Apagar um eSIM do iPhone, Passo a Passo

Apagar um eSIM de um iPhone resume-se a três toques: Definições → Dados móveis, toca na linha e, no fim do ecrã, na opção para apagar o eSIM. O iOS pede uma confirmação, e o perfil desaparece.

Vale a pena teres a certeza antes, porque em quase todos os casos isto não tem volta: o que perdes ao apagar trata desse lado da questão por inteiro. Esta página parte do princípio de que já decidiste.

Cada uma leva menos de um minuto e as duas são irreversíveis se as saltares. A Apple é clara quanto ao sentido único desta operação: não apagues um eSIM para tentar resolver problemas de ligação, a não ser que o operador o tenha pedido, porque arranjar um perfil de substituição passa por voltar a falar com ele.

1. 1Vê quantos dados sobram, na aplicação do fornecedor. Depois de o perfil desaparecer já não há a quem perguntar o que lá estava, e uma linha de operador muda-se em vez de se apagar.
2. 2Se essa linha tem um número que usas para receber códigos de verificação, passa esses códigos para outro número primeiro. Apagar liberta o número.

A redação muda um pouco consoante a versão do iOS, o caminho não:

1. 1Definições → Dados móveis.
2. 2Toca na linha, na lista dos SIM instalados. Os planos de viagem costumam aparecer com o nome que escolheste na instalação.
3. 3Desce até ao fim do ecrã, toca na opção para apagar o eSIM e confirma. Com mais do que um plano instalado, a Apple troca a palavra eSIM por plano: a ação é a mesma.

Se outra linha estava a usar a que apagaste para os dados móveis, o iOS pergunta qual passa a tratar deles. Escolhe com atenção, em vez de aceitares a sugestão que aparece: é aqui que começa uma conta de roaming que ninguém queria.

Há duas situações que dão nisto, e cada uma pede uma resposta diferente:

• Uma linha entregue pelo operador, num telemóvel gerido pela empresa. A restrição é intencional: só quem administra o dispositivo a pode levantar.
• Um iPhone só com eSIM e uma única linha, em que o iOS resiste a ficar sem rede nenhuma. Instala primeiro o perfil de substituição e só depois apaga o antigo, porque não há gaveta para onde recuar.

Reiniciar o telemóvel às vezes desbloqueia um ecrã encravado. Mas se o comando estiver mesmo ausente, e não apenas sem reagir, trata-se de uma regra de gestão e não de uma avaria.

Apaga todos os perfis, não só os que reconheces. São credenciais de rede e não devem sair com o equipamento. Apagar o iPhone a partir de Definições → Geral, na opção de transferir ou repor o telemóvel, dá a escolher entre eliminar ou manter o eSIM no meio do processo: eliminar é a forma fiável de os apanhar todos de uma vez, e manter é o que queres se o telemóvel fica contigo. A lista de verificação da Apple para retoma diz o mesmo, apaga o dispositivo e o perfil eSIM ao mesmo tempo.

Quase de certeza que não precisas: vários perfis convivem no mesmo telemóvel, por isso instala o plano novo e desativa o antigo. Instalar antes de voar é a versão desta história sem sobressaltos. Os planos estão organizados por destino, ordenados pelo preço por GB.