Perché i Dati Mobili Non Funzionano?

I dati mobili non si rompono in un modo solo. Si rompono in cinque modi circa, e quello che il telefono ha sullo schermo restringe il campo prima ancora di cambiare una sola impostazione. Nessun campo e campo pieno ma niente che si carica sono due problemi diversi, con cause diverse: trattarli allo stesso modo è il motivo per cui c’è chi resetta un telefono che era a un interruttore dal funzionare.

Questa pagina serve a capire che cosa è rotto. Se preferisci andare dritto alle riparazioni, in ordine, ci pensa la sequenza delle riparazioni.

Riconosci il sintomo e hai già dimezzato la ricerca:

• Nessun campo, o l’avviso che non c’è servizio: la linea non è agganciata a nessuna rete. È un problema di registrazione, non di dati.
• Campo pieno e niente che si carica: la linea è agganciata ed è la rete a rifiutare la sessione dati. Quasi sempre è un’impostazione.
• Va sotto Wi-Fi ma non sulla rete mobile: i dati mobili sono spenti su quella linea, oppure li sta portando l’altra.
• Qualche app va e altre no: è una restrizione per singola app, il risparmio dati o una VPN, non la connessione.
• Connesso ma lentissimo: di solito i dati inclusi sono finiti e il fornitore ha rallentato il piano, più che essersi rotto qualcosa.

Qui non c’è niente da cambiare sul telefono: il limite è nell’account o nell’hardware.

• Il telefono ha il blocco operatore. Accetta il profilo e poi non si registra mai, il che sembra tale e quale un piano rotto: la lista di controllo di Apple per SIM non valida e nessuna SIM si apre proprio con questo, e dice anche dove il telefono lo segnala. Dieci secondi per controllare.
• Il piano è scaduto, oppure i dati inclusi sono finiti. Di regola i fornitori staccano la connessione invece di avvisare prima.
• Il profilo non è mai stato attivato: comprato e installato, ma mai connesso, su un piano che voleva un avvio manuale.
• L’account è sospeso, quasi sempre per una fattura non pagata o per un pagamento segnalato dopo l’acquisto.

Sono le più comuni, e si rimediano tutte in meno di un minuto:

• Il roaming dati è spento sulla linea di viaggio. Una eSIM di viaggio lo vuole sempre acceso: acceso su una linea, spento sull’altra. L’interruttore sta nelle impostazioni di quella linea, dentro le opzioni dei dati della rete cellulare, e la guida di Apple alle impostazioni dei dati cellulari ci arriva passo per passo.
• È la linea sbagliata a portare i dati cellulari. Due linee, una sola impostazione dei dati, e il telefono non tira a indovinare.
• Il risparmio dati, o una modalità a consumo ridotto, sta rallentando il traffico in secondo piano: da fuori sembra che qualche app vada e altre no.
• Una VPN è connessa ma il suo server è irraggiungibile, quindi il traffico non va da nessuna parte mentre il telefono dichiara una connessione perfetta.
• L’APN è sbagliato o manca. Capita davvero di rado, quindi conviene escludere prima tutto il resto.

Su Android le stesse impostazioni portano nomi diversi, e la guida di Google per rimettere in sesto la connessione su Pixel le mappa schermata per schermata. A volte però non c’è niente di sbagliato né nel telefono né nel piano:

• Non c’è copertura. Campagna, scantinati, gallerie e muri di pietra spessi bastano da soli, e un piano di viaggio si aggancia in roaming a una rete locale precisa, che lì può non essere la più forte.
• La selezione automatica della rete si è posata su un operatore con cui il tuo piano non ha accordi. Scegliere la rete a mano risolve, e vale la pena provarci presto.
• Congestione: uno stadio, un festival, un aeroporto nell’ora di punta. La linea funziona e non si muove niente.
• Bande incompatibili, su un telefono importato a cui mancano le frequenze locali. Succede di rado, ma produce un segnale parziale e testardo.

Un piano che non si è mai connesso nemmeno una volta è il roaming, l’impostazione della linea dati o il blocco operatore, in quest’ordine. Un piano che funzionava e si è fermato sono quasi sempre i dati finiti. Né l’uno né l’altro sono un motivo per comprare un secondo piano prima di aver controllato. Quando compri davvero, confronta il prezzo al GB per destinazione.