FAQ

Une eSIM prépayée est une carte SIM numérique que vous pouvez télécharger et activer directement sur votre smartphone ou appareil compatible.

Une eSIM fonctionne en stockant le profil de votre opérateur numériquement sur votre appareil. Au lieu d'une carte SIM physique, l'eSIM est intégrée dans le matériel de votre téléphone. Vous l'activez en scannant un code QR ou en entrant un code d'activation fourni par votre fournisseur eSIM.

Les eSIMs offrent plusieurs avantages : pas besoin d'échanger des cartes SIM physiques, possibilité de stocker plusieurs profils sur un appareil, activation instantanée, meilleure sécurité, et elles sont parfaites pour les voyageurs qui ont besoin de données locales sans frais d'itinérance coûteux.

Tous les téléphones ne prennent pas en charge la technologie eSIM. La plupart des smartphones modernes des principaux fabricants le font, notamment les iPhones (XR/XS et plus récents), les modèles Samsung Galaxy (S20 et plus récents), les appareils Google Pixel et de nombreux autres téléphones phares. Vérifiez les spécifications de votre appareil pour confirmer la compatibilité eSIM.

Oui ! La plupart des appareils compatibles eSIM vous permettent de stocker plusieurs profils eSIM. Cependant, vous ne pouvez généralement utiliser qu'une seule eSIM pour les données à la fois, avec votre SIM physique. Cela facilite le passage entre différents forfaits sans retirer de cartes.

Oui, les eSIMs sont généralement plus sécurisées que les cartes SIM physiques. Elles utilisent les mêmes normes de chiffrement et ne peuvent pas être physiquement retirées ou volées. Vos données sont protégées par les fonctionnalités de sécurité de votre appareil et les protocoles de sécurité réseau de l'opérateur.

Oui, vous pouvez toujours revenir à une carte SIM physique. Votre appareil aura toujours le slot SIM physique disponible. Vous pouvez utiliser les deux simultanément - votre SIM physique pour les appels/SMS et une eSIM pour les données, ou basculer entre elles selon vos besoins.

Nous nous concentrons principalement sur la comparaison des forfaits eSIM de données prépayés conçus pour les voyageurs.

Utilisez notre outil de comparaison pour filtrer les forfaits par pays, quantité de données, période de validité et prix. Comparez la couverture, les vitesses réseau et les évaluations des fournisseurs. Recherchez des forfaits qui correspondent à la durée de votre voyage et à vos besoins d'utilisation des données.

Tenez compte de ces facteurs : couverture dans votre destination, allocation de données pour vos besoins, période de validité correspondant à la longueur de votre voyage, vitesse réseau (4G/5G), prix, fiabilité du fournisseur et disponibilité du support client. Vérifiez également les politiques d'utilisation équitable ou les restrictions de vitesse.

Vous pouvez acheter des eSIMs sur diverses places de marché en ligne spécialisées dans les eSIMs, sur les sites Web et applications des opérateurs, ou parfois même dans les applications de voyage.

La plupart des fournisseurs eSIM acceptent les principales cartes de crédit, cartes de débit, PayPal et parfois les portefeuilles numériques comme Apple Pay ou Google Pay. Le paiement est généralement traité en toute sécurité via le site Web ou l'application du fournisseur au moment de l'achat.

La plupart des eSIMs sont livrées instantanément par e-mail après l'achat. Vous recevrez un code QR et des instructions d'activation en quelques minutes. Certains fournisseurs peuvent prendre jusqu'à 24 heures, mais la livraison instantanée est la norme pour la plupart des forfaits eSIM prépayés.

Le processus d'installation implique généralement le scan d'un code QR ou la saisie manuelle d'un code d'activation.

Oui, vous pouvez installer une eSIM sans WiFi. Vous n'avez besoin que d'une connexion Internet (WiFi ou données cellulaires) pour télécharger le profil eSIM initialement. Une fois téléchargé, l'eSIM fonctionne indépendamment et ne nécessite pas de WiFi pour fonctionner.

L'installation eSIM est généralement très rapide, prenant généralement seulement 1-2 minutes. Le processus implique de scanner le code QR, de télécharger le profil et de l'activer. La plupart des installations se terminent en quelques secondes à quelques minutes, selon la vitesse de votre connexion Internet.

Les politiques de remboursement varient entre les fournisseurs eSIM. Assurez-vous de vérifier attentivement la politique de remboursement du fournisseur avant d'acheter.

Si votre eSIM ne fonctionne pas, essayez d'abord les étapes de dépannage : vérifiez la compatibilité de l'appareil, assurez-vous d'être dans une zone couverte, vérifiez que l'eSIM est activée et redémarrez votre appareil. Si les problèmes persistent, contactez le support client du fournisseur. La plupart des fournisseurs offrent des remboursements ou des remplacements pour les eSIMs non fonctionnelles dans leur délai de politique de remboursement.

Les délais de traitement des remboursements varient selon le fournisseur, généralement de 3 à 14 jours ouvrables. Le remboursement apparaîtra dans votre méthode de paiement d'origine. Certains fournisseurs traitent les remboursements plus rapidement, tandis que d'autres peuvent prendre les deux semaines complètes. Vérifiez la politique de remboursement spécifique de votre fournisseur pour les délais exacts.

Les frais d'itinérance sont des frais supplémentaires que votre opérateur mobile applique lorsque vous utilisez votre téléphone en dehors de la zone de couverture de votre réseau d'origine.

La meilleure façon d'éviter les frais d'itinérance est d'utiliser une eSIM locale pour les données dans votre pays de destination. Gardez votre SIM d'origine pour les appels/SMS (si nécessaire) et utilisez l'eSIM exclusivement pour les données mobiles. Vous pouvez également désactiver l'itinérance des données sur votre SIM d'origine et vous fier entièrement à l'eSIM pour l'accès Internet.

Oui, il est recommandé de désactiver l'itinérance des données sur votre SIM d'origine pour éviter des frais inattendus. Avec une eSIM active pour les données, vous n'aurez pas besoin d'itinérance sur votre SIM principale. Vous pouvez garder votre SIM d'origine active pour les appels et SMS tout en utilisant l'eSIM pour tous les besoins de données.

Cela dépend de votre forfait eSIM. Certaines eSIMs sont spécifiques à un pays, tandis que d'autres offrent une couverture régionale ou mondiale. Les forfaits régionaux couvrent plusieurs pays dans une zone spécifique (comme l'Europe ou l'Asie), et les forfaits mondiaux fonctionnent dans de nombreux pays à travers le monde. Vérifiez la couverture de votre forfait avant de voyager.

L'itinérance utilise le réseau de votre opérateur d'origine via des réseaux partenaires à l'étranger, ce qui est coûteux. Une eSIM locale se connecte directement aux réseaux locaux de votre destination, vous donnant des tarifs locaux et une meilleure couverture. Les eSIMs sont généralement beaucoup moins chères et plus rapides que l'itinérance.

Non, les eSIMs ne facturent pas de frais d'itinérance car elles se connectent aux réseaux locaux de votre pays de destination. Vous payez un prix fixe pour le forfait eSIM à l'avance, et toute utilisation de données dans la zone de couverture du forfait est incluse. Assurez-vous simplement que l'itinérance des données est désactivée sur votre SIM d'origine pour éviter les frais de votre opérateur principal.

Vérifiez la compatibilité, assurez-vous de la connexion de données, vérifiez la validité du code QR, désactivez le mode avion et contactez le support du fournisseur si nécessaire.

Tout d'abord, assurez-vous d'être dans une zone couverte et que l'eSIM est activée. Essayez d'activer et de désactiver le mode avion, redémarrez votre appareil, vérifiez que l'eSIM est sélectionnée pour les données cellulaires dans les paramètres et vérifiez que vous n'avez pas dépassé votre limite de données. Si les problèmes persistent, contactez l'équipe de support de votre fournisseur.

Vous pouvez vérifier votre solde de données via les paramètres cellulaires de votre appareil (généralement sous le profil eSIM), via l'application mobile de votre fournisseur (si disponible) ou en contactant le support client de votre fournisseur. Certains fournisseurs envoient également des mises à jour d'utilisation par SMS ou e-mail.

Oui, vous pouvez supprimer un profil eSIM des paramètres de votre appareil, mais soyez prudent - une fois supprimé, vous pourriez avoir besoin d'un nouveau code d'activation de votre fournisseur pour le réinstaller. Certains fournisseurs permettent une réactivation, tandis que d'autres nécessitent l'achat d'un nouveau forfait. Contactez votre fournisseur avant de supprimer si vous prévoyez de réutiliser l'eSIM.