Cuando el Móvil Dice Que No Hay SIM

Lo que te está diciendo el móvil es que no encuentra una identidad de abonado utilizable, no necesariamente que falte una tarjeta. La diferencia importa, porque en un móvil sin bandeja sale exactamente el mismo aviso y ahí no sirve de nada el consejo de siempre de sacar la tarjeta y volver a ponerla.

Así que empieza por saber en cuál de los dos casos estás. Si el móvil tiene bandeja y dentro hay una tarjeta, las comprobaciones físicas valen. Si es solo eSIM, o la línea que falla es una eSIM, sáltatelas enteras. Y si lo que aparece es «Sin servicio» o «SOS» en vez de un aviso sobre la SIM, el problema es otro: ahí lo que toca seguir es la lista de comprobaciones de Apple para SOS, Sin servicio o Buscando.

Hazlas en este orden, que las dos primeras resuelven la mayoría de los casos. Las rutas son las de Apple; la guía de Google para arreglar la conexión móvil en un Pixel da el equivalente en Android, empezando por comprobar que la línea está activada en los ajustes de SIM.

1. 1Reinicia el móvil. Una tarjeta se puede estar leyendo bien y aun así aparecer como ausente después de un registro fallido en la red.
2. 2Mira si hay una actualización de los ajustes del operador: Ajustes → General → Información, y toca en actualizar si te lo ofrece. Apple lo pone entre los primeros pasos y se pasa por alto con facilidad, porque el aviso solo aparece mientras estás en esa pantalla.
3. 3Abre la bandeja, vuelve a colocar la tarjeta y asegúrate de que queda plana y del derecho. Una tarjeta que sobresale un pelo se lee igual que si no estuviera.
4. 4Fíjate en los contactos dorados. Basta con polvo o una huella; lo correcto es un paño seco, ni alcohol ni goma de borrar.
5. 5Prueba la tarjeta en otro móvil. Si ahí también falla, la tarjeta ha muerto: los operadores las cambian, normalmente gratis.
6. 6Prueba otra tarjeta en el tuyo. Si esa tampoco va, el problema es el lector y eso ya es una reparación.

Aquí no hay nada suelto ni nada que limpiar. El aviso significa que el perfil no se está aceptando, y los motivos realistas son tres:

• El perfil está desactivado. Comprueba en los ajustes de SIM que la línea está encendida, no solo que figura en la lista: confirmar que una eSIM está de verdad en marcha son unos treinta segundos.
• La instalación se quedó a medias. Un perfil que falló por el camino puede aparecer en la lista sin credenciales que funcionen, así que bórralo solo si el proveedor te lo va a volver a emitir.
• El plan ha caducado y entonces el perfil está inerte. Nada de lo que hagas en el móvil lo arregla; una recarga o un plan nuevo, sí.

En un móvil solo eSIM que no tenga ningún perfil instalado, el aviso es sencillamente cierto y la solución pasa por añadir uno.

Hay dos situaciones que sacan este aviso con una tarjeta o un perfil en perfecto estado:

• La cuenta está suspendida o la línea dada de baja. El móvil repite lo que le cuenta la red, y lo que le puede estar contando es que esa identidad ya no vale.
• Un fallo de software después de actualizar el sistema. Restablecer los ajustes de red lo quita, aunque también borra todas las contraseñas de Wi-Fi guardadas, así que no es el primer movimiento.

Que una eSIM de viaje dé este aviso nada más aterrizar casi nunca quiere decir que falte una SIM. Lo normal es que la línea esté apagada, que tengas el roaming de datos desactivado en la línea equivocada o que la validez del plan llevara ya un tiempo corriendo. Comprar un segundo plan antes de mirar nada es el error caro. Tienes los planes por destino, con el precio por GB y si admiten recarga al lado.