Il Telefono Dice «Nessuna SIM Installata»: Che Fare

Il telefono ti sta dicendo che non trova un’identità di abbonato utilizzabile, non per forza che manchi una scheda. La differenza conta: su un telefono che il vassoio non ce l’ha proprio compare lo stesso identico messaggio, e tutti i consigli classici sul rimettere a posto la scheda lì non servono a niente.

Comincia quindi dal capire in quale dei due casi ti trovi. Se il telefono ha il vassoio e dentro c’è una scheda, valgono i controlli fisici. Se è solo eSIM, oppure se la linea che dà problemi è una eSIM, saltali a piè pari. Un telefono che invece scrive «Nessun servizio» o «SOS» ha un guasto diverso: in quel caso la strada da seguire è la lista di controlli di Apple per SOS, Nessun servizio o Ricerca in corso.

Falli in quest’ordine: i primi due chiudono la maggior parte dei casi. I percorsi qui sotto sono quelli di Apple, mentre la guida di Google per rimettere in sesto la connessione su un Pixel dà gli equivalenti Android, a partire dal controllo che quella linea sia accesa.

1. 1Riavvia il telefono. Una scheda può essere letta benissimo e risultare comunque assente dopo un aggancio alla rete andato male.
2. 2Controlla se c’è un aggiornamento delle impostazioni dell’operatore: Impostazioni, Generali, Info, e tocca Aggiorna se te lo propone. Apple lo mette fra i primissimi passi ed è facile perderselo, perché la richiesta compare solo mentre sei su quella schermata.
3. 3Apri il vassoio, rimetti a posto la scheda e controlla che sia piatta e nel verso giusto. Una scheda che sporge di una frazione di millimetro viene letta come assente.
4. 4Guarda i contatti dorati. Bastano la polvere o un’impronta; lo strumento giusto è un panno asciutto, non l’alcol e non una gomma da cancellare.
5. 5Prova la scheda in un altro telefono. Se non funziona nemmeno lì, la scheda è morta: gli operatori la sostituiscono, di solito gratis.
6. 6Prova un’altra scheda nel tuo telefono. Se fallisce anche quella, il problema è il lettore e si risolve in riparazione.

Non c’è niente di allentato e niente da pulire. Il messaggio dice che il profilo non viene accettato, e i motivi realistici sono tre:

• Il profilo è spento. Controlla che la linea sia accesa nelle impostazioni della SIM, non solo che compaia nell’elenco: verificare che una eSIM sia davvero attiva sono una trentina di secondi.
• L’installazione non è mai arrivata in fondo. Un profilo interrotto a metà può comparire nella lista senza portarsi dietro credenziali funzionanti: cancellalo solo se il fornitore te lo riemette.
• Il piano è scaduto, e allora il profilo è inerte. Non c’è niente sul telefono che possa cambiarlo: lo cambiano una ricarica o un piano nuovo.

Su un telefono solo eSIM che non ha ancora nessun profilo installato, il messaggio è semplicemente vero e si risolve aggiungendone uno.

Due cose fanno comparire questo messaggio con una scheda o un profilo perfettamente sani:

• L’account è sospeso oppure la linea è stata disdetta. Il telefono riferisce quello che gli dice la rete, e la rete può dirgli che quell’identità non vale più.
• Un difetto software dopo un aggiornamento del sistema. Ripristinare le impostazioni di rete lo toglie di mezzo, ma cancella anche tutte le password del Wi-Fi salvate, quindi non è la prima mossa da fare.

Una eSIM di viaggio che scrive questo appena atterri non è quasi mai una SIM mancante. Di solito è la linea spenta, il roaming dati spento sulla linea sbagliata, oppure un piano la cui validità era già partita. L’errore che costa caro è comprare un secondo piano prima di controllare: i piani per destinazione, con la ricarica indicata accanto al prezzo al GB.