Falha ao Enviar a Mensagem: Todas as Causas, no iPhone e no Android

Falha ao enviar a mensagem quer dizer que o telemóvel tentou todos os caminhos que tem, e nenhum resultou: primeiro iMessage ou RCS por dados, depois SMS ou MMS pela rede móvel. O iOS marca a falha com um ponto de exclamação vermelho, o Android com uma seta vermelha para tentar de novo, e a solução depende de qual desses caminhos falhou mesmo.

A maior parte das causas mais abaixo não tem nada a ver com o sítio onde estás, e resolve-se em menos de um minuto. Uma não, e é por causa dela que esta página existe: um telemóvel ligado a uma eSIM de viagem só de dados não tem nenhuma linha capaz de mandar um SMS, por isso a tentativa seguinte nunca ia resultar.

Enviar uma mensagem é uma pequena fila de tentativas, não uma só. O telemóvel procura primeiro o canal mais completo para esse contacto, iMessage ou RCS por dados ou Wi-Fi, e só abre SMS ou MMS pela rede móvel se esse canal não estiver disponível ou estiver desligado. A própria página de resolução de problemas da Apple lista causas que não têm nada a ver com a rede ao lado das que têm: pouco espaço no aparelho, um endereço que não está bem certo, e um telemóvel preso numa versão do sistema demasiado antiga para negociar os protocolos mais recentes.

O Android passa pela mesma fila com outro nome. A app Mensagens da Google tenta primeiro RCS e depois SMS ou MMS, e o próprio guia de resolução de problemas da Google junta uma causa sem equivalente no iPhone: um telemóvel onde a app Mensagens da Google não está definida como aplicação predefinida para mensagens pode falhar o envio por completo, independentemente do sinal ou do plano.

Percorre esta lista antes de suspeitares da viagem, do plano ou da rede:

• Não é o que parece quando alguém te bloqueia. Um contacto que te bloqueou não repara em nada de estranho do lado dele, e do teu lado a mensagem aparece como enviada. Falha ao enviar a mensagem é mais o sinal contrário: o telemóvel sabe que nem sequer conseguiu tentar a entrega, por isso a causa está noutro sítio.
• O aparelho ficou sem espaço. Um telemóvel sem espaço não recebe uma foto ou um vídeo a chegar, e também pode falhar no envio assim que o próprio armazenamento de mensagens deixa de aceitar escrita.
• O sistema operativo está desatualizado, o que pesa mais para o RCS do que antes: as operadoras exigem cada vez mais uma versão recente antes sequer de negociarem o protocolo novo.
• Uma conversa de grupo que abandonaste, ou uma onde alguém mudou para Android sem desativar o iMessage primeiro. Nos dois casos, o grupo tenta chegar a alguém que já não está contactável pelo caminho que a conversa esperava.
• A própria mensagem tem o tamanho ou o tipo errado para a operadora, um vídeo longo enviado como MMS é o caso clássico: algumas redes limitam o MMS bem abaixo do que um telemóvel recente grava sem pensar.

Estas só aparecem quando o telemóvel está numa eSIM de viagem ou em roaming na linha de casa, e uma página sobre o preço dos SMS não te diz qual delas se aplica:

• Uma eSIM de viagem só de dados, sem nenhum número capaz de mandar ou receber SMS, por isso a tentativa descrita na nota acima não tem para onde ir.
• A linha de casa desligada por completo em vez de apenas limitada, uma forma comum de evitar custos no estrangeiro. Desligar uma linha por completo leva a tentativa de SMS junto com os dados, porque nenhum dos dois chega a uma linha que não está ativa.
• Um acordo de roaming que não inclui RCS, mesmo quando inclui chamadas e SMS normalmente. O RCS no iPhone exige iOS 18 e uma operadora que o suporte, tanto na rede de casa como na rede onde o telemóvel está a fazer roaming, por isso uma viagem que funcionou por RCS no ano passado pode este ano cair para SMS simples numa rede parceira diferente, sem que nada tenha mudado no telemóvel.
• As Chamadas Wi-Fi por ligar, numa linha com sinal móvel fraco. É essa definição que deixa o SMS passar pelo Wi-Fi quando o sinal móvel não chega, e uma linha que nunca a teve ligada também não pode usar essa tentativa.

Pela ordem que resolve mais casos, mais depressa:

1. 1Toca na mensagem falhada, escolhe Tentar Novamente, e se voltar a falhar escolhe Enviar como Mensagem de Texto, a não ser que saibas que a linha é só de dados, caso em que passas logo ao quarto passo.
2. 2Liga e desliga o modo de avião. Obriga o telemóvel a procurar rede outra vez e resolve uma parte surpreendente das falhas isoladas nos dois sistemas.
3. 3Vê de que linha a mensagem tentou sair (Definições, Aplicações, Mensagens, Enviar e Receber no iPhone) e confirma que essa linha tem sinal e, para SMS, que não é a que desligaste para a viagem.
4. 4Se a linha é só de dados, desliga Enviar como Mensagem de Texto para o telemóvel deixar de tentar um caminho que não pode resultar, confirma que os dados estão ligados, e envia a mesma mensagem outra vez como iMessage ou conversa RCS.
5. 5Atualiza o sistema operativo se estiver atrasado, e verifica o espaço se a falha for a receber uma foto ou um vídeo em vez de a enviar texto.
6. 6No Android, confirma que a app Mensagens da Google está definida como predefinida e que as conversas RCS estão ligadas para esse número, a primeira verificação no guia da Google.

Nada disto é motivo para evitares uma eSIM de viagem só de dados. A maior parte das mensagens em viagem passa por iMessage, RCS ou uma app como o WhatsApp, e nenhuma delas precisa de um número de telefone depois de configurada. É motivo para saberes, antes de partires, se a linha de viagem que estás a comprar consegue mandar SMS caso precises: algumas operadoras vendem um número capaz de chamadas e SMS além dos dados, a maioria não, e a diferença está nos detalhes do plano, não no preço em destaque.

Confirma isto antes de comprares, em vez de depois de uma mensagem falhar sem te explicar porquê. Compara planos eSIM para o teu destino e lê o que cada um inclui mesmo, além dos gigabytes.