FAQ

Uma eSIM pré-paga é um cartão SIM digital que você pode baixar e ativar diretamente no seu smartphone ou dispositivo compatível.

Uma eSIM funciona armazenando o perfil da sua operadora digitalmente no seu dispositivo. Em vez de um cartão SIM físico, a eSIM está incorporada no hardware do seu telefone. Você a ativa escaneando um código QR ou inserindo um código de ativação fornecido pelo seu provedor eSIM.

As eSIMs oferecem várias vantagens: não é necessário trocar cartões SIM físicos, capacidade de armazenar vários perfis em um dispositivo, ativação instantânea, melhor segurança e são perfeitas para viajantes que precisam de dados locais sem taxas de roaming caras.

Nem todos os telefones suportam tecnologia eSIM. A maioria dos smartphones modernos dos principais fabricantes sim, incluindo iPhones (XR/XS e mais recentes), modelos Samsung Galaxy (S20 e mais recentes), dispositivos Google Pixel e muitos outros telefones principais. Verifique as especificações do seu dispositivo para confirmar a compatibilidade eSIM.

Sim! A maioria dos dispositivos compatíveis com eSIM permite armazenar vários perfis eSIM. No entanto, você geralmente só pode usar uma eSIM para dados por vez, junto com sua SIM física. Isso facilita a troca entre diferentes planos sem remover nenhum cartão.

Sim, as eSIMs são geralmente mais seguras do que os cartões SIM físicos. Elas usam os mesmos padrões de criptografia e não podem ser removidas fisicamente ou roubadas. Seus dados estão protegidos pelos recursos de segurança do seu dispositivo e pelos protocolos de segurança de rede da operadora.

Sim, você sempre pode voltar para um cartão SIM físico. Seu dispositivo ainda terá o slot SIM físico disponível. Você pode usar ambos simultaneamente - sua SIM física para chamadas/SMS e uma eSIM para dados, ou alternar entre eles conforme necessário.

Nos concentramos principalmente em comparar planos de dados eSIM pré-pagos projetados para viajantes.

Use nossa ferramenta de comparação para filtrar planos por país, quantidade de dados, período de validade e preço. Compare cobertura, velocidades de rede e classificações de provedores. Procure planos que correspondam à duração da sua viagem e às suas necessidades de uso de dados.

Considere estes fatores: cobertura no seu destino, quantidade de dados para suas necessidades, período de validade correspondente à duração da sua viagem, velocidade de rede (4G/5G), preço, confiabilidade do provedor e disponibilidade de suporte ao cliente. Verifique também políticas de uso justo ou restrições de velocidade.

Você pode comprar eSIMs de vários marketplaces online especializados em eSIMs, sites e aplicativos de operadoras, ou às vezes até mesmo em aplicativos de viagem.

A maioria dos provedores eSIM aceita os principais cartões de crédito, cartões de débito, PayPal e às vezes carteiras digitais como Apple Pay ou Google Pay. O pagamento geralmente é processado com segurança através do site ou aplicativo do provedor no momento da compra.

A maioria das eSIMs é entregue instantaneamente por e-mail após a compra. Você receberá um código QR e instruções de ativação em minutos. Alguns provedores podem levar até 24 horas, mas a entrega instantânea é o padrão para a maioria dos planos eSIM pré-pagos.

O processo de instalação geralmente envolve escanear um código QR ou inserir manualmente um código de ativação.

Sim, você pode instalar uma eSIM sem WiFi. Você só precisa de uma conexão com a Internet (WiFi ou dados celulares) para baixar o perfil eSIM inicialmente. Uma vez baixado, a eSIM funciona independentemente e não requer WiFi para funcionar.

A instalação eSIM é tipicamente muito rápida, geralmente levando apenas 1-2 minutos. O processo envolve escanear o código QR, baixar o perfil e ativá-lo. A maioria das instalações é concluída em segundos a alguns minutos, dependendo da velocidade da sua conexão com a Internet.

As políticas de reembolso variam entre provedores eSIM. Certifique-se de verificar cuidadosamente a política de reembolso do provedor antes de comprar.

Se sua eSIM não funcionar, primeiro tente etapas de solução de problemas: verifique a compatibilidade do dispositivo, certifique-se de estar em uma área coberta, verifique se a eSIM está ativada e reinicie o dispositivo. Se os problemas persistirem, entre em contato com o suporte ao cliente do provedor. A maioria dos provedores oferece reembolsos ou substituições para eSIMs não funcionais dentro do período de política de reembolso.

Os tempos de processamento de reembolsos variam por provedor, geralmente de 3 a 14 dias úteis. O reembolso aparecerá no seu método de pagamento original. Alguns provedores processam reembolsos mais rapidamente, enquanto outros podem levar as duas semanas completas. Verifique a política de reembolso específica do seu provedor para cronogramas exatos.

Taxas de roaming são cobranças adicionais que sua operadora móvel aplica quando você usa seu telefone fora da área de cobertura da sua rede de origem.

A melhor maneira de evitar taxas de roaming é usar uma eSIM local para dados no seu país de destino. Mantenha sua SIM de casa para chamadas/SMS (se necessário) e use a eSIM exclusivamente para dados móveis. Você também pode desativar o roaming de dados na sua SIM de casa e depender inteiramente da eSIM para acesso à Internet.

Sim, é recomendado desativar o roaming de dados na sua SIM de casa para evitar cobranças inesperadas. Com uma eSIM ativa para dados, você não precisará de roaming na sua SIM primária. Você pode manter sua SIM de casa ativa para chamadas e SMS enquanto usa a eSIM para todas as necessidades de dados.

Depende do seu plano eSIM. Algumas eSIMs são específicas do país, enquanto outras oferecem cobertura regional ou global. Planos regionais cobrem vários países em uma área específica (como Europa ou Ásia), e planos globais funcionam em muitos países ao redor do mundo. Verifique a cobertura do seu plano antes de viajar.

O roaming usa a rede da sua operadora de casa através de redes parceiras no exterior, o que é caro. Uma eSIM local se conecta diretamente às redes locais no seu destino, dando-lhe tarifas locais e melhor cobertura. As eSIMs são tipicamente muito mais baratas e rápidas do que o roaming.

Não, as eSIMs não cobram taxas de roaming porque se conectam às redes locais no seu país de destino. Você paga um preço fixo pelo plano eSIM antecipadamente, e todo o uso de dados dentro da área de cobertura do plano está incluído. Apenas certifique-se de que o roaming de dados está desativado na sua SIM de casa para evitar cobranças da sua operadora principal.

Verifique a compatibilidade, garanta a conexão de dados, verifique a validade do código QR, desative o modo avião e entre em contato com o suporte do provedor se necessário.

Primeiro, certifique-se de estar em uma área coberta e que a eSIM está ativada. Tente ativar e desativar o modo avião, reinicie o dispositivo, verifique se a eSIM está selecionada para dados celulares nas configurações e verifique se você não excedeu seu limite de dados. Se os problemas persistirem, entre em contato com a equipe de suporte do seu provedor.

Você pode verificar o saldo de dados através das configurações celulares do dispositivo (geralmente sob o perfil eSIM), através do aplicativo móvel do provedor (se disponível) ou entrando em contato com o suporte ao cliente do provedor. Alguns provedores também enviam atualizações de uso por SMS ou e-mail.

Sim, você pode excluir um perfil eSIM das configurações do dispositivo, mas tenha cuidado - uma vez excluído, você pode precisar de um novo código de ativação do seu provedor para reinstalá-lo. Alguns provedores permitem reativação, enquanto outros exigem a compra de um novo plano. Entre em contato com seu provedor antes de excluir se planeja reutilizar a eSIM.