votre nom d'affichage, image d'avatar et préférences de compte.
• Favoris : Plans eSIM que vous avez enregistrés dans votre liste de favoris.
• Alertes de prix : Vos préférences d'alerte de prix et paramètres de notification pour les baisses de prix sur les plans eSIM.
• Planification de voyage : Informations sur les voyages que vous créez, y compris les dates de voyage et les pays de destination.
• Comparaisons enregistrées : Comparaisons de plans que vous avez enregistrées pour référence future.
• Notes de plan : Notes privées que vous ajoutez aux plans eSIM pour votre référence personnelle.
• Avis et votes : Avis que vous soumettez et votes d'utilité que vous exprimez sur les avis d'autres utilisateurs.
• Informations de session : Informations sur l'appareil (type de navigateur, système d'exploitation, adresse IP), jetons de session et suivi de l'activité à des fins de sécurité et d'analyse.
• Données du fournisseur OAuth : Informations des fournisseurs d'authentification tiers (Google, Apple) lorsque vous vous connectez en utilisant ces services.

Collecte de données d'applications mobiles

Si vous utilisez nos applications mobiles (iOS ou Android), nous pouvons collecter des informations supplémentaires :

• Informations sur l'appareil : Modèle de votre appareil, version du système d'exploitation, identifiants uniques de l'appareil et paramètres de l'appareil.
• Données de localisation : Si vous donnez votre consentement, nous pouvons collecter vos données de localisation (coordonnées GPS ou localisation estimée) pour fournir des fonctionnalités basées sur la localisation, telles que la recherche de plans eSIM pour votre localisation actuelle. Vous pouvez désactiver les services de localisation à tout moment via les paramètres de votre appareil.
• Notifications push : Jetons de notification push et vos préférences de notification pour vous envoyer des alertes de prix, des rappels de voyage et d'autres notifications liées au compte.
• Analyses dans l'application : Données d'utilisation, y compris les fonctionnalités utilisées, les écrans consultés et les interactions dans l'application pour nous aider à améliorer l'expérience utilisateur.
• Rapports de plantage : Journaux d'erreurs et rapports de plantage pour nous aider à identifier et résoudre les problèmes techniques. Cela peut inclure des informations sur l'appareil, la version de l'application et les détails de l'erreur.

Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des motifs légaux suivants en vertu de l'article 6 du RGPD et des dispositions similaires sous PDPA :

• Consentement : Nous traitons certaines données sur la base de votre consentement explicite, telles que les communications marketing, le suivi analytique optionnel et les données de localisation dans les applications mobiles. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de votre compte ou en nous contactant.
• Exécution du contrat : Nous traitons les données nécessaires pour fournir nos services et remplir nos obligations contractuelles envers vous, y compris la gestion de compte, l'accès aux favoris enregistrés, les alertes de prix, la planification de voyage et d'autres fonctionnalités de compte que vous avez demandées.
• Intérêts légitimes : Nous traitons certaines données sur la base de nos intérêts légitimes, tels que l'amélioration de nos services, l'analyse des modèles d'utilisation, la prévention de la fraude, l'assurance de la sécurité et la fourniture de recommandations personnalisées. Nous équilibrons ces intérêts contre vos droits à la vie privée et ne traitons les données que lorsque cela est nécessaire à ces fins.
• Obligation légale : Nous pouvons traiter et conserver certaines données pour respecter les obligations légales, telles que les exigences fiscales, la conformité réglementaire ou la réponse aux demandes légales des autorités.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour fournir, maintenir et améliorer nos services, traiter les transactions, envoyer des communications et respecter les obligations légales.

• Utilisation spécifique au compte : Nous utilisons vos données de compte pour fournir des fonctionnalités personnalisées, telles que les favoris enregistrés, les alertes de prix, la planification de voyage, les comparaisons enregistrées et les notes de plan. Ces données vous permettent d'accéder à vos informations enregistrées sur tous les appareils lorsque vous vous connectez.
• Personnalisation : Nous utilisons vos données d'utilisation, préférences et historique d'interaction pour personnaliser votre expérience, recommander des plans eSIM pertinents et améliorer nos offres de services.
• Notifications : Nous utilisons vos préférences de notification et informations de contact pour vous envoyer des alertes de prix, des rappels de voyage, des mises à jour de compte et d'autres communications que vous avez demandées ou qui sont nécessaires pour la gestion du compte.
• Analyses et amélioration : Nous analysons les données d'utilisation agrégées et les informations analytiques pour comprendre le comportement des utilisateurs, identifier les tendances, résoudre les problèmes techniques et améliorer continuellement notre site Web et nos applications mobiles.

Analyses et technologies de suivi

Nous utilisons diverses analyses et technologies de suivi pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site Web et nos services :

• PostHog : Nous utilisons PostHog pour les analyses de produits, y compris la capture automatique des interactions utilisateur, le suivi des pages vues et les événements de départ de page. PostHog stocke les données en utilisant à la fois les cookies et localStorage pour l'identification des utilisateurs et le suivi des sessions.
• Google Analytics 4 : Nous utilisons Google Analytics 4 pour suivre les pages vues, les événements utilisateur et les conversions. Google Analytics anonymise les adresses IP et fournit des statistiques d'utilisation agrégées pour nous aider à améliorer nos services.
• Suivi de l'engagement : Nous suivons l'engagement des utilisateurs avec les plans eSIM, les pages de fournisseurs et les pages de régions pour comprendre les préférences des utilisateurs et améliorer nos recommandations.
• Services d'analyse tiers : Nous pouvons utiliser des services d'analyse tiers supplémentaires dans nos applications mobiles, tels que Firebase Analytics, Firebase Crashlytics ou Sentry, pour suivre l'utilisation de l'application, identifier les plantages et surveiller les performances.

Partage d'informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter notre site Web et à mener nos activités, sous réserve d'obligations strictes de confidentialité.

Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre site Web et stocker certaines informations. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur.

For more detailed information about how we use cookies and tracking technologies, please see our Cookie Policy.

Vos droits

En vertu des lois applicables sur la protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi thaïlandaise sur la protection des données personnelles (PDPA), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les données de compte, les données d'utilisation et toute autre information que nous avons collectée.
• Exportation de données : Vous pouvez exporter vos données de compte à tout moment via les paramètres de votre compte. Cela inclut vos informations de profil, favoris, alertes de prix, voyages, comparaisons, notes et avis. Les données exportées seront fournies dans un format lisible par machine (JSON).
• Droit de suppression : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles. Vous pouvez supprimer votre compte et toutes les données associées à tout moment via les paramètres de votre compte. Lors de la suppression du compte, nous supprimerons vos données personnelles de nos systèmes, sous réserve de toute obligation légale de conserver certaines informations.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de corriger des données personnelles inexactes ou incomplètes. Vous pouvez mettre à jour vos informations de profil, préférences et autres données de compte via les paramètres de votre compte à tout moment.
• Portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de transmettre ces données à un autre fournisseur de services lorsque cela est techniquement faisable.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles basé sur des intérêts légitimes. Vous pouvez vous désinscrire de certaines activités de traitement des données via les paramètres de votre compte ou en nous contactant.
• Droit de retirer le consentement : Lorsque le traitement est basé sur le consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement avant le retrait.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi :

• Données de compte : Nous conservons vos données de compte (profil, favoris, alertes, voyages, comparaisons, notes, avis) tant que votre compte est actif. Si vous supprimez votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles dans les 30 jours, sauf si nous sommes obligés de conserver certaines informations pour des raisons légales, réglementaires ou légitimes d'affaires.
• Données d'analyse : Les données d'analyse et d'utilisation sont généralement conservées sous forme agrégée et anonymisée jusqu'à 26 mois pour nous aider à comprendre les tendances à long terme et améliorer nos services.
• Délais de suppression : Lorsque vous demandez la suppression de vos données ou supprimez votre compte, nous traiterons la demande de suppression dans les 30 jours. Certaines données peuvent être conservées dans les systèmes de sauvegarde jusqu'à 90 jours avant la suppression permanente. Nous pouvons également conserver certaines informations si la loi l'exige ou à des fins commerciales légitimes telles que la prévention de la fraude ou la résolution des litiges.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction :

• Chiffrement : Nous utilisons des technologies de chiffrement standard de l'industrie (TLS/SSL) pour protéger les données en transit. Les données sensibles stockées dans nos bases de données sont chiffrées au repos à l'aide de méthodes de chiffrement sécurisées.
• Contrôles d'accès : Nous mettons en œuvre des contrôles d'accès stricts et des mécanismes d'authentification. Seul le personnel autorisé ayant un besoin commercial légitime a accès aux données personnelles, et tous les accès sont enregistrés et surveillés.
• Procédures en cas de violation de données : En cas peu probable d'une violation de données qui pourrait affecter vos données personnelles, nous vous notifierons ainsi que les autorités compétentes conformément à la loi applicable. Nous avons des procédures de réponse aux incidents pour identifier rapidement, contenir et remédier aux incidents de sécurité.

Transferts internationaux de données

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données qui diffèrent de celles de votre pays :

Garanties : Lorsque nous transférons des données personnelles à l'international, nous mettons en œuvre des garanties appropriées pour garantir que vos données sont protégées. Cela inclut l'utilisation de clauses contractuelles standard approuvées par les autorités de protection des données compétentes, garantissant que les fournisseurs de services sont liés par des obligations similaires de protection des données, et ne transférant des données qu'aux pays dotés de lois adéquates sur la protection des données ou de garanties appropriées en place.

Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans (ou l'âge minimum requis dans votre juridiction). Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles d'un enfant de moins de 13 ans sans le consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations rapidement. Conformément au Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) et aux réglementations similaires, nous exigeons que les utilisateurs aient au moins 13 ans pour créer un compte.

Loi thaïlandaise sur la protection des données personnelles (PDPA)

Comme notre entreprise est basée en Thaïlande, nous sommes soumis à la loi thaïlandaise sur la protection des données personnelles (PDPA), qui offre une protection similaire au RGPD. Sous PDPA, vous avez le droit d'accès, de correction, de suppression, de restriction du traitement et d'opposition au traitement de vos données personnelles. Vous avez également le droit à la portabilité des données et de retirer le consentement. Si vous êtes situé en Thaïlande ou êtes un citoyen thaïlandais, ces droits s'appliquent à vos données personnelles traitées par nous.

Droits PDPA : Vos droits sous PDPA incluent : - Droit d'accès à vos données personnelles - Droit de correction des données inexactes - Droit de suppression de vos données personnelles - Droit de restriction du traitement - Droit à la portabilité des données - Droit d'opposition au traitement - Droit de retirer le consentement Pour exercer ces droits, contactez-nous en utilisant les informations fournies dans la section "Contactez-nous".

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site Web ou envoyez-nous un e-mail à contact@esimradar.com.