O Que Fazer Quando Aparece «SIM Inválido»

«SIM inválido» e «sem SIM» não são o mesmo problema, apesar de a própria página de apoio da Apple para este aviso juntar os dois sob um só título. «Sem SIM» significa que o telemóvel não encontra nada para ler: uma bandeja vazia, ou nenhuma linha eSIM ativa. «SIM inválido» significa que encontra alguma coisa e recusa-a, e aí a lista de causas é mais curta, com uma solução diferente para cada uma.

Três coisas provocam uma recusa em vez de uma ausência: o telemóvel está bloqueado a um operador diferente do cartão, o cartão ainda não está ativo na rede, ou o próprio cartão está danificado. O resto desta página serve para descobrires qual dos três é o teu caso.

Um iPhone bloqueado só aceita cartões SIM do operador que o bloqueou, físicos ou eSIM. Se inserires outro, o próprio guia da Apple sobre o bloqueio de operador diz que o cartão aparece como não suportado e a linha não se ativa enquanto o telemóvel não for desbloqueado. Confirma Definições → Geral → Sobre, e a linha do bloqueio de operador: «Sem restrições de SIM» significa que está desbloqueado, e então não é esta a tua causa.

Se ali aparecer outra coisa, é o nome do operador que detém o bloqueio, e desbloqueá-lo é tarefa dele, não da Apple. A verificação completa e como pedir o desbloqueio cobre as duas coisas, incluindo o que fazer com um telemóvel em segunda mão cujo bloqueio não está claro.

Um cartão pode estar perfeitamente bem e mesmo assim ser recusado porque o operador ainda não o ativou do seu lado. É comum com um cartão pré-pago comprado à chegada: algumas redes ativam a linha em minutos, outras só depois de uma chamada ou de uma verificação de identidade, e até lá o telemóvel lê-o como inválido em vez de pendente.

Num eSIM a mesma falha parece um perfil que instalou mas nunca chegou a ficar ativo. Os passos da Apple para este aviso começam por confirmar que há um plano ativo junto do operador antes de tocares em qualquer definição do telemóvel, e para um eSIM dizem expressamente para contactares o operador diretamente em vez de tentares resolver no aparelho, porque só a rede pode ativá-lo.

Se o bloqueio estiver afastado e a linha confirmada como ativa, resta o cartão em si. Pó ou uma marca de dedo nos contactos dourados bastam para uma leitura falhar de vez em quando, e um nano SIM cortado a partir de um formato maior dentro de um adaptador pode ficar ligeiramente torto e provocar o mesmo. Um pano seco e uma reinserção correta, bandeja aberta e depois fechada por completo, resolve as duas coisas em menos de um minuto.

Se continuar a falhar depois disso, a lista dos quinze sinais reais de um cartão SIM defeituoso é o passo seguinte em vez de tentar ao acaso, e os operadores substituem um cartão morto de graça na maioria dos casos. Vale a pena tentar mais duas coisas antes disso: uma atualização das definições do operador em Definições → Geral → Sobre, e um reinício completo. A Apple coloca-as entre os primeiros passos, e as duas resolvem uma leitura falhada em que o cartão nunca teve nada de errado.

Um eSIM de viagem não pode estar sujo, mal cortado, nem ficar torto, e com um fornecedor que ativa logo na instalação a espera de ativação também desaparece. O que não resolve é um bloqueio de operador: um perfil eSIM de outra rede falha num telemóvel bloqueado exatamente como um cartão físico, e é por isso que esta verificação vem primeiro nesta página, não por último. Assim que o telemóvel confirmar que está desbloqueado, compara os planos eSIM de viagem para o teu destino em vez de um cartão local que pode precisar da sua própria espera de ativação.