¿Seguro Que el Problema Es la SIM?

Las tarjetas SIM se estropean, claro, pero mucho menos de lo que se les echa la culpa. No tienen piezas móviles ni batería, así que lo que las mata siempre es físico: contactos doblados, corrosión, un chip agrietado por forzarlo dentro de la bandeja o el desgaste de años cambiándola de un móvil a otro.

Casi todos los demás síntomas que se achacan a una SIM defectuosa son en realidad un problema de ajustes, de cobertura o de la cuenta. Comprar una tarjeta nueva por cualquiera de esos tres te cuesta un viaje a la tienda y no arregla nada.

Dos cambios de tarjeta, un minuto cada uno, y después ya no hay nada que adivinar:

1. 1Mete la tarjeta en otro móvil. Si ahí tampoco va, el problema es la tarjeta.
2. 2Mete una tarjeta distinta en el móvil de siempre. Si esa tampoco funciona, lo que falla es el lector o el propio móvil.
3. 3Si la tarjeta va bien en otro móvil y otra tarjeta va bien en el tuyo, no hay nada estropeado y la causa está en otra parte.

El tercer resultado es el más frecuente con diferencia, y por eso conviene hacer la prueba antes de sustituir nada.

Son pocos y tienen algo en común: viajan con la tarjeta, no con el móvil ni con el sitio donde estás.

• Daño a la vista: contactos rayados o descoloridos, la tarjeta doblada, una grieta fina que cruza el chip.
• El móvil pierde y recupera la SIM a ratos, sobre todo si lo mueves o se lleva un golpe.
• La misma tarjeta falla en un segundo móvil que sabes que funciona.
• Dejó de funcionar justo después de recortarla o usarla con un adaptador: causa mecánica y respuesta mecánica. Apple lo avisa sin rodeos: una SIM modificada puede impedir que el móvil se conecte, y ese daño no lo cubre la garantía.

Aquí cae la mayor parte de esas listas de señales, y cada caso se arregla de una manera distinta:

• Las llamadas entran pero no hay datos: eso son ajustes, casi siempre el roaming o qué línea lleva los datos.
• La conexión va lenta: red saturada o datos incluidos ya gastados, no hardware.
• Se cortan las llamadas dentro de un edificio o en una zona concreta: cobertura.
• Te quedas sin servicio nada más llegar de viaje: muchas veces es un bloqueo del operador, y merece la pena comprobarlo antes que cualquier otra cosa.
• Te quedas sin servicio de golpe y en todas partes: lo normal es una factura sin pagar o una línea suspendida, y eso no lo arregla ninguna tarjeta nueva.

Esta parte no cabía en el artículo original, y para cada vez más gente cambia la pregunta entera. Un perfil de eSIM son datos guardados en un chip soldado: no hay nada que doblar, nada que se oxide y nada que quede mal encajado.

Lo que sí puede salir mal es un perfil cuya instalación no llegó a terminar, uno caducado o una línea apagada, y los tres se ven en pantalla como una SIM que falta sin que haya nada roto. Aquí los pasos de Apple para una eSIM que no se deja configurar son los que valen, y terminan en el operador, no en el mostrador de una tienda.

Los operadores la sustituyen, casi siempre gratis y casi siempre el mismo día en la tienda. El número se conserva: lo único que cambia es la tarjeta. Y si se te ha roto justo mientras preparabas un viaje, es buen momento para dejar el plástico de lado: tienes los planes por destino, ordenados por precio por GB.