Quem Emite o Código QR de um eSIM

O código QR de um eSIM só pode ser emitido por quem te vende o plano. É gerado a partir da tua encomenda, chega por email ou pela aplicação do fornecedor, e não há maneira de o criares, de o encontrares nas definições do telemóvel ou de o arranjares em qualquer outro sítio.

Num plano de viagem, quem o emite é o fornecedor a quem compraste. Na tua linha de sempre, é o operador. Em qualquer dos casos, o normal é o código sair poucos minutos depois de o pagamento passar.

A entrega muda de fornecedor para fornecedor, e saber qual destes casos te espera poupa muita busca na caixa de correio:

• Um email com o código em imagem, normalmente poucos minutos depois da compra.
• Um código dentro da aplicação do fornecedor, numa secção de encomendas ou de eSIM. É cada vez mais o caminho por omissão, e muitas vezes o único sítio onde o código existe.
• O endereço SM-DP+ e o código de ativação em texto, sem imagem nenhuma. Estes dois campos levam tudo aquilo de que o telemóvel precisa, e são exatamente os que a especificação SGP.22 da GSMA exige, por isso a versão em texto instala-se da mesma maneira.
• Uma ligação simples em vez de um código, que o iOS 17.4 e as versões posteriores abrem diretamente no ecrã de instalação.
• Nada para ler, porque a compra instala o perfil a partir da própria aplicação. É cada vez mais frequente e não tem nada de estranho: a Apple trata a instalação pela aplicação de um operador ou fornecedor como um caminho por direito próprio, ao lado da câmara.

Antes de contactares seja quem for, três verificações explicam a maior parte dos códigos desaparecidos:

1. 1Vê o spam e os separadores de promoções ou de atualizações. Os emails de encomenda com uma imagem embutida caem lá com frequência.
2. 2Confirma que endereço usaste mesmo na compra, sobretudo se pagaste através de uma carteira digital que fornece um endereço de reencaminhamento.
3. 3Abre a aplicação do fornecedor e procura nas encomendas. Muitos emitem primeiro ali e só depois por email, quando chegam a enviar email.

Se nada disto der resultado, a causa provável é um pagamento retido para análise, e não um email perdido. O apoio ao cliente confirma-o numa mensagem e volta a emitir o código, se for preciso. Vale a pena saberes quanto tempo é normal esperar antes de começares a insistir.

Converter uma linha que já tens para eSIM é uma operação do operador, não é coisa que o telemóvel faça sozinho. A Google diz o mesmo nas instruções dos Pixel: se não compraste o telemóvel ao operador, fala com ele para confirmar que sequer aceita eSIM. Hoje quase todos os grandes operadores tratam disto de graça na aplicação, e emitem um código QR, ou resolvem tudo no próprio telemóvel sem código nenhum pelo meio.

É um trabalho diferente de acrescentar um plano de viagem ao lado do SIM que já tens, e convém não misturar os dois: converter a tua linha principal mexe no número de que dependes, enquanto um eSIM de viagem o deixa exatamente como está.

É uma credencial ao portador: fica com o plano quem o instalar primeiro, e funciona uma única vez.

Guarda o email ou uma captura de ecrã até o plano estar instalado e a ligar-se à rede. A partir daí o código está gasto e mais vale apagá-lo.

A forma como um fornecedor entrega o código é pouca coisa ao lado do que o plano custa, mas convém saber as duas antes de pagares. Classificamos os planos pelo preço por GB, organizados por destino. E instalar antes de voares deixa tempo para pedir um código novo, se alguma coisa correr mal.