O Teu Cartão SIM Está Mesmo Avariado?

Os cartões SIM avariam, sim, mas muito menos vezes do que aquilo de que os culpam. Não têm peças móveis nem bateria, e o que os mata é sempre físico: contactos dobrados, corrosão, um chip rachado por ter sido enfiado à força numa gaveta, ou o desgaste de anos a andar de telemóvel em telemóvel.

Quase todos os outros sintomas atribuídos a um SIM avariado são um problema de definições, de cobertura ou de conta. Comprar um cartão de substituição para qualquer um deles custa-te uma ida à loja e não resolve nada.

Duas trocas, um minuto cada, e a seguir já não tens de adivinhar:

1. 1Põe o teu cartão noutro telemóvel. Se falhar lá também, o problema é o cartão.
2. 2Põe um cartão diferente no teu telemóvel. Se esse também falhar, o problema está no leitor ou no próprio telemóvel.
3. 3Se o cartão funcionar noutro telemóvel e outro cartão funcionar no teu, nenhum dos dois está avariado e a causa está noutro sítio qualquer.

É este terceiro resultado o mais frequente, e é por isso que vale a pena fazeres o teste antes de substituíres seja o que for.

São poucos e têm todos o mesmo padrão, o de acompanharem o cartão em vez do telemóvel ou do sítio onde estás:

• Danos visíveis: contactos riscados ou escurecidos, um cartão dobrado, uma fenda fina a atravessar o chip.
• O telemóvel perde e volta a encontrar o SIM de forma intermitente, sobretudo quando leva solavancos.
• O mesmo cartão falha num segundo telemóvel que sabes estar bom.
• Deixou de funcionar logo a seguir a ter sido cortado à medida ou usado com um adaptador: causa mecânica, resposta mecânica, e a Apple avisa disso sem rodeios. Um cartão SIM modificado pode impedir o telemóvel de se ligar, e os danos não estão cobertos pela garantia.

É aqui que está a maior parte da lista original, e cada caso tem uma solução diferente:

• Chamadas a funcionar e dados nenhuns: é um problema de definições, quase sempre o roaming ou a linha escolhida para os dados.
• Velocidades baixas: congestionamento ou os dados incluídos já gastos, e não hardware.
• Chamadas que caem num edifício ou numa zona concreta: cobertura.
• Sem serviço depois de viajar: muitas vezes um bloqueio de operador, e vale a pena confirmares isso antes de tudo o resto.
• Perda súbita de serviço em todo o lado: em regra, uma fatura por pagar ou uma linha suspensa, e nenhum cartão novo resolve isso.

Esta é a parte que o artigo original não podia ter tratado, e muda a pergunta para uma fatia cada vez maior de quem lê. Um perfil de eSIM são dados guardados num chip soldado de fábrica: não há nada para dobrar, corroer nem encaixar torto.

O que pode correr mal é outra coisa: um perfil cuja instalação nunca chegou ao fim, um perfil que expirou, ou uma linha desligada, casos que se leem todos como um SIM em falta sem que nada esteja partido. Os passos da Apple para um eSIM que não chega a configurar-se são os certos aqui, e acabam no operador, não ao balcão de uma loja.

Os operadores substituem-nos, em regra sem custos e no próprio dia numa loja. Ficas com o mesmo número: muda só o cartão. E se a avaria aparecer enquanto preparas uma viagem, é uma boa altura para dispensares o plástico de vez: planos por destino, ordenados pelo preço por GB.