Política de Privacidade

Introdução

Na eSIMradar, estamos comprometidos em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nosso site e serviços.

Controlador de Dados

O controlador de dados responsável pelo processamento dos seus dados pessoais é:

Informações que coletamos

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:

• Informações da conta (nome, endereço de e-mail)
• Dados de uso (páginas visitadas, recursos usados)
• Informações do dispositivo (tipo de navegador, endereço IP)
• Cookies e tecnologias de rastreamento

Dados da Conta que Coletamos

Quando você cria uma conta conosco, coletamos e armazenamos os seguintes tipos de dados:

• Informações do Perfil: Seu nome de exibição, imagem do avatar e preferências da conta.
• Favoritos: Planos eSIM que você salvou na sua lista de favoritos.
• Alertas de Preço: Suas preferências de alerta de preço e configurações de notificação para quedas de preço em planos eSIM.
• Planejamento de Viagem: Informações sobre viagens que você cria, incluindo datas de viagem e países de destino.
• Comparações Salvas: Comparações de planos que você salvou para referência futura.
• Notas do Plano: Notas privadas que você adiciona aos planos eSIM para sua referência pessoal.
• Avaliações e Votos: Avaliações que você envia e votos de utilidade que você dá nas avaliações de outros usuários.
• Informações da Sessão: Informações do dispositivo (tipo de navegador, sistema operacional, endereço IP), tokens de sessão e rastreamento de atividade para fins de segurança e análise.
• Dados do Provedor OAuth: Informações de provedores de autenticação de terceiros (Google, Apple) quando você faz login usando esses serviços.

Coleta de Dados de Aplicativo Móvel

Se você usar nossos aplicativos móveis (iOS ou Android), podemos coletar informações adicionais:

• Informações do Dispositivo: O modelo do seu dispositivo, versão do sistema operacional, identificadores únicos do dispositivo e configurações do dispositivo.
• Dados de Localização: Se você conceder permissão, podemos coletar seus dados de localização (coordenadas GPS ou localização aproximada) para fornecer funcionalidades baseadas em localização, como encontrar planos eSIM para sua localização atual. Você pode desabilitar os serviços de localização a qualquer momento através das configurações do seu dispositivo.
• Notificações Push: Tokens de notificação push e suas preferências de notificação para enviar alertas de preço, lembretes de viagem e outras notificações relacionadas à conta.
• Análises no Aplicativo: Dados de uso, incluindo recursos usados, telas visualizadas e interações dentro do aplicativo para nos ajudar a melhorar a experiência do usuário.
• Relatórios de Falha: Registros de erro e relatórios de falha para nos ajudar a identificar e corrigir problemas técnicos. Isso pode incluir informações do dispositivo, versão do aplicativo e detalhes do erro.

Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais sob o Artigo 6 do GDPR e disposições similares sob o PDPA:

• Consentimento: Processamos certos dados com base no seu consentimento explícito, como comunicações de marketing, rastreamento analítico opcional e dados de localização em aplicativos móveis. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento através das configurações da sua conta ou entrando em contato conosco.
• Execução de Contrato: Processamos dados necessários para fornecer nossos serviços e cumprir nossas obrigações contratuais com você, incluindo gerenciamento de conta, fornecendo acesso a favoritos salvos, alertas de preço, planejamento de viagem e outras funcionalidades de conta que você solicitou.
• Interesses Legítimos: Processamos certos dados com base em nossos interesses legítimos, como melhorar nossos serviços, analisar padrões de uso, prevenir fraudes, garantir segurança e fornecer recomendações personalizadas. Equilibramos esses interesses contra seus direitos de privacidade e processamos dados apenas quando necessário para esses propósitos.
• Obrigação Legal: Podemos processar e reter certos dados para cumprir obrigações legais, como requisitos fiscais, conformidade regulatória ou responder a solicitações legais de autoridades.

Como usamos suas informações

Usamos as informações que coletamos para fornecer, manter e melhorar nossos serviços, processar transações, enviar comunicações e cumprir obrigações legais.

• Uso Específico da Conta: Usamos os dados da sua conta para fornecer funcionalidades personalizadas, como favoritos salvos, alertas de preço, planejamento de viagem, comparações salvas e notas do plano. Esses dados permitem que você acesse suas informações salvas em todos os dispositivos quando fizer login.
• Personalização: Usamos seus dados de uso, preferências e histórico de interações para personalizar sua experiência, recomendar planos eSIM relevantes e melhorar nossas ofertas de serviços.
• Notificações: Usamos suas preferências de notificação e informações de contato para enviar alertas de preço, lembretes de viagem, atualizações da conta e outras comunicações que você solicitou ou que são necessárias para o gerenciamento da conta.
• Análises e Melhoria: Analisamos dados de uso agregados e informações analíticas para entender o comportamento do usuário, identificar tendências, corrigir problemas técnicos e melhorar continuamente nosso site e aplicativos móveis.

Análises e Tecnologias de Rastreamento

Usamos várias análises e tecnologias de rastreamento para entender como os usuários interagem com nosso site e serviços:

• PostHog: Usamos PostHog para análises de produto, que inclui captura automática de interações do usuário, rastreamento de visualizações de página e eventos de saída de página. O PostHog armazena dados usando cookies e localStorage para identificação do usuário e rastreamento de sessão.
• Google Analytics 4: Usamos Google Analytics 4 para rastrear visualizações de página, eventos do usuário e conversões. O Google Analytics anonimiza endereços IP e fornece estatísticas de uso agregadas para nos ajudar a melhorar nossos serviços.
• Rastreamento de Engajamento: Rastreamos o engajamento dos usuários com planos eSIM, páginas de provedores e páginas de regiões para entender as preferências dos usuários e melhorar nossas recomendações.
• Serviços de Análise de Terceiros: Podemos usar serviços de análise de terceiros adicionais em nossos aplicativos móveis, como Firebase Analytics, Firebase Crashlytics ou Sentry, para rastrear o uso do aplicativo, identificar falhas e monitorar o desempenho.

Compartilhamento de informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações com provedores de serviços que nos ajudam a operar nosso site e conduzir nossos negócios, sujeitos a obrigações estritas de confidencialidade.

Cookies e rastreamento

Usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para rastrear atividades em nosso site e armazenar certas informações. Você pode controlar os cookies através das configurações do seu navegador.

For more detailed information about how we use cookies and tracking technologies, please see our Cookie Policy.

Seus direitos

De acordo com as leis aplicáveis de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) e a Lei de Proteção de Dados Pessoais da Tailândia (PDPA), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de Acesso: Você tem o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você, incluindo dados da conta, dados de uso e quaisquer outras informações que coletamos.
• Exportação de Dados: Você pode exportar os dados da sua conta a qualquer momento através das configurações da sua conta. Isso inclui suas informações de perfil, favoritos, alertas de preço, viagens, comparações, notas e avaliações. Os dados exportados serão fornecidos em um formato legível por máquina (JSON).
• Direito de Exclusão: Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais. Você pode excluir sua conta e todos os dados associados a qualquer momento através das configurações da sua conta. Ao excluir a conta, removeremos seus dados pessoais de nossos sistemas, sujeito a quaisquer obrigações legais de reter certas informações.
• Direito de Retificação: Você tem o direito de corrigir dados pessoais inexatos ou incompletos. Você pode atualizar suas informações de perfil, preferências e outros dados da conta através das configurações da sua conta a qualquer momento.
• Portabilidade de Dados: Você tem o direito de receber seus dados pessoais em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina e transmitir esses dados para outro provedor de serviços quando tecnicamente viável.
• Direito de Oposição: Você tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais com base em interesses legítimos. Você pode optar por não participar de certas atividades de processamento de dados através das configurações da sua conta ou entrando em contato conosco.
• Direito de Retirar o Consentimento: Quando o processamento é baseado em consentimento, você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento. A retirada do consentimento não afeta a legalidade do processamento antes da retirada.

Retenção de Dados

Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei:

• Dados da Conta: Retemos os dados da sua conta (perfil, favoritos, alertas, viagens, comparações, notas, avaliações) enquanto sua conta estiver ativa. Se você excluir sua conta, excluiremos ou anonimizaremos seus dados pessoais dentro de 30 dias, exceto onde somos obrigados a reter certas informações para fins legais, regulamentares ou comerciais legítimos.
• Dados Analíticos: Dados analíticos e de uso geralmente são retidos em forma agregada e anonimizada por até 26 meses para nos ajudar a entender tendências de longo prazo e melhorar nossos serviços.
• Prazos de Exclusão: Quando você solicitar a exclusão dos seus dados ou excluir sua conta, processaremos a solicitação de exclusão dentro de 30 dias. Alguns dados podem ser retidos em sistemas de backup por até 90 dias antes da exclusão permanente. Também podemos reter certas informações se exigido por lei ou para fins comerciais legítimos, como prevenção de fraudes ou resolução de disputas.

Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Criptografia: Utilizamos tecnologias de criptografia padrão da indústria (TLS/SSL) para proteger dados em trânsito. Dados sensíveis armazenados em nossos bancos de dados são criptografados em repouso usando métodos de criptografia seguros.
• Controles de Acesso: Implementamos controles de acesso rigorosos e mecanismos de autenticação. Apenas pessoal autorizado com uma necessidade comercial legítima tem acesso a dados pessoais, e todo acesso é registrado e monitorado.
• Procedimentos de Violação de Dados: No caso improvável de uma violação de dados que possa afetar seus dados pessoais, notificaremos você e as autoridades relevantes conforme exigido pela lei aplicável. Temos procedimentos de resposta a incidentes para identificar, conter e remediar rapidamente incidentes de segurança.

Transferências Internacionais de Dados

Seus dados pessoais podem ser transferidos e processados em países diferentes do seu país de residência. Esses países podem ter leis de proteção de dados que diferem das do seu país:

Garantias: Quando transferimos dados pessoais internacionalmente, implementamos garantias apropriadas para garantir que seus dados sejam protegidos. Isso inclui o uso de cláusulas contratuais padrão aprovadas pelas autoridades de proteção de dados relevantes, garantindo que os provedores de serviços estejam sujeitos a obrigações semelhantes de proteção de dados e transferindo dados apenas para países com leis adequadas de proteção de dados ou garantias apropriadas em vigor.

Privacidade de Menores

Nossos serviços não são destinados a menores de 13 anos (ou a idade mínima exigida na sua jurisdição). Não coletamos conscientemente informações pessoais de menores de 13 anos. Se você é um pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco imediatamente. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações pessoais de um menor de 13 anos sem consentimento dos pais, tomaremos medidas para excluir essas informações prontamente. Em conformidade com o Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) e regulamentos similares, exigimos que os usuários tenham pelo menos 13 anos para criar uma conta.

Lei de Proteção de Dados Pessoais da Tailândia (PDPA)

Como nossa empresa está sediada na Tailândia, estamos sujeitos à Lei de Proteção de Dados Pessoais da Tailândia (PDPA), que fornece proteções semelhantes ao GDPR. Sob o PDPA, você tem o direito de acessar, corrigir, excluir, restringir o processamento e se opor ao processamento dos seus dados pessoais. Você também tem o direito à portabilidade de dados e de retirar o consentimento. Se você estiver localizado na Tailândia ou for um cidadão tailandês, esses direitos se aplicam aos seus dados pessoais processados por nós.

Direitos PDPA: Seus direitos sob o PDPA incluem: - Direito de acessar seus dados pessoais - Direito de corrigir dados inexatos - Direito de excluir seus dados pessoais - Direito de restringir o processamento - Direito à portabilidade de dados - Direito de se opor ao processamento - Direito de retirar o consentimento Para exercer esses direitos, entre em contato conosco usando as informações fornecidas na seção Entre em Contato.

Entre em contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco em: Now On Company Limited 112/246 Moo 8, Bangkaew, Bangplee 10540 Samut Prakarn, Thailand E-mail: contact@esimradar.com Você também pode usar nosso formulário de contato no site para nos contatar.